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主题 : 稽核改人的五个关键动作
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楼主 发表于: 2013-10-29  
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稽核改人的五个关键动作

管理提醒: 本帖被 dqqjk 执行加亮操作(2022-05-04)
我们做管理时要经常思考两个问题:第一,要求别人做什么,第二,他不按你的要求做怎么办?这两个问题要同时思考。我们很多做管理的人没有这个习惯,绝对不会马上想到他不按要求做怎么办的问题?这实际上是一个阴阳之道,你要他怎么做是阳,他不这样做怎么办是阴,必须两手准备。 k-~}KlP  
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我们很多做管理的人特别喜欢一厢情愿,以为自己说的就是别人做的,以为自己要求了别人就会做到,我认为这叫一厢情愿。我们做管理的人一定要有一个“他不会按我的要求做”的假定,所以我经常说要相信别人说的话,要防止别人说假话。每一次当别人说没有问题的时候,你心里马上要想有问题我怎么办?每次当别人说行,我去做!你马上要想他不做你怎么办? Ue}1(2.v  
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所以我们在企业里抓执行率,首先是要培养我们一个良好的管理习惯,什么习惯?做两手准备,第一手准备就是要下属怎么做,第二手准备就是防止他不这样做。 *y4DK6OFe  
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从操作上来讲,我们一定要有相应的组织保障,要有专门的稽核检查部门,要有专门的稽核检查人员,要把稽核检查当成一个企业常规的动作来对待。因为它是防止别人说而不做的武器。 u`XRgtI{g?  
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为什么要把稽核当成常规动作对待?这跟企业的职能有很大的关系,我们企业的职能我认为至少有两个,第一个职能就是生产的职能,企业生产的职能的结果是合格的产品,其他部门都是围绕生产服务的,品质、业务、采购包括仓库都是围绕生产服务的。 zqA>eDx  
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但是只有这一个职能这个企业是很难真正做大的。我们现在很多企业在这个问题上正在犯错误,他们以为企业只要把合格的产品生产出来就Ok啦!他们忽视了企业另外一个更重要的职能:生产合格的人。 2 5~Z%_?  
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也就是说企业除了生产职能以外还有一个更重要的职能,就是教育的职能,或者叫教化的职能,这一个职能所输出的结果是合格的人。 /nO_ e  
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日本丰田,在他的公司理念上就有这样一句话:丰田唯一的产品是人,丰田不制造汽车,丰田只制造生产汽车的人。很简短的一句话,就拉开了丰田和很多企业的差距。 && ]ix3  
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企业和企业之间的竞争,企业和企业之间的比较在于对人的改变的能力。你有了改变人的能力,你就能够留住人,你有了改变人的能力,你就不需要找“高素质”的、高学历的人,你就不需要去寻找“高端”人才,你就能发现到处都是人才。 lV'?X%  
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怎么改变人?稽核!稽核是改变人的最好手段。稽核是通过检查一个人做的事来改人的。 -C2!`/U  
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我们认为,改变人的最好的方式是改变他做的事,以及他做事的方式。改变人不能空谈,要改变他做的事和他做事的方式,他做的事不改,他做事的方式不改,你是改变不了这个人的。这是我们欧博通过几百家企业的变革总结出的切身经验。 n*[ZS[I  
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有的老板喜欢做思想工作,做思想工作只能解决突发的问题、极端的问题。真正改变人的不是思想工作,而是守着他做,在做的过程当中去改他。一点一点的事情去查他,一点一点的事情去要求他,一点一点的事情去改变他,这个人就会变过来。人的改变只能在他所做的事情上日积月累的去改变,除此以外没有更好的方法。 02,t  
