11月18日上午,宣威市海岱供电所营业厅来了一位特殊的客户:他年逾五旬,手驻双拐,左脚高度截肢。 |2l-s 1|y
他一进营业厅,就说:“我是文阁村委会绕马路村的晏祥禹,谢谢供电所的人,我家的表已经装好了,今天来签 一下合同。”业扩管理人员黄淑芳看到后立即起身接待了他,并向他介绍了“业扩档案资料”和“居民用户供用电合同”的相关要求和手续,并需要用户在相应部位签名。他听了以后面露难色地说:“我不识字,能不能替我填一下?”恰巧营业组长吴锋留来到营业厅,听到这话后说:“既然这样,那么我替你签名,但你的名字上由你按手印确认。”经他允许后随即代替他在“业扩档案资料”和“居民用户供用电合同”的关位置签了他的姓名,并请客户在他的名字上进行了按手印确认。结束后,他深情地说:“谢谢你们,你们的服务态度真的是太好了,本来那天装表的师傅说我腿脚不方便,他们送去我家签,但是我觉得你们有那么多老百姓要服务,太忙了,我自己赶街的时候来签就可以了,你们真的太细心了!”(陈云华 吴峰留)