胡云峰离线 行到水穷处，坐看云起时。 级别: 论坛版主 UID: 19117 精华: 20 发帖: 104169 财富: 9899113 鼎币 威望: 25 点 贡献值: 13 点 会员币: 1 个 好评度: 443 点 在线时间: 9387(时) 注册时间: 2011-04-30 最后登录: 2022-01-14

楼主 发表于: 2013-04-04   倒序阅读 ┊  只看楼主 ┊  小 中 大 来源于 话题探讨 分类 【正方】技术不行 何谈服务 管理提醒: 本帖被 wxpzp 执行取消加亮操作(2013-04-06) 技术不行 何谈服务 15dbM/Gj   文/胡云峰   LEn+0^hX   )z Hib;O      “棒打出头鸟”，苹果产品就因为售后服务上的“双重标准”，被央视“3.15”晚会曝了光，一时间，认为苹果“难啃”的人无不拍手称快，但同时，令人汗颜的是：国产手机产品即便服务再优，在国际舞台上仍难崭露头角，其原因就是技术滞后。技术都不行，还何谈服务，所以，笔者认为：技术对于一个想打造“百年老店”的企业来说，永远是第一位的。 ziXZJ^(FI      有人说：“苹果‘难啃’，源于其对自身创新力、品牌力和产品力的高度自信，加之中国消费者的热爱甚至溺爱，更让其自信中滋生出了傲慢。”技术好是肯定的，不然，中国的消费者也不会溺爱它，它在华2012第四季度的营收也不会同比增长67%，远远高于全球16.9%的平均增幅。苹果在售后服务上的“双重标准”已不是一天两天了，中国的消费者不是傻子，早就心知肚明，但仍然趋之若鹜，为的是什么？为的就是它高、精、尖的技术所带来的享受！换一个技术一般的品牌制定个“双重标准”试试，恐怕早就关门大吉了。 \&#IK9x{        技术的巨大优势，在战争中最为明显。用同样材质制作出的大刀长矛，人家的技术工艺好，你和人家一碰就断，这仗能打赢吗？人家都精确制导了，你还用老式大炮狂轰滥炸，又有什么用呢！战争上这样，在企业的市场竞争中同样如此。消费者都在认可使用液晶电视，企业若因研发滞后，抱着葫芦不开瓢，服务再好，生产出的产品能有市场吗？想生存，技术研发又跟不上，不就得购买人家的技术吗？恐怕这时候，人家就是给你来个“双重标准”，你也得接受吧！ :rzq[J^        市场是无情的。技术过硬，服务差些可以通过采取措施进行弥补，技术不行，跪地上磕头，消费者也不买你的帐。这不是说技术好就不需要好的服务，技术好，会占有一定的市场，服务再好，市场的份额会继续扩大，而技术不行的，只有干着急的份，谁叫你技术不行呢！ 5'%nLW7;O      本周伊始，苹果中国官网挂出了一封蒂姆·库克署名致中国消费者的公开信。信中，库克除向消费者致歉之外，还承诺从4月1日起对苹果在华的售后服务服务进行四大方面的升级。一句“服务升级”就让中国消费者对苹果该怎么爱还怎么爱了！还不是人家有技术嘛！换个没技术的企业，市场份额都没了，还来谈技术，又有什么用呢！ glI4Jb_[

