■ 宋家旺 _ 9Tv* @
一个部门经理发现，一段时期以来，部门开会总是开得不愉快，会上你说你的，我说我的，都指责是对方、别人工作不到位，才造成了自己完不成任务，影响了部门绩效。结果是这样的会议不仅解决不了问题，而且会议开完之后，大家的情绪很低落，团队不像以前那么融洽和谐了，仿佛陷入了怪圈，这样下去已经不仅是开会的问题，而是团队凝聚力与战斗力的问题。这位经理陷入了绝望，发邮件向我求救。 jR\T\r4
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我看完他的邮件后回复说，团队存在的问题不是方法问题、制度问题，是人的观念、价值取向出了问题。我的建议是能不能从统一大家的做事理念入手，也就是从整理团队的价值观入手来解决。 } }Eko7'^
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后来，这位经理与大家一起寻找解决目前团队困境的方法，他引导大家确立了“反求诸己”的团队价值理念，也就是遇到事情首先要从自己身上找原因，而不是先找借口，把责任推给环境、同事。为此，他们制定了一些大家认可的“反求诸己”行为细节，列举了一些不能“反求诸己”也就是违背了“反求诸己”团队价值观的行为细节，并且在团队会议上一致通过，每个人都对这条价值信条做了承诺表态，而且记录在案。 l.lXto.6)
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之后，这位经理的脸上渐渐露出了笑容。他说，刚开始的时候，大家还不太习惯，有的人遇到问题还是习惯性推脱责任，但是还没有说完，有人指指墙上“反求诸己”四个大字，那个说话的人一下子脸红了，马上改口道歉，引来了大家的掌声。经过不断地强化、补充、完善，这条价值观已经在他的团队生根、开花、结果。 VVvV]rU~
