▇孙建国
当前职工最关心的问题,就是企业的生存问题。人人都想让自己的企业强大起来,而要想企业强,首先必须做到职工强,这呼声,已在今年8月刊 “热点”文章《职工内心剖白:相信我,我会努力强大》中有所表达。但企业的强大仅有职工强就可以吗?非也。2016年8月23日晚20时,全国企业的60余名职工在《班组天地》讨论间参加了本期杂志主题讨论。大家一致认为,企业的强大是综合因素的最终体现,除了职工必须强之外,还需要管理强。一个好的企业,是靠人才打天下,靠管理定江山的。企业要想向前走,兵马未动则管理先行,管理不仅出效益,而且让企业和职工有底气!
然而,目前我国企业的管理现状却参差不齐甚至不容乐观:“企业高层管理没有正确思路,中层管理如乱麻,基层员工执行不到位”;还有的企业,有制度没落实、有组织没纪律、有规定不执行、有考核不公平……等等管理弊病,小则影响职工工作积极性,大则阻碍企业的健康发展!在本期热点的职工讨论中,大家从不同角度列举了一些企业成功的实例告诉人们:成功的企业无一不是凭着优秀的管理打造出了优秀的职工队伍,进而又推动了企业发展、最终形成了螺旋上升态势的。由此得到结论:管理强,企业才能强!“管理不好是企业发展的绊脚石。”网友鸿雁的一句话,马上引来一致反响:只有管理强,企业才强。国企管理要规范,要讲究效率,一线班组兵头将尾既是生产指挥者,又是现场管理者,如果没有好的管理思路和好的管理方法,那班组工作将是一盘散沙;班组基础不牢,那企业就是地动山摇。
大家在讨论中,也谈了一些职工们认为的当今企业管理中不可回避但许多人却拎不清、至今得不到改善和解决的管理问题:
一是管理组织机构设置不合理、管理层过多。如今,虽说许多企业都在提倡扁平化管理,可在一些企业,扁平化依然是墙上的口号和目标而难以落地。机构设置不合理会浪费资源,管理层过多会让信息、指令传递层层衰减或者受阻、走样,导致执行力差,各项工作和任务无法精准完成。
二是职能部门之间责任扯皮,缺少明确的主体责任的分割划块。在有些企业里,各部门的职责写在纸上、贴在墙上,不能说不清楚,可是纸面上有人负责,一旦需要解决问题了却往往相互推诿,不知道该谁负责。有人敲字道:不管部门还是职工,都要明确主体责任并落实到人头,不然,人们工作中就会缺少责任心,工作中有些事情,就是在各部门的相互推诿中搁置了,耽误了。
三是管理人员缺少管理素质和管理能力,出现不懂装懂、乱指挥等现象。有员工说:虽说有些专业和工作可以触类旁通,但是有的管理者似乎更在意职位,不怎么研究本岗位职责和业务,乱指挥、说外行话。在个别企业,存在领导的指示就是“法”、必须无条件执行的严重管理乱象,让职工无所适从、无可奈何。
四是现场管理不到位,制定规章制度不切实际。在有的企业,管理只是在墙上和文件里,以文件落实,至于现场是否落地、能否执行就不过问了。还有些管理部门,规章制度是坐在办公室闭门造车造出来的,因为跟生产实际和现场情形不相符而导致难以执行,一些管理文件下发到班组后只是存档,难以落实到位。
这些管理问题能否解决、该怎么解决呢?参与讨论的职工一致认为,需要从以下几方面入手:
一是夯实人才队伍建设基石。再好的管理没有人才是不行的。8月13日,人力资源社会保障部2016年中国技能大赛—第44届世界技能大赛全国选拔赛在上海开幕。年仅18岁的山东工业技师学院数控技术系袁强夺得工业控制项目冠军,19岁的单体宝获得印刷媒体技术项目季军。这些人才来源于班组,成长于班组,必将反哺班组,助力班组管理提升。换言之,只要我们企业肯培养职工,培养各方面的能手,通过人才管理,就能打造无敌的人才团队和班组管理高手。
二是优化管理组织机构,提高管理效能。参与讨论的职工一致认为,应设置科学、合理、必要的管理岗位,定岗定责,精简高效,减少不必要的管理岗位,实现一职多能。从组织机构设置上,应将岗位职责分清楚,责任到人,不能造成互相推诿、扯皮的现象。百纳利安驾校教练队原来的组织管理机构是大队长——分队长——小组长——教练员,现在直接改为大队长——小组长——教练员这样的模式,减少传递过程,加快了执行速度,增强了执行力。
三是抓住班组管理的牛鼻子——班组长,提高其综合素质和管理、执行能力。国电内蒙古晶阳能源公司员工周智华说:“加强班组管理,要靠班长强有力的执行力,班组长队伍管理是企业发展的基石。”他认为,要把有文化、懂管理、能管人、事事能带头的人选为班组领头羊,在工作中,企业要引导班组长们向实践学,向理论学,达到理论与实践相结合,不断提高自身的管理能力。
四是加强现场管理,管理人员应多到一线走走,帮班组解决问题。某煤矿名叫落雨无声的职工反映:“前几天,我们班被处罚了个‘三违’,下岗培训他不服气,自己没‘三违’凭啥被处罚?他找队长,队长没理清缘由。接着他要上安监部门反映,可把队长着急坏了。”这就说明现场管理要有依据,不要随意制裁,要不然工人是不服气的。现场能解决的必须当机立断、千方百计解决,不能解决的一定要主动反馈给上级,让上级知道,决不能有任何的隐瞒。
五是积极采用科学、人性化的管理方式。有的班组员工认为,混合所有制改革就是要打破壁垒,引进国企之外的管理经验,加上国企管理的底蕴,促使国企管理有个大的提升和质的飞跃!无论是哪里的管理,只要科学、人性、有效,就可以兼收并蓄,为我所用。百纳利安推广的智能化机器人教练教学系统,不仅可以实现安全教学,节省人力资源,各类练车数据全部上传到智能监控中心,形成教学的大数据库,提供翔实的资料,促进教学质量的提高,确保教学方案最佳。最后达到对学员的分类管理,因人制宜,实现智能个性化教学,提高教学效率和效果。
总之,企业想做强做优做大不仅要靠职工,而且还要靠管理。企业在加强管理的过程中,首先需要做好顶层设计,然后奠定基础,搭好框架,才能一砖一石地让企业不断强大;只有适合自己企业发展的管理,有效果、有效益的管理,才是好的管理,才是我们企业管理的终极目的。
原载《班组天地》杂志2016年9月刊