■国网潍坊供电公司营销部
d|^cKLu I<v1S ◆ 实施背景 {XT3M{`rWL
&n_aMZ; 班组建设“四大体系”运行以来,国网潍坊供电公司营销部紧紧围绕“强基础、重实效、专业化”这一主线,全面实施班组建设“PDCA”闭环
管理,做到“四度结合”,持续推动“四大体系”落地与专业管理提升的融合共赢。
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◆ 典型做法 OLThi[Yn |v,5s=}7 制定管理工作计划,设定目标有高度
O5:?nD 5pJ)OX 坚持服务、问题、
创新、效能“四个导向”,结合营销服务诊断提升、“阳光100”服务品牌建设,开展班组建设问题诊断,制定提升方案,做到目标更明确、要求更精准、措施更具体。
n"[VM=YGI *Nv!Kuk 强意识。常态开展班组建设“四大体系”
培训宣贯、宣传交流、研讨
学习,使每位管理人员领会班组建设的目的和导向作用,牢固树立管业务必管班组的理念。
WE_jT1^/ Q9-o$4#R[ 定目标。针对专业管理、标准落地、监督评价、创新创效等六个方面,制定营销部班组建设管理提升方案和工作计划,确定管理“三清三优”(工作界面清、管理职责清、协作流程清;管理能力优、队伍素质优、工作业绩优) 和班组“四个提升”(管理基础提升、专业指标提升、人员素质提升、团队建设提升)目标。
Mw=sW5Z sFd"VRAV~E 细分解。针对目标按照5W1H的原则,细化实施对策并责任到人、明确时间节点,纳入营销部周、月重点工作计划进行全程管控,将专业管理和班组建设的每项工作细化到日、周、月,做到“四个凡事”(凡事都有标准、凡事规划在先、凡事有人负责、凡事有人监督)。
"|{3V:e>a <r6e23 全面实施管理对策,落实措施有深度
av-l_iE {s=n "*Qp) 把管理责任落实作为重中之重,针对目标计划细化专业管理和班组建设提升措施,全面梳理班组标准、流程、记录,实现项目化、模板化管理。
zG\g{cB 2~:jg1 倡服务。推行“向班组承诺、为班组办事、请班组监督”服务机制,坚持“沉下去”抓调研,实行专工、班组双向互动机制,推行一线工作法,每月组织专工开展精准帮扶指导,进班组现场,摸实情、出实招、求实效,将班组管理由“布置考核型”变为“服务指导型”。
E5-f{Qc v9<7= D&x 抓减负。制定班组八项、供电所十项减负措施,制定规范化、模板化流程,整合培训资源,精简工作布置,配备先进设施,改善工作条件,从细微处为班组减负。
8db J' @8IYJ{= 重驱动。发挥对标的驱动作用,将82项营销专业指标责任落实到每位管理人员,编制指标提升“书”“卡”“表”, 建立指标诊断每月一例会、调度、
检查、通报、总结的“五个一”工作
制度,实行指标专业管理和班所管控“双结合”,深入查找问题和管理短板,持续增强指标分析改进能力。
4 1w*<{Lk r:[N#*kK 强化过程有效检查,监督管控有力度
7+I%0U}m t<_Jx<{2 将班组建设与专业管理深度融合,实行“上下互评、双向督导”机制,闭环管控评价。
ttazY# D}n&`^1X+ 建体系。建立分级管控体系,将班组建设工作的部署、指导、管控、评价全面延伸到位,杜绝“缺位”“错位”。
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