庐江罗河供电所:利用短信开展问查活动 S(7_\8h
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“客户安全用电服务内容是什么?”。这是8月2日上午8点,安徽庐江县罗河供电所电工不约而同收到了一条优质服务回答短信,这是罗河供电所利用网络资源开展“百问百查”的一个缩影。 VZOf| o
在开展“百问百查”活动中,罗河供电所专购了一台短信信息机,利用手机短信互动平台,将“百问百查”活动内容材料的发送、“百问百查”活动知识问答交互和对“百问百查”活动的意见、问题采集融为一体,每天上班时间对所有员工进行群发,每日一问短信内容,每周一次学习考试,对全体员工进行活动学习教育,大大提高了“百问百查”活动的趣味性,有效性,同时减少对正常工作时间的占用,科学有效的提高“百问百查”活动的效果,在农村供电所开展“百问百查”活动营造了良好氛围。 R3MbTg
现今,这种先进方便快捷的学习交流方式,进一步拓展了“百问百查”活动学习的方式,方便了农电员工学习活动知识,得到了一线农电工的积极响应,大家踊跃通过短信随时随地进行答题、学习和思想交流。有的电工在深夜12点,还在家里通过短信进行答题和学习。由于短信的优点,可以不受时间和办公地点的限制,在所外时和家里都可以进行学习,不用再局限在所内和书本里。通过短信进行“百问百查”活动的学习,大大方便了学习“百问百查”活动知识的互动,增加了“百问百查”活动的趣味性,促进了基层农电工主动学习“百问百查”活动知识。 o8!gV/oy
为了搞好此次“百问百查活动”,该所还及时收集到各台区的用电客户手机号码,利用短信平台发布计划检修和临时性抢修停电信息,避免减少因停电造成服务质量事故,同时通过群发短信发送给重要客户和企业用户,及时反馈优质服务薄弱环节,建立服务常态高率监督体系,把活动扩大到社会中。 QN %w\JXS
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