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困难职工的贴心“娘家人”
困难职工的贴心“娘家人” ——记万年矿工会维权部部长肖艳玲先进事迹 温暖着曾经的无助，安抚着无望的梦魇。她把一颗心捧出来，在精准帮扶的路上执着前行。一幕幕走家串户的沟通，一场场互帮互助的情景，她把困难职工当做一家人，她就是万年矿工会维权部部长肖艳玲。一 她说她的情感很脆弱，看到职工的困难常常控制不住自己的眼泪，寝食难安，总有无法选择的牵挂。孤儿李帅跟爷爷相依为命，肖艳玲就像邻家阿姨一样温暖着这个特殊家庭。2015年春节送温暖慰问活动前，在对困难职工申报审查中，她发现一位特殊救助对象——孤儿李帅没有来申报救济，心中感到这个孩子可能遇到了什么情况，心中老是放不下，李帅在邯郸读大学，平时就他和爷爷相依为命，且爷爷年事已高，有严重的耳聋和严重类风湿病，生活比较困难。通过电话联系到李帅，得知老人有病住院，因为照顾爷爷今年没有来申报救济。了解情况后，她及时向领导反映情况，把李帅列入节日送温暖救助对象进行救助。春节前夕，她组织贴心人服务队到李帅走访慰问，送去救济金和慰问品，帮助清扫卫生，料理家务，李帅和他爷爷连声感谢，李帅深情地说：我父母早年病逝，和爷爷相依为命，多年来肖阿姨对我倍加关怀，使我得到了无微不至的照顾，感谢企业和工会对我多年来的照顾。我一定好好学习，完成学业，不辜负你们这些好心人对我的期望，以后工作有能力了也去帮助其他需要帮助的人。二 她说她热爱这份工作，这既是上级的要求，又是困难职工的需求，她愿做一架桥梁，一头搭在企业的责任上，一头搭在困难职工的心上。今年以来，在集团公司工会开展的“精准扶贫、精准脱贫、一包到底”，不让一名困难职工在小康路上掉队的活动中，她结合工作实际，做到“精准建档、准确结对、帮扶入户、一包到底”，加大精准帮扶工作力度，根据困难职工登记在档的情况，全矿各级工会干部每人包保2至4户困难职工，做到贫困职工全部有人帮扶，无一遗漏。她坚持定期走访和随时走访相结合，及时为困难职工排忧解难。在“精准帮扶”工作中，她总结出了一套工作经验，即：发放“一个卡”、坚持“六必访”、做到“六清楚”、达到“三明确”。“一个卡”是：爱心帮扶卡，上面有帮扶联系电话，为困难职提供的“爱心家政”、“爱心医疗”、“爱心助老”、“爱心疏导”等服务项目，方便困难职工有事及时找工会；“六必访”是：困难职工本人及家属住院必访、儿女考上大学必访、家庭出现水火等自然灾害必访、家中有婚丧嫁娶事时必访、家中有事需要帮忙时必访、正常该上班的没有上班必访；“六清楚”是：困难职工家庭人口清楚、实际收入清楚、职工及家属病况清楚、致贫原因清楚、困难职工思想动态清楚和家庭现实需求清楚；“三明确”是：明确包保困难职工的贫困程度、明确包保贫困职工现实应采取的帮扶措施、明确包保贫困职工脱贫的根本路径。她每月要走访7、8户困难职工家庭，并且还有一个小本子，随时记录困难职工的新情况，根据困难职工新变化新要求，完善帮扶工作方式和方法，通过真心实意的走访交流，使职工和她的心拉得更近了，真正成了困难职工的贴心“娘家人”。在走访服务科职工孙新亮时，了解到2010年患脑梗多次住院，一直在家病休，病情属于申报工会会员重大疾病医疗救助范围，因他住院多次，申报必须要有多次住院病例及手续，她同其家属不厌其烦的在矿医院和集团公司总医院帮助查找病例开具证明，经过半个月的时间终于把他5次住院病例和药费单据复印齐全，为其成功申领了工会会员重大疾病医疗救助金2万元。今年以来，共为163名困难职工、大病职工申领上级救助资金40.94多万元。今年9月，在下车间调研时，听说服务科职工孙玉安爱人患尿毒症透析治疗，花费较大，符合困难职工条件，马上找到车间工会主席肖有海通知本人准备材料，并及时和上级工会维权部取得联系，根据实际情况，在两天内为其建立了困难职工档案，并录入到全总帮扶网，为他及时申报了2016年度项目救助（肾透析）申请申报表。经过多年扎实工作，目前全矿登记在档困难职工101人,特困职工4人，困难职工97人。