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会议结束前,你告诉员工,刚刚讨论的计划,希望能快速推动。员工回答:“我尽量。”一个月后,你发现,这项计划依然原地踏步,毫无进展。相信很多管理者对于这样的情况并不陌生,问题到底出在哪里? ?R|th Z
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一位销售经理为了执行新的销售策略,他开门见山对员工说:“我希望你们把一半以上的时间花在新策略和目标上,你们准备好了吗?”员工回应:“我们需要一些指导训练,才能更清楚如何执行新策略。”他回复:“没问题,我来安排几堂课。不过结束后,你们会在实际销售中,推动新策略吗?”员工回答:“会的。” rFey4zzz
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由这个例子可以看出,这位管理者经由沟通,让员工对团队的期望许下承诺。然而,管理者一定会遇到不轻易许下承诺的员工。这种人不会轻易答应别人要求与许下承诺,但是他言出必行,说到做到。因此,当管理者要求员工做出承诺时,也要保留空间让员工不接受,并允许员工提出更可能达到的诺言。举例来说,一位员工无法承诺在下个月提高50%的业绩,但保证能提高30%。也许30%没有符合管理者的期望,但这是员工自愿许下的承诺,比起应酬话,这种承诺显得有价值多了。 yoQ\lk
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因此,下次会议结束时,问问员工:“我们共同的承诺是什么?”而当管理者主动提出一项项目时,问问自己,希望员工做出哪些承诺。一旦询问员工之后,聆听他们的回答,也许他们需要你的协助支持,才能实现承诺。 'Dath>Y=
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只有管理者精通“承诺”这门学问,并懂得倾听与随时追踪状况,团队运作才能发挥最大效能。 G(/DtY]
来自:企业家日报 %?9Ok