营造企业“家文化” 提升员工“亲和力”——浙江申苏浙皖高速公路有限公司“家文化”建设活动掠影

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        11月29日，申苏浙皖高速公路浙皖收费所办公楼后的活动场地上一片欢腾，浙皖所第三届职工趣味运动会正在如火如荼地进行。和煦的阳光洒在场上一个个矫健的身影中，融在场外一张张激动的笑容上。加油声、呐喊声、欢呼声、鼓掌声此起彼伏，交织成一曲催人奋进的交响乐，不停地宣泄着此刻的欢乐与豪情。不过，这样的情景仅是公司多年来致力打造企业“家文化”活动的一个缩影。当你走入浙北高速这片热土，一幅幅温馨和谐的画卷就会悄然展现在你的眼帘之中…… :"c*s4  
民主之家 PJH&  
        保障职工的合法权益、发挥职工的民主权利，是公司多年来和谐强企的首条准则。公司不仅建立了职工代表大会、员工评议、司务公开等多项民主制度，并坚持每年召开职代会，除了履行职代会的常规程序，还在职代会上专门安排了公司中层以上领导作述职述廉报告、民主评议公司领导等议程，为员工民主管理、参政议政创造条件，受到广大员工的普遍好评，收到了十分积极的效果。公司始终坚持广开言路，密切联系基层和一线员工的工作作风，建立领导联系点，多途径、多层次、多形式听取一线员工的呼声。2012年8月，集团公司工会主席刘纯凯一行到公司组织召开员工代表座谈会，就当前员工工作生活中关心的热点问题及企业改革发展中面临的难点问题问计于民。到场的17名员工代表中，有15名均来自一线，他们把从一线员工当中收集来的意见、建议进行了集中反馈，较好地代表和反映了一线员工的心声和诉求。通过面对面、零距离的民主交流、民主沟通，为各级领导民主决策提供了依据，也使员工的民主权益得到了应有的尊重。 8l`*]1.W<  
温暖之家 46h<,na?,  
        公司注重营造员工“温暖之家”，时刻关心员工的工作生活，为员工办好事、办实事。近年来，公司把实施“送温暖工程”和“五必访”工作、落实社会保障措施、为员工说话办事，排忧解难作为建设“温暖之家”的主要工作来抓。从公司到各基层单位，都有这样一本档案，上面密密地记载了所有员工的家庭和生活情况，这也正是公司组织开展“爱员工，解后忧”大走访活动的真实记载。通过深入每户员工家庭，切实掌握和帮助解决员工生活困难，使每位员工和他们的家庭深深感受到，公司不仅只关注他们的工作和业绩，也像亲人一样关心、关爱着他们的生活和一切。在走访中，公司了解到收费员黄绍梅的丈夫因伤瘫痪，需要大量医疗费。面对双亲在家务农，孩子还在就学，全家人的主要收入来源仅仅靠她每月工资的困境，公司随即将她列为重点帮扶对象，连续五年对她家进行了援助慰问。“感谢公司在我最困难的时候，给了我家一般的温暖和支撑！”每当提起这些，黄绍梅的眼中总抑制不住热泪盈框,归属感油然而生。在公司，凡逢年过节，困难员工总会是公司第一个牵挂的对象，公司党政工主要领导更是亲力亲为前往慰问，为他们送去公司的关怀和温暖。 Fx.=#bVX7  
特色之家 ^ Ze=uP  
