我一位女友到医院输液,护士在她手上扎了几次仍找不到血管。陪她来的丈夫就礼貌的问护士:“可以请另外一位来帮她输液吗?”护士却说:“不行,我要挑战自己!”此话差点让病人昏倒,陪她来的先生也大发雷霆。 5q\]] LV>
用“挑战自己”来激励自己是没有错的,但你不应该对客户说,更不能把客户当成挑战自己的试验品。有营销人员介绍公司时说的挺好,得奖纪录、历史渊源背得滚瓜烂熟,却不知道先问问客户有没有时间,也不注意这是不是客户想了解的内容。这就形同强迫推销了。笔者的一位朋友是位美食家,经常去餐厅吃饭,他就遇到过爱说“大话”的老板,夸起自己的菜就滔滔不绝,做法精湛,美味超群,还详细介绍这道菜是如何做的,要怎么吃……美食家朋友忍不住了,对他说:“好吃是客人说的,不是自己说的”,才让他住了口。他的喋喋不休不仅打扰了客人就餐和谈话,也影响了食客的心情。我想,这位朋友的那顿饭一定不会愉快,否则他也不会把这件事情告诉我。食客在这里得不到愉快,这家餐厅的生意还能好到哪里呢? ek9%Xk8
俗话说,看菜吃饭,量体裁衣。说的就是说话做事情,一定要看对象。否则你的东西再好也不一定有好的效果。营销人员拜访客户的目的,是希望客户使用自己的产品,那你就得首先让客户对你有好感,然后才是购买你的产品。所以你的原则只有一个:站在客户的角度去说话,讲客户想听的话。 e.N#+
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摘自:华北制药报——长河