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罗霞离线 想要说点啥？ 级别: 800米会员 UID: 27082 精华: 1 发帖: 338 财富: 1090 鼎币 威望: 3 点 贡献值: 12 点 会员币: 0 个 好评度: 97 点 在线时间: 97(时) 注册时间: 2012-11-21 最后登录: 2014-04-28	沙发 发表于: 2013-04-04   只看该作者 ┊  小 中 大 有人说：“苹果‘难啃’，源于其对自身创新力、品牌力和产品力的高度自信，加之中国消费者的热爱甚至溺爱，更让其自信中滋生出了傲慢。”分析的真好
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敬业心离线 级别: 论坛版主 UID: 20208 精华: 50 发帖: 41625 财富: 567143 鼎币 威望: 49 点 贡献值: 200 点 会员币: 0 个 好评度: 1609 点 在线时间: 8485(时) 注册时间: 2011-09-01 最后登录: 2023-11-13	板凳 发表于: 2013-04-04   只看该作者 ┊  小 中 大 终于出了正方，我的文字也随后以正方贴出
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为生歌唱离线 新组建个圈子，欢迎大家来捧场。 级别: 管理员 UID: 22506 精华: 406 发帖: 440912 财富: 614382927 鼎币 威望: 2272067 点 贡献值: 679 点 会员币: 15 个 好评度: 5186171 点 在线时间: 32661(时) 注册时间: 2012-05-22 最后登录: 2024-04-28	地板 发表于: 2013-04-04   只看该作者 ┊  小 中 大 胡老师出手了，技术是硬件，硬件不过关，服务再好又如何？
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胡云峰离线 行到水穷处，坐看云起时。 级别: 论坛版主 UID: 19117 精华: 20 发帖: 104169 财富: 9899113 鼎币 威望: 25 点 贡献值: 13 点 会员币: 1 个 好评度: 443 点 在线时间: 9387(时) 注册时间: 2011-04-30 最后登录: 2022-01-14	地下室 发表于: 2013-04-04   只看该作者 ┊  小 中 大 回 1楼(罗霞) 的帖子 谢谢罗老师，这句是引用事评主题里的话，然后带出我的观点的。感谢支持。
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胡云峰离线 行到水穷处，坐看云起时。 级别: 论坛版主 UID: 19117 精华: 20 发帖: 104169 财富: 9899113 鼎币 威望: 25 点 贡献值: 13 点 会员币: 1 个 好评度: 443 点 在线时间: 9387(时) 注册时间: 2011-04-30 最后登录: 2022-01-14	5楼 发表于: 2013-04-04   只看该作者 ┊  小 中 大 回 2楼(敬业心) 的帖子 呵呵，好，孙老师出手必定不同凡响。
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胡云峰离线 行到水穷处，坐看云起时。 级别: 论坛版主 UID: 19117 精华: 20 发帖: 104169 财富: 9899113 鼎币 威望: 25 点 贡献值: 13 点 会员币: 1 个 好评度: 443 点 在线时间: 9387(时) 注册时间: 2011-04-30 最后登录: 2022-01-14	6楼 发表于: 2013-04-04   只看该作者 ┊  小 中 大 回 3楼(为生歌唱) 的帖子 是啊，没技术支持，哪来的市场啊！有，也是“基础不牢，地动山摇”啊！感谢李老师的支持。
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wxpzp离线 千山鸟飞绝，万径人踪灭。 孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。 级别: 论坛版主 UID: 4571 精华: 53 发帖: 98146 财富: 1445629 鼎币 威望: 175 点 贡献值: 191 点 会员币: 0 个 好评度: 2170 点 在线时间: 15830(时) 注册时间: 2008-06-27 最后登录: 2023-06-27	7楼 发表于: 2013-04-04   只看该作者 ┊  小 中 大 ,%A2wV   创新发展是我国经济发展的目标，拥有核心竞争力是产品占有市场的关键。技术不行，谈什么，人家也不会买张！
	有之以为利，无之以为用 回复 引用 举报顶端

gyf695400离线 级别: 800米会员 UID: 22118 精华: 4 发帖: 921 财富: 10594 鼎币 威望: 6 点 贡献值: 1 点 会员币: 0 个 好评度: 40 点 在线时间: 251(时) 注册时间: 2012-04-22 最后登录: 2023-03-20	8楼 发表于: 2013-04-05   只看该作者 ┊  小 中 大 视角很独特呀
	高运峰 回复 引用 举报顶端

胡云峰离线 行到水穷处，坐看云起时。 级别: 论坛版主 UID: 19117 精华: 20 发帖: 104169 财富: 9899113 鼎币 威望: 25 点 贡献值: 13 点 会员币: 1 个 好评度: 443 点 在线时间: 9387(时) 注册时间: 2011-04-30 最后登录: 2022-01-14	9楼 发表于: 2013-04-05   只看该作者 ┊  小 中 大 回 7楼(wxpzp) 的帖子 谢谢王老师的精彩解析！
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