内幕:备用主板来自坏电脑? If*+yr|
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广东省深圳市余农(化)在国外读书,2007年1月31日购买了清华同方超锐k431笔记本电脑。 q,Nhfo(
2007年6月后电脑多次黑屏,清华同方售后给出的解决方案是更换主板,因为人在国外,每次更换主板都要从国外返回国内,本想一次更换主板就可彻底排除故障现象,不料在他往返两次,更换了两块主板后电脑依然黑屏。 2009年9月27日,回国后再一次更换了主板。10月12日取回电脑,但让他人不解的是:维修前显存可以设定为32M,64M,128M,而这次拿到机器后发现显存被固定在64M,无法调节,与原装的电脑主板有很大差别。
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那么,清华同方到底为用户电脑更换了什么样的主板呢? .#OD=wkN0
广西南宁冯奇(化)的清华同方K413笔记本电脑黑屏无法开机,多次修理后仍无法解决问题。他要求换机,清华同方售后称维修不超过四次不能申请换机。他气愤的说道:“清华同方是不是想拿回收的K431主板当新主板随便更换了事?我们消费者不是傻子呀!K431停产多少年了,还能有新主板吗?” gs:V4$(p4
有这种想法的不仅仅是冯奇。 4Ou5Vp&y
广东省深圳市薛友(化)的清华同方K431电脑更换了三块主板后依旧黑屏,2009年11月,他仍在等待清华同方公司从北京邮寄的第四块主板,他的愿望是:希望这次换主板后运气好点,能用三个月就好了。 QjIn0MJ)Xm
但与维修人员的谈话让他彻底失望了。他从维修人员处了解到,用户更换的主板都是从那些损坏后修复的主板,说白了都是旧货,因此每次更换后在一段时间内又可能会坏。 @CB&*VoB
清华同方:返修率可控 多数主板为新板 S|K#lL
针对清华同方K431电脑用户反映的问题,笔者与清华同方客户关系部取得联系,该部门相关负责人表示:2006-2007年K431为我司主推产品,出货量达到数万台,占到清华同方笔记本电脑出货量的近一半,因为出货量基数大,所以相对应的返修绝对数字也较大,但从返修率来看,仍在可控范围之内。 2{Johqf
对于用户反映的备用主板非全新的问题,该负责人表示:一般的维修有两种情况,一种情况是如果主板某个配件损坏,维修人员会针对某个部件进行修复,修复后主板还有再使用价值。另一种情况是由于主板的高集成性,某个配件比如网卡、显卡损坏,致使整块主板修复难度增加,即使修复也会丧失再使用价值,遇到这种情况我们会给客户更换新主板。 *x<3=9V
该负责人澄清:有K431用户说我们更换的主板是旧主板,其实并不准确,我们更换的主板“多数为”全新主板。 ?cB:1?\j
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