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作为管理者,最高兴的莫过于在对下属布置任务时,听到下属说道:我懂了。但是,作为主管,你要了解下属所说的“我懂了”的含义,并准备好应付的具体措施。管理者平时必须善于注意和观察下属的性格,了解他的心理和语言习惯。一般有以下三种情况: n*G[ZW*Uc
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一、有些下属回答“我懂了”,确实是懂了 ;hi+.ng_
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这时语调一般诚恳稳重,值得信赖,可以放心大胆地让他去做。 vh3Xd\N
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二、有些下属在说“我懂了”时,似懂非懂 S8mqz.
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表现为漫不经心,盲目回答,不考虑后果,当时未必真懂,只是略知一二,便自以为是,到了真正工作时,才发现力不能及,慌手慌脚,怠工误时,因不知如何应付而后悔不及,以至没有着手去做。对于这种下属,主管下达命令时,应缓慢有力,语言简洁,中心明确。并严格规定期限给他施加一定压力,在期限之前严加督促。适当的时候,给予一些必要的鼓励和帮助,使他能较好地完成工作任务。 R4G$!6Ld
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三、还有些下属说“我懂了”,内心很抗拒 >|%m#JG
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一般声音响亮,态度倔强,很不服气,似乎主管的指示方法和内容有问题。遇到这种情况,主管应该认真反省一下。自己的命令和指示是否有问题,自己的考虑是否周到。如果是自己的命令和指示有问题,下属没有着手去做管理者布置的工作,就应当给予原谅。 y*A#}b*0
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总之,主管下达命令给下属时,应注意下属反应及回答方式,揣摸他的心理。从他们的神态和语气中,可以注意到任务安排下去后,他们能否胜任。 }18}VjC!