◆班组典型做法
西南油气田信通中心运维班：
数字化管理“动车头”带动标准化优质服务“动车厢”
（图3幅）
◎徐凤仪
西南油气田信通中心重庆总站信息系统运维班现有员工24人，维护范围横跨川渝地区20余县市、纵横2.5万平方公里；服务面涉及两矿两处一厂的1个DCC（地区生产调度中心）、7个RCC（区域生产调度中心），合计1313.89公里光缆、388口生产信息化井场站的技术支持与运维保障任务。
信息系统运维班面对运维工作量大、任务多、责任重大的运维要求，提升运维敏捷能力、持续优化运维模式，克服人员结构老化、维护区域分散的痛点，持续提升生产运维服务质量。两年来，班组荣获西南油气田公司“一线创新成果奖”“金牌班组”等荣誉，涌现出3名西南油气田公司“先进个人”、8名信通中心“先进个人”，为企业数字化转型发展的征程贡献信通力量。
严谨务实、精益求精，提升运维敏捷能力。信息系统运维班按照“系统化、标准化、规范化、专业化”原则，优化更新运维资料。班组专家牵头编制7个管理规范成册，确保生产运维和工程项目管理精细化、精益化。规范辖区作业区设备间，井场站生产信息化设备设施管理，按照标准化图册和目视化规范要求对设备摆放、线缆走向、警示牌等进行统一规范制作更新，对设备信息、线缆走向进行了目视化打标。持续完善修订8本运维手册图册，编制修订了信息系统运维班辖区内的主干光缆、各作业区光缆示意图、井场站拓扑图等。拍摄编制标准巡检视频课件，确保巡检标准化、规范化、统一化。该课件被公司收录为培训课件，为安全规范化作业提供了依据，使得运维工作开展起来更加准确高效。
班组成立“冉波技师工作室”，集聚人才智慧，形成技术创新团队，提升整体运维工作质量和效率。目前工作室正针对端、网、系统初步搭建运维故障库，编制运维操作手册，拟定运维管理标准，力争打造一张涵盖井场站、管道、光缆、设备间等资源的数字化运维作战地图，实现生产运维全过程安全受控，持续提升敏捷运维服务效率，为数字化转型发展夯实基础。
心系用户、响应敏捷，不断提升服务质量。信息系统运维班通过“大运维”统筹调配模式，将技术能力强、提前完成工作任务的小组调配至运维难度较大、故障较多的片区进行支援。同时由班组技术骨干组成的远程支撑运维小组异地精准接替，通过光通信监控系统的拓扑可视化图型操作界面，运用无人机技术协同勘察断点情况。在达州市大竹汛情抢险中，这套响应模式一显身手。班组结合现场人员传回的视频和图片，及时收集网络中断与应急保障情况，对施工方案提出合理化调整，并通过定位系统统筹下达各项抢险指令，大幅提升故障处理效率和服务质量。
技术“大牛”黄俊锋说：“数字化管理是抢险的法宝，但我们当年一步步走出来的经验始终是数字化的基础和最宝贵的财富。”在班组员工的共同努力下，信息系统运维班完成了全年377个信息化场站、1201.8公里光缆的技术支撑和运维保障工作，满意度及回访满意率全部达到了100%。光通信和信息化故障恢复时长再次达成双降目标，确保了各用户单位通信网络及数据传输的稳定运行，大幅节约了运行成本和人力资源，实现了运维工作的精准化、高效化、优质化。
集成应用、创新驱动，持续优化运维模式。信息系统运维班响应中心数字化转型发展需求，深化创新创效，全面助力提质增效。班组在原有的“多点一中心”运维模式的基础上，由冉波技师工作室牵头，组织技术骨干组建智能巡检中心，实现了光通信、PTN（分组传送网）传输系统、软交换、动环监控、视频监控、后备电源系统的智能在线巡检、集中监控和统一管理，成功转型为“线上集中智能巡检+少量运维队伍大片区现场保障”运维模式，为系统运行状态、故障点快速处理、隐患整改提供大数据支撑。以智能巡检中心的成立为契机，班组正逐步完成信息化场站网络传输、安防系统关键参数的在线监控，实现全业务信息化的智能巡检，将进一步节省人力资源、提高运维管理效率。
随着数字化油气田的加速建设，信息系统运维班奉行“创新支撑保障一个不少，担责增益奉献唯我独当”的精神，把牢政治引领的“方向盘”，下好创新发展的“先手棋”，争当转型升级的“践行者”，为奋进高质量发展，围绕智能油气田建设管理应用主力军定位接续奋斗。
图1：信息系统运维班智能巡检室值班员工检查监控画面
图2：信息系统运维班开展抢险演习
图3：信息系统运维班冉波技师工作室成员讨论技术难题
