统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
主题 : 浙江省立同德医院妇科主任吕雯:用“话疗”攻克医患矛盾“顽症”
zzczzc离线
级别: 论坛版主

UID: 38383
精华: 36
发帖: 44369
财富: 1955399 鼎币
威望: 41 点
贡献值: 36 点
会员币: 2 个
好评度: 113 点
在线时间: 1225(时)
注册时间: 2015-06-14
最后登录: 2018-04-09
楼主 发表于: 2017-02-13  
0

浙江省立同德医院妇科主任吕雯:用“话疗”攻克医患矛盾“顽症”

管理提醒: 本帖被 zzczzc 执行加亮操作(2017-02-13)
浙江省立同德医院妇科主任吕雯经长期实践探索出的“话疗”门诊模式,深受患者欢迎。在医患纠纷频现的当前,“话疗”却使她24年零事故、零纠纷、零投诉。 nM\W a  
  一般认为,门诊时间以15分钟为宜。但我国当前三甲医院的现状却是:排队3小时,看病3分钟。为应对医院人满为患的局面,医生只能拼命压缩门诊时间。而医疗仪器日益取代医生问诊的现状导致医患沟通越来越少,专家门诊半天要看五六十个甚至七八十个病人,很难精准诊断和施治,患者只能二次三次求助级别更高的医院和更权威的专家,不仅浪费了患者的时间、精力和金钱,也浪费了有限的医疗资源,容易发生医患冲突。 pO=bcs8Z  
  吕雯认为,门诊是医生与患者交流的最佳场所,医生以聊天的形式与患者沟通,不但能使医生了解患者病因以便精准施治,而且也能消除患者的恐病心理。她的门诊一般限号约25个,保证每个初诊病人有10到20分钟时间沟通。充分的沟通不但使她诊断准确,也使得她与患者构建起良好的关系。 B% BO  
  “话疗”时的吕雯亲切随和,风趣幽默。她对不同的患者会采用不同的方式。一名女子在闺蜜陪同下来看病,因涉及隐私,吕雯坚持让患者闺蜜离开。“怎么,你怕我吃了你?”一句玩笑,患者紧张的情绪放松下来。 Je+L8TB  
  面对时而出现的医患冲突,吕雯认为,如果患者是“炸药包”,医生不能是点燃“炸药包”的火,而应是浇灭火苗的水。 < _c84,[V  
  2013年,一位病人在门诊时被接诊医生要求住院检查,但患者没同意就离开了。结果后来出现了纠纷,患者丈夫扬言要一命抵一命。吕雯出面协调:“这件事医患双方都有责任。医生的责任是未坚持让你妻子住院,你们的责任是没听医生的话住院。你杀了医生能得到什么?这样值吗?”吕雯以坦诚的态度与患者家属交流,并当场把手机号留给对方:“这件事我会负责到底,你随时可以来找我。” ';zLh  
  一场可能导致伤医的冲突平息了。 R0-ARq#0<  
  吕雯认为,要从制度上保证医生有适度的工作量。病人是看不完的,医生是人不是神。要形成病人预约的制度,专家门诊量太大只能通过分级诊疗等医疗改革来化解,不能把看病难的压力全压在医生身上,医生累倒了怎么为病人服务? |M0 XLCNd_  
  医学需要人文关怀。吕雯一天最多做16台手术,但术前她都会与患者“话疗”。70多岁的沙月银患宫内膜癌需要手术,一进手术室她就紧张得手脚冰凉。吕雯边和她聊家常,边用手焐热老人冰凉的手,接着又捧住了老人冰冷的双脚,这使老人非常感动,情绪逐渐稳定,手术顺利完成。 k $3.FO"  
  台州一名患者患四期卵巢癌,吕雯为她手术后活了3年,复发后丈夫欲送她到上海治疗,她没答应,却专程赶来见吕雯。她说:“若吕主任说不能治了就不治了。”患者把生死决定权都交给自己,吕雯为此感动落泪。 hTH"jAC+  
  在吕雯的影响下,同德医院妇科26个医生全采用“话疗”门诊。吕雯2012年刚任该科主任时纠纷频繁,“话疗”推广后,2015至2016两年实现零纠纷。目前同德医院正在总结“话疗”的经验。 Ay"x<JB{U2  
  “话疗”不但受患者欢迎,也得到同行的认可和推崇。 .#rI9op  
  北京妇产医院微创中心主任、中华医学会妇产科分会秘书长段华指出,随着现代医学的发展,以人文关怀为特色的“个体化”医疗已成为临床医疗的重要组成部分。“话疗”一方面让医生更准确地诊断患者的病情;另一方面,也让病人倾诉了痛苦,增强了对医生的信任和战胜疾病的信心。 1QjrL@$>15  
  在同德医院院长柴可群看来,“话疗”其实是医生“望闻问切”中的“问”,目的是获得疾病相关信息,为准确诊断打基础。国内医生的工作量太大,为让挂号的病人得到治疗,他们不喝水、不上厕所、不吃饭,一再压缩时间为患者服务,但患者仍不断抱怨指责,其中一个重要原因就是医患沟通时间太少。 rx|/]NE;  
  浙江大学妇产医院党委书记、博导吕卫国认为,大量高档医疗设备的引入,医生的临床诊治逐渐由与病人沟通、体检等向高档设备检查转变,医生与病人交流明显减少。而“话疗”正是在这一状况中应运而生的,是回归医学本质的一种门诊方式,有助于医患关系的改善。 m S!/>.1[  
来源: 光明日报
评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
屈联西离线
2015.1.28跟QY无关
级别: 管理员

UID: 8142
精华: 50
发帖: 91960
财富: 189838360 鼎币
威望: 73 点
贡献值: 466 点
会员币: 2 个
好评度: 5681 点
在线时间: 10199(时)
注册时间: 2010-01-02
最后登录: 2018-04-26
沙发 发表于: 2017-02-14  
感谢张老师分享 9EIHcUXe  
学习了! V<ziJ7H/  
世界以痛吻我,要我回报以歌。
The world kissed me with the sadness,for singing by me in return.
zzczzc离线
级别: 论坛版主

UID: 38383
精华: 36
发帖: 44369
财富: 1955399 鼎币
威望: 41 点
贡献值: 36 点
会员币: 2 个
好评度: 113 点
在线时间: 1225(时)
注册时间: 2015-06-14
最后登录: 2018-04-09
板凳 发表于: 2017-02-14  
感谢屈老师的大力支持
描述
快速回复

谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
验证问题:
.刚刚被蚊子咬完时,涂上 _____ 就不会痒了 正确答案:肥皂
按"Ctrl+Enter"直接提交
上一个下一个