【正方】生产中发现问题应该先解决后汇报
前两天刚好看了《司马光砸缸的故事》。有一次,司马光跟小伙伴们在后院玩耍,有个小孩一不小心掉入院内一口水缸里,缸大水深,眼看那孩子快要没顶了,别的孩子们一见出了事,吓得边哭边喊,跑到外面向大人求救,司马光却镇定自若,他从地上捡起一块大石头,使劲向水缸砸去,“砰!”水缸破了,缸里水流了出来,被淹的小孩也得救了。这个故事告诫我们:发现问题只有沉着冷静,首先想办法解决,才能防止问题进一步恶化,避免事情走势更加严峻。
由此联想到“生产中发现问题是先汇报还是先解决”这个话题,我觉得肖智发现问题就汇报是错的。我们在职场的生产中会遇到许多的问题,如果发现问题不是先解决而是先汇报,有些问题同样容易进一步恶化,造成难以挽回的损失。记得有一次,我所在煤矿机运队一名轨道巡检工在井下3121掘进碛头巷道里,发现运矸轨道有一处水泥枕木松动、钢轨接头夹板断裂。他想没有同事帮助,凭一人之力一时难以解决,就急忙跑去电话硐室向班长汇报,不料这时一列运矸机车从此通过到碛头去装矸,结果造成机头下道,一串装矸矿车倾倒在巷道里的事故,影响了该碛头一个班的生产任务。事后,这名巡检工因发现问题不积极解决,没有在出现问题的地点设置“禁止通行”警醒标志而受到了处罚。
所以,我赞同班长余涛的观点,在生产中发现问题自己能够解决的就立即解决,不管遇到什么问题都应先去分析原因,提出相应的解决方案。如果在某些方面拿捏不准,可以向同事请教,若仍是处理不了,也要先在出现问题的地点设置警醒标志后,再向领导汇报。根据这个思路,我认为,在生产中发现问题只要按照以下三个步骤,任何问题都能解决:
一、想办法解决。从我们参加工作那天起,经历的一切都是新的,没有几件事是我们擅长的,都是在一边工作、一边学习、一边成长的。所以,发现问题时别着急就汇报,要先仔细分析问题,再根据自己的能力和拥有的资源去寻求一些可行性的解决办法,这样能够把你所学的展现在工作中,也是对你工作能力的体现。只要肯想、想解决这些问题,办法总比问题多。
二、请教同事。在生产中解决问题的办法只有两种,一种是自行解决,另一种就是寻求帮助。有些问题你思考良久也找不到适合的解决办法,但你的同事却有可能知道解决办法,毕竟他们的工作经验和思路与你不同,有时可能指点你一句话,就轻松的把问题解决了。所以,遇到一些实在解决不了的问题,可以请教一下同事,让他们给出一些建议和思路,往往会有一些意想不到的收获。
三、向领导汇报。如果你在经过深思熟虑和请教同事之后,依然解决不了发现的问题,但已经有了一些自己解决的想法时,可向领导汇报,请求领导给出一些建议,然后把自己的想法说给领导听,借鉴领导给出的意见,再去解决问题。这样能更好地展示你的工作能力和识辨能力,领导也会认为你确实花了心思来解决问题,那你也会获得领导赏识和认可。
我认为,工作就是不断的发现问题解决问题,学会解决工作中的问题。职场中是没有不能解决的问题,无法解决问题就是你没有找到具体的方法,做与不做是两回事,做与做不好又是两回事,态度决定一切。你如果发现问题就汇报,就会像余涛对待肖智那样批评你,对你感到非常厌烦,认为你的能力不行,遇到什么问题都解决不了。如果像《司马光砸缸》那样勤动脑筋,冷静地按照以上三个步骤去解决问题,就会不断积累工作经验,提升职场中的能力,让自己变得更强。领导也会发现你具备良好解决问题的能力,当你圆满地解决了一个又一个问题时,你已成为领导心目中的一名重要干将,那你今后的发展和前途也就充满着希望。
川煤华荣能源公司绿水洞煤矿 蒋国超