以管理的手段化解情绪危机
班组是一个公司最小的单位，虽然小但是功能确实涵盖了管理、技术、生产、安全等方方面面的。作为班组建设管理员，我们在选班长的时候往往会选择技术水平高，生产精通的技术能手，而他们大部分都有直男性格，和人沟通的时候直来直去甚至有的班长会采取呐喊式管理，往往会造成班组员工不愿意主动和其请教技术问题，造成了班长技术独大，班组成员进步其微的现象。为此我们在培养提升班组长管理能力上下了一定的功夫。
第一：在与班长开生产会的时候会对班长进行心理暗示和疏导，鼓励其尽量采取柔和的方式和班组员工进行沟通。难事商量着干，大事规划着干，急事压稳了干。没多大的事情是需要发火去解决的，而且批评别人往往会起到反面的作用。
第二：用管理的手段消除工作的矛盾。日常多梳理班组员工技术短板，安排专业技术人员对其进行技术培训，将提升班组员工的技能水平列为日常工作重要范畴之中，辅助员工避开主动学习的多项制约因素，如时间问题，如私下请教班长的面子问题，如因为个人水平不知道如何寻找自身技术缺陷的问题等等。
    第三：养养班长和班组成员心的力量，用智慧去管理个人情绪，让工作更加顺利，人际关系更加和谐。我们公司专门设立了阅览室，订阅了各类书籍，尤其是国学书籍，定期举办班组读书活动，让大家以书会友。学习了解自己的内心，也了解自己各种情绪的缘起，让自己在日常工作中多一些心平气和，少一些焦躁，从而减少班组成员之间因急躁和缺乏耐心导致的冲突。（国能神东煤炭集团公司  孙尚瑛）

《半山文集》中说：“世上并没有那么多坏人，多数时候只是在负面情绪下，展现出来的举止言行而已。”情绪控制已经成为了一个老生常谈的话题，脾气暴躁，并不代表这就是一个坏人，有些人确实是不擅长管住脾气，很显然，这位班长就是一个不能很好控制自己情绪的人，他会经常性的不耐烦，甚至挖苦他人。结合故事背景——“很多难活、急活、重活，车间都会安排给我们班”，在这样的工作压力下，班长的“不近人情”似乎也在情理之中。但在班长的“高压”之下，班组的士气和团结遭到了破坏，员工的心理状态受到了影响，严重时可能会导致工作任务进度跟不上，长此以往容易埋下隐患，所以班长如何做好自我管理也是一个重要话题。
首先，班组虽然是企业最小的组织单元，却承担着各项工作最终落地实施的重要职责，在班组中，班长带来的影响犹如电照风行，所以，即使是在巨大的工作压力下，班长也应当平衡好工作与情绪，加强情绪管理。例如可以多读一些关于情绪管理的书籍，深入了解了负面情绪的来源，才能控制好它；也可以试着换位思考：如果我是员工，我向班长请教，我渴望得到怎样的对待态度呢？只有改善了对待班组员工的方式，才能促进班组和谐发展，提升班组内生动力。
其次，作为一名班长，同时也是单位首屈一指的“技能大师”，要明白“头雁”引领“群雁”的重要性，即使是再坚硬的木材，终究独木难成舟，只有集体共同参与，才能形成合力、取得实效。所以在面对员工的请教时，班长不妨多一些耐心和包容，用心指导、尽力帮助员工提升技能水平，同时基于日常实际情况指导员工完成典型工作，在增强员工应有的职业能力的同时，提高员工的精品意识和质量意识，推动班组高质高效开展工作。
最后，笔者想说，在生活中，我们常强调多行善事，有时行善不仅是物质上的馈赠，也包括情绪上的包容。收一收工作中的脾气，宽以接下，恕以待人，更是身为班长对员工的一种善意，和谐相处、团结一心的氛围才更能让班组这艘小船无畏风雨、破浪而行。（国能神东煤炭集团公司设备维修中心  王琼）

