班组成员之间因性格、认知等各方面的差异,难免发生矛盾或产生误会。作为班组长应发挥主导作用,及早介入,妥善处理,以防矛盾扩大,引起更加僵化的关系。
在处理问题时,班组长一定要本着公平公正的原则、耐心的态度、严谨的作风,了解根源、客观分析,根据不同的情况采取不同的调解方式。劝解疏通过程中,要避免讲远近亲疏、厚此薄彼,防止职工产生消极、抵触的情绪,力求让分歧迎刃而解。
就话题中的事件,班组长既要尊重她们的个性,又要让大家明白因意见不统一,互相“拆台”,定会破坏集体氛围,影响班组工作的正常开展。每个人都有自己的优点,只要互相学习、取长补短,就能突破思想、思维瓶颈,增强技能,实现共同进步,同时也利于打造团结战斗的班组集体,促进各项工作高效开展。(天铁公司 尹红伟)