其中在档肾病11人；患肿瘤共34人；患脑梗脑出血、急性心梗26人；其他困难职工40人。对在档困难职工实行动态管理，常态监控，确保准确无误，为精准帮扶奠定了基础。三 她说困难职工不仅仅是与病魔的抗争，还有来自平凡生活的琐事。谁家的锅大碗小，她都一清二楚，这样在他们遇到特殊情况时，都能及时主动伸出援手。在入户走访联系联保困难职工狄改娣家时，得知小狄是单亲家庭，孩子在外地上大学，家中没人干活，小院中地面一到雨季，泥水成片，无法行走，想打水泥地的愿望一直无法实现。肖艳玲及时向领导汇报，并组织了工会机关干部、车间工会主席和贴心人服务队冒着酷暑，到狄改娣家中进行帮扶，大家不怕脏不怕累，用了一个下午，将院中地面抹平硬化，尽管每个人都汗流浃背，却没人叫一声苦。小狄激动地握着肖部长的手说：要不是你们，我这院子不知道什么时候才能抹上水泥，工会就是我们的家呀！今年1月，工会维权部接到工人村独居老人魏瑞芬的电话，想要工会组织人员在年前到家里帮助进行家政服务一次，矿工会维权部立即和女工部带领贴心人服务队冒着凛冽的寒风，到工人村魏瑞芬老人家中服务。老人今年78岁高龄，眼睛昏花，腿脚不利索，做家务很是困难,儿女们因在外地工作常年不在身边，老人一直是一人独自生活。工会干部和贴心人服务队到老人家中，有的陪老人聊天交谈，有的擦洗门窗、打扫卫生，经过近两个小时劳动，把房间、门窗都收拾的干干净净，老人非常满意，握着肖艳玲的手激动的说：工会就是我们的家，有事找你们真找对了。此后，工会把魏瑞芬老人列为帮扶重点，定期组织开展家政服务和卫生清扫。四 她说她常常面对困难职工的笑脸，感到心满意足。可面对他们的感谢和其他的回报方式，她于心不安。她反反复复地强调，这是我应该做的，请你也不要让我的人生有些许遗憾。不吃请、不收礼，是肖艳玲在帮扶工作中坚守的铁律，她说得好：为了对的起自己这份工作，对得住自己的良心。今年在为困难职工办理零就业过程中，一名困难职工家属悄悄为肖艳玲的手机充了300元话费，看到信息后她二话没说，她马上从网上银行返还了困难职工家属的300元钱，随后电话联系她说：以后不要这样，帮助你们这是企业的责任，也是我的工作，都是应该做的，只要符合条件我都会如实上报申请的。还有孙新亮的家属事后也拿出1000元送到家中，肖艳玲当即谢绝，告诉她：为你办事是我的工作，你本身家庭就非常困难，这些钱你赶快拿回去救急，缓解家庭困难，今后只要符合条件，我还会为你申报的。还有的职工办成事后非要请肖艳玲吃饭，每次她都是婉言谢绝。
 五 一路走来，一腔真情。她说帮扶工作应随着时代的变迁而不断创新，突出问题导向，把工作做得再细些，再深些，只要困难职工有需求，我就会全力以赴。近几年来，煤炭生产经营形势严峻，十里煤城寒意更浓，困难职工的生活无疑受到新的影响。集团公司董事长陈亚杰多次强调“两条底线”，工会主席郭志武强调企业再困难，瞄准建设“中国最美、全国一流”红旗工会和争当最美“娘家人”的工作目标，永不懈怠。这是一个完美的顶层设计，更是困难职工的天籁福音。进百家门，解百家忧。她和她的同事们在共同帮扶的工作中，逐步形成了“1386暖心工程”。具体内容是：用好一个爱心卡，抓好三支服务队，拓展八大帮扶路径，实施六项常态化服务项目，全面体现了集团公司工会“精准、普惠、创新、落实”的工作思路。走在困难职工精准帮扶的路上，她的步伐是那么坚实。她先后荣获邯郸市重大疾病医疗互助活动先进个人、冀中能源优秀工会积极分子、峰峰集团工会“最美娘家人”、优秀工会工作者、2016年“效益杯”劳动竞赛二季度“和谐稳定奖”、集团公司2016年度“感动矿山”人物等荣誉称号。荣誉的背后是辛勤的汗水。“有困难找工会”、有事儿给肖阿姨打电话”、“有事儿找我”，在万年矿职工中口口相传，这就是峰峰集团一名工会干部的人生，也是峰峰集团工会的“精准帮扶”政策落地生根！她就是困难职工的贴心“娘家人”，付出真情，传播大爱！
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