企业生产过程中，常常会出现各种各样问题，而这些问题能否被及时发现和解决，至关重要。作为一线班组员工，发现问题后，究竟是应该先汇报还是先解决问题呢？笔者认为，不能一概而论，要根据发现问题的性质而决定。
作为一线人员，发现生产问题时，首先要对问题进行快速判断：这个问题是小问题还是大问题？是紧急问题还是一般问题？是重复性问题还是新增问题？是自己有把握处理的问题还是拿不准的问题？
如果发现的问题不大，在我们力所能及的范围内，可以很快处理好的问题，可以先解决问题，再进行汇报。我所在的单位，检修人员在设备巡检时总会拿着扳手，带着焊帽、焊条等，遇到螺丝松动就随手拧一拧，遇到开焊的部位，就动手焊接一下。如果遇到任何问题都先向领导汇报的话，问题处理的效率会大打折扣，还会让基层管理者陷于繁杂的事物中。如果遇到问题都推给领导解决，也会使我们产生依赖思想，不利于主动性的发挥。
如果是生产中突发十分紧急的问题，不马上解决就会产生十分严重后果，甚至可能会危及生命财产安全，要优先解决问题，第一时间采取紧急措施。如切断电源、关闭阀门、调整操作等，将损失降到最低，在完成应急处置之后，再马上将此事以最有效最快速的方式汇报给领导，并且请示领导下一步具体应该如何去做。
如果发现的问题比较复杂、自己并没有更好的处理方式，也不要盲目处理，避免因为处置不当，造成问题的掩盖或进一步扩大，要第一时间向主管领导汇报。我所在单位的一名检修班班长带领组员在处理渣场天车隐患时，发现天车轨道大梁有一块铁板有腐蚀现象，她没有组织人员简单地做补焊处理，而是打开腐蚀铁板仔细检查，发现有多处腐蚀，立即向车间和厂里安全部门报告，并及时组织人员撤离，厂里组织专业人员鉴定，确定为重大安全隐患，对天车进行了报废处理。
当然，要解决好一线员工发现问题后先汇报还是先解决的矛盾心理，作为企业管理层面，也要在以下几个方面下功夫。一要增强员工的主人翁意识。通过人性化的管理，推进企业“家”文化建设，激发员工立足岗位，干好工作的积极性和主动性。二要建立有效沟通机制。管理者要转变观念，让一线员工敢于表露心声，以便更好地发现和解决问题。三要提升管理，细化制度。对员工实行权限分级与岗位分级管理，通过“定岗、定人、定责”等制度，细化问题处置，杜绝“等靠要”思想和推诿扯皮现象的发生。四要加强培训，提升员工处理和解决问题的能力。只有员工技术素质水平不断提升，才能更好地在第一时间解决问题，在汇报问题时提出自己的解决方案，为妥善处理问题争取时间。五要建立激励机制。通过有效的激励机制，调动每个员工发现问题的积极性，处理问题的主动性，改善问题的创造性。
生产中发现问题后，单纯向上级汇报不是目的，盲目解决问题也并不可取，我们要做的是：如何让问题第一时间得到妥善解决，如何把问题带来的损失最小化，如何在以后的生产过程中减少或杜绝此类问题的发生。
新天钢集团天铁公司炼铁厂 张转移
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