夏老师,您好!
` (@{t:L 请多注意身体,身体第一,工作次之!
='HLA-uT 关心您的学生:黄山
L>,x G.oG [uu<aRAg3O 班组管理与市场接轨谨防出现三种“亚健康”状态
ZZW%6 -B iM{cr&0 “调整连轴节油封的作业过程没有什么问题，当时也没漏油，再说老师就是这么教得呀，怎么会返架哪？”DF43041内燃机车返修现场组装王利军师傅不解地问。
aOW$H:b “你在作业过程中密封垫受力还是不均匀造成运行中漏油，作业中图省事，造成不应有的返架。”新乡机务段检修车间技术组业务尖子周天元分析说。
HH^yruP\} “可我一直都是这样干活的呀。”王师傅委屈地说。
Aj@t*3 笔者了解到该段许多班组师傅教徒弟还是非常尽责。电力行修组工长秦威手把手教徒弟李幸福，离开班组时，徒弟李师傅接替电力行修工长职务。该班组职工传承秦工长尽心带徒的传统，徒弟李工长及班组职工处理棘手活件已游刃有余，这不，徒弟又发明用耳朵去听电器故障,判断故障处所更快、更便捷。徒弟李幸福师傅也获得段“亿吨通道功勋职工”的荣誉称号，这可谓是青出于蓝而胜于蓝。
7T=:dv 今年以来，新乡机务段内燃机车中修基地对外承担了DF4、DF7内燃机中修机车任务。他们针对班组管理中出现的“亚健康”问题进行认真分析、研究，认为班组内部人员素质、班组定向服务管理制度、产品占市场份额意识存在“真空地带”。他们查找班组管理不适应市场需求的内因和外因，具体问题具体对待，取得良好效果。
3 n1 > +8 首先，班组职工竞争意识与市场“无缝”对接。文中开头一幕揭示班组职工思想认识仍不能适应市场竞争的内在要求，师傅教徒弟如何懒省事，不按标准作业程序办事，上有政策，下有对策。针对这一情况，该段在班组职工中设立“三大员”：安全委员、质检委员及政工委员。“三大员”对班组内部安全、质量问题重点卡控，现场疏导职工作业过程中的“不良情绪”。他们让每名班组职工认识到修车不单单是一个简单操作过程，也是职工展示企业形象，树立“诚信修车”品牌的创业过程。目前，这些委员成为班组长离不开的“左膀右臂”。
Q% J! 其次，班组定向服务制度与市场“无缝”对接。从该段中修基地成立以来，班组一些老的管理制度已不能适应客户市场外在需求，亟待构建一系列定向客户服务体系。为此，他们经过对客户市场反复调研，逐步建立班组质量反馈信息库、班组质量责任人追究考核、跟踪回访修理客户等动态管理机制。在一线作业班组组成班组质检员、工班长、交车工长层层把关的“三级”施修监控网。一个月对客户寄一份质量反馈卡，机车活件名称、施修人姓名、加工方法等动态数据及时输入班组信息库。该段成立了质量跟踪服务队，接到客户报活后，服务队24小时内上门服务，并把修理客户满意度信息输入班组客户回访信息库内。
mB*;> 又次，精品创“金牌”战略与市场“无缝”对接。该段下属摩擦材料厂的热成型、烘干、混料等班组在市场开发之初，职工中也存在畏难情绪，认为产品能占有国内市场份额就很不容易了，没有必要再化钱搞研究了，这直接阻碍新产品研发及走向国际市场。为此，他们从一线班组抽调精兵强将，成立新产品研发小组，由“热传递技术能手”之称的田莉任组长，经过上百次试验，在加工过程中加入10几种混合原料，终于解决了国内机车、车辆尼龙闸瓦的热传递难题，开发出40余种新产品，他们生产产品热销伊朗、马来西亚、南非、巴基斯坦、斯里兰卡等近10个国家。用该段段长牛兰山的话讲：“研发产品就要拿金牌，产品出国就得让外国人手竖大拇指，嘴称顶刮刮。这需要班组职工在每一个作业环节中树立闯名牌意识，在国际市场竞争敢拿第一，争金牌。”
S!7|vb*ko p 4l B# 作者姓名：黄山
P".rm0@R 作者单位：郑州铁路局新乡机务段党群办公室
@Y+ 9")? 邮编：453000
HQrx9CXE 电话：0373-2124183
Br"K{ g? 通讯地址：河南省新乡市中同路305号
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mPE 审稿人：杨春峰
O)}5`0@L 审稿人职务：郑州铁路局新乡机务段党群办公室主任
@86I|cY 审稿人联系电话：0373-2124193
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