【反方】减少“点名批评”，让班组充满人情味

       人情，亦称人味，《礼记》中说，它就是“喜怒哀惧爱恶欲”，引申为人与人之间凭借情感构建起来的温暖关系。中国人曾经仰仗它，撑起了封建社会的高楼大厦。如果遇到问题，就“点名批评”，一点情面都不给留，很容易和受批评者发生正面冲突，会适得其反。所以，笔者认为要减少“点名批评”，避免正面冲突，让职工诱发联想，让班组充满人情味。
       减少“点名批评”，避免正面冲突。批评的目的是让职工认识到问题、改正错误，不是让职工难堪，更不是让职工丢人现眼。减少“点名批评”，给被批评者保留面子，避免授对方以口实，点到即止，留有回旋余地，避免正面冲突。以前，我们矿一位生产系统领导，业务能力强，工作水平高，认真负责，兢兢业业，但性格直爽，心直口快，眼里揉不进任何沙子，工作中发现问题，就会“点名批评”，一次两次批评可以容忍，但批评次数的增加，被批评者当面顶撞，弄得不欢而散，导致问题没有整改。这不仅让笔者想到法国著名寓言作家拉封丹的寓言：北风和南风比试，看谁能把一个行路人的大衣吹掉。北风呼呼猛刮，行路人紧紧裹住大衣，北风无奈于他。南风徐徐吹动，温暖和煦，行路人解开衣扣，脱衣而行，南风获胜。“点名批评”无疑就是北风，北风烈却让人更加警惕，南风柔却让人放松心绪。
       减少“点名批评”，让职工诱发联想。金无赤足，人无完人。谁都会做错事，但做错事不代表人品不行，“点名批评”是对人身攻击。减少“点名批评”，既可以做到对事不对人，含沙射影，诱发职工联想，收获意外惊喜。以前，我在机电二队开胶带运输机，由于煤矿企业的特殊性，井下现场环境压力大，尤其是夜班很容易疲惫，睡岗现象时有发生。一次，笔者在井下打瞌睡，被夜查的队长抓个现行。我本以为队长会在第二天的班前会上进行点名批评，但始料未及的是在班前会队长只是对列举由于睡岗出现的事故和损失，没有“点名批评”，让笔者十分感激。其实，当天夜班打瞌睡、睡岗的人大有人在，不过队长发现的只是少数，不点名批评，诱发职工联想，引起全体职工的怀疑、猜忌，同时附带“钓鱼”功能，钓起所有睡岗人员，认为队长给了面子，从内心深处感激，暗暗下决心不再违章。
       总之，“点名批评”使用暴力，给人施加压力、逼迫就范无法令人心服口服。而减少“点名批评”，以柔克刚，采用仁慈、温和的说服胜过强迫，避免正面冲突，让职工诱发联想，以春风化雨、润物无声，起到潜移默化的效果。（郑州煤电股份有限公司超化煤矿 房金红）