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稽核就是专门查实事情的。所以我们也可以简单的说:通过改变事来改变人就叫稽核。欧博特别强调稽核,因为抓了稽核,事也抓了,人也抓了,通过事情把人也改了,这就是我们最终所要的。 Yi9Y`~J  
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现在,在管理界和培训界,人和事是分开解决的,潜训大师跟人的脑袋做工作,他是针对人,不针对事;搞生产管理的,是针对事,不针对人,欧博把这两个结合起来了:通过事来改人。 [[[C`H@  
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稽核的运作有六个关键动作: hJSvx  
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第一,稽核任务的形成。我们的生产任务有周计划、日计划,我们的稽核也要有周计划、日计划。所以稽核检查不是直接拿着流程就去查,这种随机的没有计划的检查是不行的。稽核任务必须明确:我这一周要查什么?我这一天要查什么?要在一张表上明确体现。 Z66Xj-o  
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第二,稽核的动作必须标准化,要有严格的作业指导书。我们的稽核控制卡就是稽核检查的作业指导书: 查哪里?什么地方查?查谁?什么时间查?这些在作业指导书(稽核控制卡)上都要有明确的规定,所以要把稽核工作标准化。 LVUA"'6V  
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第三,稽核的结果,要及时的总结和公示。稽核控制卡有了,稽核任务有了,那么稽核的情况怎么样?必须公示。我们公示和总结的表单有:《稽核检查表》、《稽核战报》、《稽核日志》,这是我们最主要的总结和公示方式。其中稽核战报、稽核检查表一定要公布。在工厂的宣传栏上,稽核日志一定要交给老板或者老总,老板或者老总一定要每天看稽核日志。别的或许可以不看,稽核日志必须看,因为各种问题都在稽核日志当中,所以不看稽核日志的老板很难当好老板。 vd%AV(]<LJ  
X!|eRA~o  
第四,稽核发现重大问题必须做案例分析。这是稽核动作里最重要的动作,为什么呢?因为如果只是每天查,每天公布,不足以触动人,只有把一个点上的问题拿来大家摊开看,才能够真正的震撼人。 8=D,`wog  
F > rr.  
我们企业的问题不是我们不知道,而是我们都能够置若罔闻。我们的质量问题是怎么发生的?往往就是一级级的管理者睁只眼闭只眼,多一事不如少一事造成的,我们就需要把这一级级的管理者如何不作为的事实展示出来,触动大家,才可能让企业发生改变。 ~7b#B XzP  
.5\@G b.8  
我们好多企业的质量问题,动太多的脑筋是没有必要的,做太深刻的分析是没有必要的,想多了根本就没有用。 X+ Sqw5rH  
(VO'Kd  
怎么解决呢?围追堵截!让每一个做事的人都受到严格的监督,前面做,后面查,层层把关,把动作完全做到位,品质问题就能大幅改善。谁不把关,我们就在案例分析中把他揪出来,让他面对大家,久而久之,就能形成巨大的压力,让每一个人都觉得必须做好,这就是案例分析的好处。 Ar)EbGId  
|Ua);B~F  
案例分析是全员发动的最好方式,我们很多企业搞稽核,搞的闷声闷气,一两个人在搞,一两个人知道,结果效果很差。要把稽核做好怎么办?全员发动。 _)j\ b  
JL {H3r&/S  
只有通过案例分析才能让我们全员动起来,所以案例分析是一个发动员工、发动群众的最好方式。 :i{M1z I  
|OLXb+ 7X  
第五,就是稽核的奖罚,必须高频率的进行。要相信密度比力度重要。 mX>N1zAz  
fgqCX:SWz  
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沙发 发表于: 2020-01-08  
您好,我们是北京市公安局东城分局网络安全保卫大队在互联网上的执法账号。我们的任务是依据相关法律法规在互联网虚拟社会“巡逻”,及时制止违法犯罪信息在网上传播,首都网警提示您:谨慎交友!切勿与他人发生金钱关系!在遇到异地求偶,被索要联系方式以及被要求线下减免等情况时,提高警惕,避免各种诈骗手段。
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板凳 发表于: 2020-04-21  
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