十、维权 yq;gBIiZ
网购如果真的出现了问题,无论是在哪个环节出现问题,首先你要及时同卖家交涉,交涉无果就要走维权的路子了。具体参看退款&投诉举报和交易维权中涉及的凭证问题。 C:P, q6
1、买家一定要注意保存好各种“电子交易单据”,包括商家在旺旺咨询时的记录,以电子邮件方式发给你的东西等。验货时要注意有无质量保证书、保修卡等,同时索取购物发票或收据。 \ u5%+GA-:
由于购物网页随时有可能更换,建议将订单及网页上有关消费保证的承诺事项,包括包退、包换、保修办法等相关事项截图下来,以便受骗后及时向相关部门举报。 :L\@+}{(c
你还可以点击该网页的文件—另存为,另存为“网页,全部(*htm,html)”,将整个网页保存下来。 bLf }U9
阿里旺旺聊天记录可以作为解决纠纷时的依据,聊天记录需要包括边框、日期、联系人、沟通内容,所以在阿里旺旺的系统设置中要勾选消息记录保存到阿里旺旺服务器上”,聊天记录在服务器上默认保存7天,以后在别的地方也能查看到完整的聊天记录了。 D $ `yxc
2、如果要退货,一定要留下证据再退回,比如对有问题的商品进行拍照,严重的可以提交有关技术部门验证。在卖家同意退款并点击同意退款协议后再退货,不要卖家口头一说同意,你就立马把货物退回,防止退回后失掉所有证据。 M4')gG;
如果你在以上各个环节都能慎重对待,网上购物不但是安全的,便捷的,实惠的,还能给你带来购物的乐趣。