[正方] “点名批评”的班长是绝对缺少人情味
人情味，是一种人对人处世充满真善美的思想态度和行为，是一股可以温暖人心的精神，是善心、理解和包容。笔者认为，像某钢铁公司杨翔宇那样，发现问题就发火，“点名批评”员工一点情面都不留的班长，是没有理解和包容之心的，是绝对缺少人情味。
古语云：“人非圣贤，孰能无过。”在班组工作中，有时候存在各种问题会再所难免，班长适当批评当事员工会起到一种激励作用，但发现问题就毫无节制的“点名批评”会适得其反：一是会给员工造成心理负担。有的班长不分时间地点，不管什么场合，不知道考虑员工的自尊心，只要发现问题就劈头盖脸的批评一顿，并且不问缘由，连一个解释的机会都不给别人，这样会给员工造成心理负担，让他在同事面前抬不起头，增加以后开展工作的难度；二是会遭到员工的抵触。发现问题就发火，大事小事都批评，这就是典型的瞎批评领导特征。自己感觉是找到了存在感，树立了威信，但员工从心里是抵触的。如果员工跟你不一条心了，那你就是个光杆司令，将来有一天你们各自离职了，恐怕连朋友都做不了；三是会给员工带来负面影响。“今天批评张三，明天批评李四”，会降低员工干活的积极性，班组不够团结，引起对工作厌烦等情绪，甚至还会引起员工的集体反抗。“点名批评”有可能伤害一个员工的自尊心，并使他一蹶不振，而且，也会让班长自己的情绪负面化，看不到事情的真正本质。
最近，笔者问一名曾经受过“点名批评”的员工：“班长当众‘点名批评’你，是为你好，还是故意令你难堪？”这位员工激动的回答：“这当然不是为我好。一来会使我的威信扫地，二来会让我难堪，三来会让我的同事们看轻我。在班组工作中，员工谁违反了制度就处罚谁，丁是丁，卯是卯，谁都没有怨气。如果班长发现问题就‘点名批评’，殊不知人是有尊严的，谁会受得了，最后还不是闹得大家都不开心。这样的班长，太没有人情味了。”从他这番话可以说明，班长“点名批评”只会使员工平增一层防御，而且会竭尽全力的替自己辩护，它会伤害员工的自尊和自重的感觉，并激起员工的有力反抗。
笔者认为，班长发现问题后，应选择恰当的批评方式或建议，给员工留面子。记得笔者所在单位某班组员工小李平时做事不太稳重，很容易冲动，而且人也比较好面子，有一次受到了班长的当众“点名批评” 后不能忍气吞声，和班长正面起了冲突，硬是说自己要辞职，当时的氛围非常尴尬，很多同事都劝小李少说几句，班长这时候就比较有风度，并没有想和他计较，把小李叫到一边单独进行一番教育后，小李认识到了自己的错误，诚恳的向班长道了歉，小李也就没有被辞退了。通过这件事情班组员工都很敬佩班长，说他做人有肚量，在以后工作中大家做得更尽心尽力了。
批评的目的是找出问题症结，及时改进和提高。帮助人是第一位的，必须给对方解释或倾诉理由的机会，一般情况下，批评要单独进行，不公开，不张扬，更不能在众目睽睽下大动肝火，不顾情面。一个班组就是一个家。员工不是机器而是人，是有情感、有思想的人，如果班组长缺少人情味，那么工作氛围就会变得枯燥，上下级之间也会变得冷漠。这么一来，班组发展还有什么希望呢？所以，班长对待员工要像对家人一样多一些理解，多一些包容，做有心的领导，从细微之处关心员工，以心换心，以情换情，才能与员工心贴心，成为员工的贴心人，这样，员工不仅都会相信你，支持你，而且，你的工作也会取得事半功倍的效果。如果像杨翔宇那样，发现问题就发火，“点名批评”员工的做法，哪有一点理解和包容之心，是绝对缺少人情味的。
川煤华荣能源公司绿水洞煤矿 蒋国超