班组长在企业中起着非常关键的承上启下作用，既要熟悉生产业务，有较高的生产技术水平，又需要有良好的沟通能力和团队协作能力。肩上的担子自然就会重很多。仔细分析由头中的问题，就会发现梁雨班长的不耐烦、爱发脾气就是由工作压力大导致的。因此，班组长要做好自我管理，我认为：首先企业部门要多组织开展情绪管理类培训，鼓励班组长参加，不断提升班组长的个人素养，促进班组长有自我主动转变的思想意识，在情绪激动时，有意识的进行自我控制和自我心理疏导；其次，班组长在分配工作任务时要细致明确，针对任务中的难点、疑点，提前进行说明和讲解，传授生产经验，解决员工生产难题。最后，作为班组长一定要多和班组成员沟通交流，通过征集班组管理“金点子”、召开座谈会、开展业务培训等方式，畅通诉求通道，以一颗平常心解决班组员工工作中遇到的问题。久而久之班组长自我管理提升了，班组也会营造出积极向上的、和谐的班组氛围。

                                               班长不能当脾气之“长”  
                       四川省德阳市罗江区防震减灾和应急服务中心  龙继辉
       班长要当管理之“长”，而不能当脾气之“长”。班长平易近人，容易得到组员的认可，有助于提高自己的威信，管理会更管用，甚至可能一言九鼎。一言九鼎的班长，是班组管理的最高境界。班长要在脾气方面向善向好。脾气暴躁的班长，决对跟一言九鼎格格不入。因此，班长要以“吾日三省吾身”的行动自觉加强自省、自警、自励。班长说话要讲究艺术，切忌以命令式的口吻要求组员。否则，只会适得其反。三人行，则必有我师。班长要善于听取组员的合理化建议，让班组管理更加科学有效。

        我们单位有一名班长，技术精，能力强，班组生产上的问题没有他解决不了的，可就是有一点，生产维修上唱独角戏，对班员都不放心，也不传授技艺。但有一件事改变了他的做法。
        有一次，它探亲回家期间，班组生产上设备出了问题，不能正常运转。由于平时班员都没有独立处理过问题，所以都不敢修理。站里的领导也是急的团团转，电话不停地催促班长火速回来。没办法，这名班长只好提前归队，处理了问题。从此以后，班长认识到班组生产仅靠自己一人是不行的，众人拾柴火焰高，只有大家都能够独当一面，生产上发生什么问题，都可以及时解决。所以，班长不但技术上对班员进行言传身教传帮带，还经常征求班员对班组管理的意见和建议。班组做到了优势互补，战斗力不断提升。（曹吉祥）

大家怎么越写越多？没看清要求吗？

工作中难免能遇见不合群的人，我的工作中没有这样的班长，但是有这样的同事。最初参加工作有一位老师傅非常固执，他总是习惯用自己的方式干活，并且否定他人的方案。当然了，在否的的时候也是用词犀利不留情面，其实我更愿意相信他的“指责”也是出于关心，是恨铁不成钢。后来的一次厂里举办的心理剧中他也受邀参与，在面对“扮演自己”的情节他禁声了。后来的后来他变了，不再咄咄逼人也没有急躁的否定。
退休座谈会上他认真的道歉，说自己曾经有些绝对，感谢年轻同事的包容，整理了自己多年工作的经验笔记留给班组。

以管理的手段化解情绪危机
班组是一个公司最小的单位，虽然小但是功能确实涵盖了管理、技术、生产、安全等方方面面的。作为班组建设管理员，我们在选班长的时候往往会选择技术水平高，生产精通的技术能手，而他们大部分都有直男性格，和人沟通的时候直来直去甚至有的班长会采取呐喊式管理，往往会造成班组员工不愿意主动和其请教技术问题，造成了班长技术独大，班组成员进步其微的现象。为此我们在培养提升班组长管理能力上下了一定的功夫。
遇到这样的班长，我认为第一要与班长沟通，告诉他尽量采取柔和的方式和班组职工进行沟通。难事商量着干，大事规划着干，急事压稳了干。没有工作是需要发货来解决的，而且批评人往往会起到反作用。
第二，为了让班组职工之间关系更加和谐，我们公司专门设立了阅览室，订阅了各类书籍，尤其是心理学方面的书籍，阅读后，能够让职工了解自己各种情绪的缘起，让自己在日常工作中多一些心平气和，少一些焦躁，从而减少班组成员之间因急躁和缺乏耐心而导致的冲突。（国能神东煤炭集团公司  孙尚瑛）