        班组建设是公司2012年工作的重头戏，为了把班组建设好、激活好，公司倡导“尊重个性，助推特色”的班组建设新理念，班组建设呈现了百花齐放、亮点纷呈的新气象，员工增强了发挥个性，展示自我的成就感。浙苏收费所在广泛征集员工建议的基础上，首推了“体现一个管理理念、规范一套特色台帐、凝聚一班团队精神、塑造一个班组形象”的班组建设“四个一”活动，提出了以情感互动、民主参与、自我约束、文化氛围为路径，以沟通、积聚、超越为理念，以职宣、监审、业务、关爱为职能的管理模式，把班组管理得有模有样。为了突出班组特色和组员个性，彰显家的温馨，该所还组织员工自己动手妆点所内环境。鸡蛋壳做的名画、毛竹片里的雕刻、自制的相架、手工编织的中国结、丝袜染做的花朵、废旧布块拼成的图案……只要你走进每一个不足十平米的班组中，这些出自员工双手的作品一定会紧紧吸引你的眼球。特别是在所里开展的“文明礼仪进班组”活动中，心灵手巧的员工们，在才艺的“小舞台”上尽情地发挥自己个人特长，时时迸发出生机勃勃、五彩缤纷的生活情趣——从十字绣、书画、草编、栽培，到一段段具有岗位特色的口诀语、一句句彰显温馨备至的提示语、一个个富有特质情趣的班组名称，无不体现着员工们的个性及其饱含着的那份以单位为家的浓浓情感。 n:!_  
安全之家 O\r0bUPE  
        2012年是公司的“班组安全生产标准化建设年”，公司以“强化责任、提升素质、创新管理”为主线，强化安全宣传和培训，提高全员安全意识，努力打造“安全之家”。每年6月是全国“安全生产月”，浙皖收费所作为公司年度安全生产先进单位，积极投入公司“传播安全文化，助力安全管理，促进职业健康”为主题的“安康杯”竞赛活动，开展了“七个一”专项安全活动，即：一次安全专题培训、一次专项检查、一日安全咨询、一项安全演练、一份安全承诺、一次安全生产知识竞赛和一次安全生产摄影比赛及征稿活动。除了做好日常安全工作外，所里更别出心裁的组织编写了《班组安全口袋书》，分发到员工当中，坚持岗前 “每日一问”的安全警示活动，使安全意识牢树员工心中。通过与兄弟单位开展安全生产大讨论、交流心得与经验、定时观看安全生产教育片等一系列具有特色的班组安全文化建设活动，巩固了班组安全生产阵地，强化了员工安全责任意识。各基层单位和广大员工把抓安全、保平安作为自觉行动，使安全生产的目标任务扎扎实实地分解到管理的每个点、线、面中，落实到运营的分分秒秒中。在这基础上，公司编印了《班组长安全管理心得征文集》，供员工学习交流。其间，公司及浙苏收费所先后荣获浙江省“安康杯”竞赛优胜单位、先进集体称号，浙皖收费所还荣获了湖州市青年安全生产示范岗称号。 iYy1!\  
学习之家 5\nAeP  
        随着经济社会的不断发展，公众对服务行业的要求也是越来越高。对此，公司始终坚持以提高服务质量为基本目标，不断加强员工技能与素质的培训和提升，积极为广大员工提供技能比武、岗位竞聘等平台，使员工学有方向，赶有目标。在公司组织的技能比武中连续两年蝉联前三甲的练市收费所以“岗位练兵强素质 微笑服务树形象”主题活动为载体，由所务分别就如何划分业务条块、如何设置业务水平、如何开展业务培训、如何提高员工参与积极性等方面，进行了多样化的探讨和实践，最终形成了符合员工需求的系列业务培训流程及模拟培训方案。并利用岗前教育这一平台，开展了岗前微笑服务操、班前一问答等活动，使培训教育更具针对性和实效性。此外，该所还根据员工业务参差不一的实际情况，实行了“师带徒”措施，让业务水平较好的员工与业务水平一般的员工结对帮带，利用岗间闲暇时段进行跟踪式补习，以此使强者更强，使弱者赶上。现在，争创学习型企业，争当学习型员工的理念已深入每一名员工心中。在公司 2012年所务岗位公开竞聘中，各基层单位共有11名员工，凭借优异的业务知识和出色的业务实绩被公司选拔到了管理岗位。学习之家活动为员工实现自身价值创造了条件。学技能、强素质成了广大员工的自我要求和自觉行动，员工成长感与日俱增。 R\[e!g*I  
