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找谁来帮忙解决棘手的问题?这是令许多CEO头痛的事情。公司里可能有很多MBA乃至经济学、化学、计算机科学的博士,然而他们所接受的教育,重在控制、预测、验证和测试数据,而在如何面对未知方面则少有训练。 3pML+Y|ij
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人文学科背景的员工,往往能在分析那些用传统方法难以分析的困难问题时,采用新思维方式,在以下几方面帮助CEO。 N`7OJ)l
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复杂性和模糊性:如果人们能识别模糊的潜在威胁,BP石油的灾难、强生公司的生产问题等都是可以避免的。伟大的艺术作品都能挑战人的好奇心,问开放式的问题,从宏观角度看整幅图景——这种思维方式正是面对混沌的未来或处理棘手的早期问题所需要的。 c.1gQy$}|
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创新:要产生天马行空的思想,就要释放人的内在创造力。文科生训练有素、勇于创新,具有独特的适应性去领导创意团队。一个典型例子是史蒂夫·乔布斯公开承认,研究书法艺术帮助他设计出Mac电脑的界面。 *YH!L{y
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沟通和表达:文科生在写作和演讲方面的优势,使他们“天然”适合市场营销、培训和研究。擅长舞文弄墨的人能帮助我们写出雄辩的文章;拥有表演背景的人往往具备高超的表达技巧;若想了解更广泛的竞争领域和全球市场,对历史的认识也必不可少。 x`+M#A()/
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客户和员工的满意度:除了调查得来的表面信息外,能够洞察客户和员工的实际需要和真正关注的东西,需要敏锐的观察力和心理学知识,这是诗人和小说家的长项。(原载《哈佛商业评论》) q&[G^9
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