以管理的手段化解情绪危机
班组是一个公司最小的单位,虽然小但是功能确实涵盖了管理、技术、生产、安全等方方面面的。作为班组建设管理员,我们在选班长的时候往往会选择技术水平高,生产精通的技术能手,而他们大部分都有直男性格,和人沟通的时候直来直去甚至有的班长会采取呐喊式管理,往往会造成班组员工不愿意主动和其请教技术问题,造成了班长技术独大,班组成员进步其微的现象。为此我们在培养提升班组长管理能力上下了一定的功夫。
第一:在与班长开生产会的时候会对班长进行心理暗示和疏导,鼓励其尽量采取柔和的方式和班组员工进行沟通。难事商量着干,大事规划着干,急事压稳了干。没多大的事情是需要发火去解决的,而且批评别人往往会起到反面的作用。
第二:用管理的手段消除工作的矛盾。日常多梳理班组员工技术短板,安排专业技术人员对其进行技术培训,将提升班组员工的技能水平列为日常工作重要范畴之中,辅助员工避开主动学习的多项制约因素,如时间问题,如私下请教班长的面子问题,如因为个人水平不知道如何寻找自身技术缺陷的问题等等。
第三:养养班长和班组成员心的力量,用智慧去管理个人情绪,让工作更加顺利,人际关系更加和谐。我们公司专门设立了阅览室,订阅了各类书籍,尤其是国学书籍,定期举办班组读书活动,让大家以书会友。学习了解自己的内心,也了解自己各种情绪的缘起,让自己在日常工作中多一些心平气和,少一些焦躁,从而减少班组成员之间因急躁和缺乏耐心导致的冲突。(国能神东煤炭集团公司 孙尚瑛)