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主题 : 李峻屹:把爱播撒在路上
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楼主 发表于: 2016-02-03  
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李峻屹:把爱播撒在路上

管理提醒: 本帖被 屈联西 执行加亮操作(2016-03-05)
   《工人日报》(2016年02月03日 01版)本报记者 刘静 本报通讯员 何珊 M6Z`Pwv];  
    “小心台阶,大家抬稳!”春运第一天,1月24日晚上10时,呼和浩特火车站“峻屹爱心服务队”队长李峻屹带领4名队员,护送一名刚做完腿部手术的旅客,向K90次列车走去。 ^a5~FI:  
    虽是数九寒天,但汗水顺着李峻屹的脸颊不停地往下滴。每天,呼和浩特火车站都会接到20多个重点旅客的求助电话,李峻屹和队员们经常是气还没喘匀,就要赶到下一名需要帮助的旅客身边。 J 2~B<=V  
    李峻屹是全国道德模范、呼和浩特火车站原售票员孙奇的爱人。2013年9月19日,孙奇因病永远离开了她钟爱的售票窗口。 l+X^x%EA  
    想到妻子离世前念念不忘客运服务工作,李峻屹决心接过妻子的接力棒。2014年1月,在车站党委的全力支持下,李峻屹带头成立了“峻屹爱心服务队”,用实际行动延续着孙奇“爱心奉献旅客,服务永无止境”的服务精神。 Sh6 NgO  
                                  “6S”个性化服务 a#Gq J?nY  
    今年春运,“峻屹爱心服务队”提出了微笑(Smile)、迅速(Speedy)、标准(Standard)、真诚(Sincere)、安全(Safe)、满意(Satisfy)为一体的“6S”个性化服务理念,专门为孕妇、儿童提供定制服务。 (xJBN?NRO  
    每天忙前忙后,做老年旅客的“儿子”、残疾旅客的“拐杖”、盲人旅客的“眼睛”、外籍旅客的“翻译”,还有年轻队员的“老师”……细致琐碎的工作,被李峻屹这个经过部队锤炼的大男人做得滴水不漏。 "MP{z~M mj  
    为了让队员们尽快适应工作要求,李峻屹手把手地教技能,他为队员们量身订制学习计划,组织他们学业务、练礼仪。队员的服务技巧越来越娴熟,服务劲头也更足了。 \`9|~!,Ix7  
    春运工作强度大,对队员的关心更不能少。李峻屹像大哥哥一样照顾着他们的生活点滴,被旅客误解了、和女朋友吵架了,坏情绪都能在李峻屹那里化解。 Y k6WSurw  
    李峻屹还时时处处做表率,一连20多天坚守岗位,每天工作超过15个小时,成了大家公认的“拼命三郎”。 [c%}L 3B  
    渐渐地,队员们贴心的“孙奇式”服务在旅客的口口相传中声名远播。旅客们有了难处,第一时间就会想到“峻屹爱心服务队”。 g8@HAV^H  
                                   得到旅客肯定 \/%Q PE8  
    李峻屹和服务队的点滴付出,被南来北往的旅客看在眼里,记在心上。 WW@"75t  
    一位在北疆奉献一生的退休老教师曾在表扬信中这样写道:“此次送行让我们看到了当今社会还有李峻屹这样一位正直、善良、细心、乐于助人的优秀青年,他的优秀品质值得我们学习。”  N5]68Fu'({  
    此外,根据不同旅客的需求,结合内蒙古自治区首府站的地域特色,李峻屹归纳了“责任多一点、微笑多一点、耐心多一点、奉献多一点、爱心多一点”的“五个多一点”服务理念,以及预约服务、重点服务、链接服务、咨询服务、三语服务、救助服务、延伸服务七项服务措施,让“峻屹爱心服务队”的服务更系统,更规范。 HY#("=9< h  
    队员们受李峻屹记服务日记的影响,都养成了记日记的习惯。后来,他们把日记统一命名为《峻屹日记》,记人、记事、记心,并相互传阅学习交流。 8(K~QvE~  
                                   热心社会公益 ]@]"bF!Dn  
    除了日常优质服务旅客,李峻屹像孙奇一样,把爱延伸到社会公益事业。 t$D[,$G9  
    2015年9月29日,李峻屹第三次来到孙奇生前帮扶过的托克托双河镇第二小学。在他的倡议下,队员们也纷纷加入义务帮扶行列,为16名贫困孩子捐献助学金4800元和书包等文具。 ]>!_OCe&  
    不仅如此,李峻屹还利用休班时间到敬老院做义工,并隔三差五地给老人们送水果、香皂等食品和日用品,老人们都说他比亲儿子还亲。 2YEn)A@8  
    李峻屹还是内蒙古“紫丁香”公益组织的会员,经常参加义务献血、帮困解难等活动 . k DCcnm  
李峻屹成立服务队两年以来,累计帮扶旅客近万人,收到锦旗5面,表扬信20封,表扬意见2000余条,先后获得“2014感动交通年度人物(团队)”、“中国网事·活力内蒙古·感动2015十大网络人物”等荣誉。 d-&dA_ ?  
    2015年12月30日,中央文明办网站发布了“中国好人榜”,李峻屹榜上有名,被评为“敬业奉献中国好人”。 o%Q'<0d  
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板凳 发表于: 2016-03-04  
感谢分享!楼主辛苦! gvX7+F=}B  
世界以痛吻我,要我回报以歌。
The world kissed me with the sadness,for singing by me in return.
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