一张“全家福” 满满“谢幕”情
■ 杨军 文/图
“朱车长，我们拍张合影照留念吧？！”“朱车长，大家照一张‘全家福’吧？！”……2月20日晨5时44分，重庆北至上海南的K4661次临客列车正点进入上海南站后，列车员们纷纷拉住车长朱雪龙要求拍“全家福”合影照留念，车长朱雪龙依照大家心愿快速组织大家拍了张站台合影照，把他们今年春运的最后一趟值乘人员定格在了“谢幕”照上。
“今天是我们今年春运的最后一次值乘，这个‘临时大家庭’明天就解散各自回到原来的岗位上不在一起了，大家在一起40天里已经有了感情，都不舍得离开！”，朱雪龙告诉我们，沪渝车队重庆春运临客九组上海由上海客运段16名列车员与上海大型养路机械运用检修段18名大机司机联合组成，40天春运里他们风雨同舟，共同经历了春节前后返乡与返程两大客流高峰，坚持履行“平安春运、有序春运、温馨春运”这三句掷地有声的承诺，为旅客的顺利出行交上了一份满意的答卷。
“车班乘务员是由上海大机段机清五队老职工和在校实习生组建的，朱车长总是严格要求，针对大家岗位作业技能不熟练实际情况，就一个车厢一个车厢手把手的教学讲解。”6号车厢乘务员、上海大机段职工李振洋说。全体乘务员都秉承着旅客第一的观念，在确保旅客安全有序乘车的同时，尽最大努力提高自身服务质量，营造温馨舒适的良好乘车氛围。 车长朱雪龙针对高站台上下车人员拥挤容易跌下站台问题，每日班前会反复强调要求大家在开车门时必须在第一时间挂上安全警示带，放好过渡脚踏板，对于老人、小孩、行李过大过多的旅客重点关注提醒或亲自搀扶帮助。
“春运开始前，朱车长年仅54岁的父亲朱目彬就因为查出肺癌住进蚌埠市医学院接受化疗治疗，当他接到参加春运的‘命令’后，把照顾父亲的责任交由姐姐一个人负担，自己则义无反顾地来跑春运了！”上海大机段职工宋宜兵告诉我们，朱雪龙车长是实实在在将旅客的安全放在第一位、旅客的舒适放在第一时间考虑的“旅客车长”，他要求大家在保证安全的前提下尽量提供一个干净舒适的乘车环境给旅客。考虑到个别旅客会在车上突发身体不适、晕车、突发疾病等，朱车长总是叮嘱大家及时、重点服务身体老人、小孩及不舒适旅客，在第一时间赶到旅客身边处理患病旅客，送上药和热水等。2月18日下午15时，K4661次刚到江西并报余站，11车厢旅客王先生因为重感冒引发呕吐、晕车等状况，将车厢内搞得污秽不堪，恰好朱车长巡查至此，他不顾“形象”亲自拿起笤帚、簸箕与列车员一起将车厢打扫干净，他说：“只有旅客休息的舒服了，自己才能舒服，而且干的这份工作不就是服务于旅客吗，这点事都没为旅客做好，凭啥那这份钱呢？”
值乘完这趟车，朱雪龙和大伙都要离开这趟“临客”了，已经产生感情的大伙都舍不得离开他，车班组的同事们纷纷用手机给他发微信，“朱车，我爱你！”“朱车，真舍不得离开你！”“朱车，我们想你了怎么办？”“祝福你明天更好！”……，一句句温暖的祝福，一声声真情的话语，拍一张“全家福”作为离别前的礼物，把这满满的“谢幕”情带到明天的工作中，或许，能够给予他更好的工作动力和生活激情！
图为朱雪龙（左一）和车组工作人员一起在上海南站站台上“全家福”合影照。
