读了肖智这个案例,使我想到了“现代管理学之父”德鲁克说的一句话:不要为未来创新,而要为当下创新。由此拓展开来,我就觉得,这个“当下”,既是指的身份,也是说职责。
在企业内部,有工作标准、工作职责的划分,也有操作规程、实操规范的框框,说到底,就是在什么岗,考虑什么事;从事什么工种,就操哪份子心。作为员工,发现问题,按照规定,及时汇报,让班长、组长了解现场具体情况,知道是哪里出了问题,或是根据权限下达指令,或是根据经验提供帮助,或是安排本班组的技术人员协助处理、防止事态扩大,应该是有益无害的。
发现问题第一时间汇报,是程序!走走程序又何妨?肖智的担心不是没必要。如果经验丰富,现场条件允许,天时地利,处置得当,说得过去;如果实际操作经验缺失,不可预测因素接连发生,出现处置失当,将小问题引出了大隐患,就得不偿失了。
当然,在第一时间汇报发现问题的同时,按照自己的职责范围,凭借书本和实践的成熟做法,先行处置,将大事化小小事化了,那是不用汇报的分内事。