绿色之家 /\n-P'}  
        2012年，公司将“庭院经济”建设活动摆上重要议程，作为创和谐凝人心的重要平台。在调查摸底的基础上，专门制订了活动方案。在行政主推、工会落实、基层主抓、全员参与中，庭院经济建设开展得有生有色，并得到了集团公司领导的高度肯定与好评。作为公司庭院经济建设示范点之一的湖州所，通过半年多的努力，走出了一条从无到有、从粗到精的特色道路，整齐划一的菜地、果园，精心设计的兔窝、猪圈，还有科学养殖的鱼塘，每一处都流露着员工们建设绿色家园的浓浓心意。他们不仅给每一个班组都划分了责任田，还特别设定了每月一天的劳动活动日，组织大家下到田地里劳作，年底还对庭院建设成绩优异的班组进行了表彰。今年元旦，湖州所自主养殖的鱼塘迎来新年首场开门红，共收获草鱼800斤，青鱼100斤，鲢鱼300斤，鳊鱼30斤。他们还宰杀了两头猪，为兄弟站所的员工送上了一份特殊的新年礼物，让大家共享收获的喜悦。长兴西收费所也不甘落后，率先创新了种植区域喷水自动化、土地整理标准化、种植开垦班组化、养护管理责任化的“四化”管理模式，庭院建设一片盎然生机；和孚收费所的员工们更是主动要求单位分配给他们“自留地”，他们扛上锄头，卷起裤腿，把开心农场从网上搬到了现实中，“宅”在田地，成了他们新的流行时尚。 z2GY:<s  
团结之家 Gd85kY@w7  
        “家文化”最显著的特征在于“家里人”的团结与奋进。公司多年来靠文化感染人、凝聚人，使员工心往一处想，力往一处使，面对困难团结一心、恪尽职守、凝神聚力、积极应对。今年春节期间，在首次实行小客车免收通行费政策的影响下，车流量迅速攀升，高峰流量同比增长三分之一，时值天空又下起了大雪，寒冷的气候使得冰雪迅速在路面堆积起来。正当担负着安全保畅任务的申苏浙皖和申嘉湖杭拯救大队全体留守人员四面出击，应接不暇的时候，几名原本准备回家过年的员工找到了申苏浙皖拯救大队蒋队长，他们纷纷要求销假参加抗雪保畅行动。面对员工的理解和支持，蒋队长有些动容，但也深知这几名员工家住外省，与家人团聚的机会实在是难得。然而这几名员工却这样说道：“我们是一个团结的整体，平日里公司给了我们家一般的关爱，关键时我们怎能弃家而去，置公司的困难而不顾？况且春节期间，公司把后勤保障安排得这么周全，我们在单位同样也能过一个快乐的春节。”感恩情怀溢于言表。在浙北，像这样顾全大局，团结互助的事例枚不胜举。去年国庆期间，适逢浙皖所二班班长张铭栋结婚的大喜日子，小张深知节假日工作的繁忙，始终惦记着一线的工作，多次打电话询问情况。同事们都劝他安心在家办好自己的大事，他却说：“现在正是公司需要人的时候，我如果置身度外，怎么对得起公司对我的培养和信任？”就这样，白天还是新郎的他，晚上却毅然回到了收费亭中。 bk[!8-b/a  
        精诚所至，金石为开。多年来，公司在开展“以人为本”的“家文化”建设中，视员工为亲人，爱员工似兄妹，通过以文化人、以文育人、以文凝人活动，逐步形成了“浙北是我家，家和万事兴”为核心的、符合浙北实际的、迎合员工需要的文化氛围，员工的忠诚度、敬业度得到了提升，亲和力、软实力得到了增强。纵然在企业面临最困难的日子里，全体员工心连心、肩并肩，用他们坚强的脊梁和无限的正能量，为企业排忧解难，共同支撑起了浙北高速安全畅通、温馨和谐的蓝天。 InI$:kJ