我的管理经——“技、严、情”
我叫郭海忠，今年33岁，是山西兰花集团煤化工公司电气车间的一名检修班长。作为企业的“芝麻小官”，我曾被评过先进和劳模，还带领我的班组多次获得单位和集团公司的先进班组。在领导眼里我是信得过的班长，在同事面前我也很受欢迎和被他们喜爱。你要问我的管理经是什么？其实很简单，就是三个字——“技、严、情”。
以技服人。打铁还需自身硬。作为兵头将尾，我认为必须要有过硬的本领才能让班组员工心里服你，继而带领班组奋发向上攻艰克难。想当初六年前，前一任班长辞职不干，我被车间主任找去谈话委以班长之职，心里还比较忐忑:“技术不够过硬，怎么担起班长之职？”领导说:“技术差可以慢慢学。我看中的是你的管理能力，不要让这个班组变成一盘散沙啊！”那时，班组里有技术好的老员工，还有刺儿头的年轻人，我这两把刷子哪能让他们服气了？经常是，我说什么他们也不愿意听，安排下工作他们也不愿意干。我心里暗暗下定决心，一定要努力学习，提高自己的技术，甚至还要超过你们，让你们心服口服。
为此，我制定了详细的计划。工作时，遇到不懂的，我便问老师傅，经常是打破砂锅问到底。工作之余，我就翻看电工原理书和设备原理图，一点一点的学习，还做学习笔记。有时，别的工友午休时，我却在那里研究电路图；别的工友都上床睡觉了，我还在灯下研究当天工作中遇到的难题，没解决或没搞明白，绝不睡觉。功夫不负有心人。当年我参加单位的技术比武名列前茅，并代表单位参加集团公司比赛，荣获了三等奖。这下，让他们一下子对我刮目相看。
我还向厂家学习。记得去年夏天一场雷雨过后，烟气脱硫的空气压缩机怎么也启动不了（触摸控制屏操作）。我们在检查后，也没查出什么问题，紧急情况下便向厂家请教。厂家来了之后，我就跟着他，一步也不离，向他学习排除故障的方法。可是我看出厂家就是要“留一手”，不想让我学到排除故障的方法。我不管那么多，只管跟着他。他所做的每一步，我不懂就问，还做记录。软磨硬泡了大概五六个小时，厂家终于发话了:“算了，遇到你真是没辙！这个故障点也不大，换了这个电容就好了。它被雷电击穿了！”我留了他的电话，再遇到不懂的问题，我便直接向他请教。
有句话说，一枝独秀不是春，百花齐放才叫春。我不仅提高自己，还带领我的组员们提高技术。现在，我的工友们个个都能独当一面，成为生产上的好把式。
以“严”待人。从事电气检修工作，每天与“电老虎”打交道，一个不小心就会造成人身伤害事故。因此，每天开工前，我都会监督组员穿戴好劳动防护用品，了解他们的思想动态，并交待清楚工作中的注意事项和潜在危险因素等。
记得有一次在桥架上放电缆，我要求每个组员都要戴好安全帽，系好安全带。组员小李上了桥架之后，虽系了安全带却没把安全挂钩挂在牢固处。我看到了，批评了他，并要求他把挂钩挂好。谁知小李却甩了一句:“不挂能有什么事？真是多管闲事！”我立马严肃地说:“小李，安全大于天！你今天要是不系上安全带，干了也是白干！我不但不给你记工时，还要考核你……”最后，在我的威逼利诱下，小李乖乖地挂上了安全挂钩。不过说来也巧，那天放的电缆也比较粗，人员相对比较少，小李又处在电缆刚上桥架的位置。当时也没弄清楚什么原因，小李一下子就被电缆给带下了桥架。幸好有安全带挂着，小李悬在半空中，我们及时将他拉了上来。事后，小李惊魂未定地说:“班长，还真得感谢你，要不然后果可真不敢想！”
以“情”动人。有句话是这样说的，感人心者莫过于情；暖人心者，莫过于爱。作为一班之长，必须关心关爱自己的组员，才能受到他们的青莱。有一年秋天，班组员工吕俊杰骑摩托栽到了沟里。我知道了，第一时间赶到了医院。胳膊伤的的比较严重，嘴唇也破了，需要住院治疗。吕俊杰当时没结婚，老家也不在本地，我不仅替他垫了医药费，白天派一个组员照料他，晚上我还亲自去医院陪护，又是喂他吃饭，又是给他洗衣服，直到几天后他出院，我才晚上回了自己的家。事后，他对我感激万分。我说:“不用说什么感谢的话，以后不管干什么小心点就是对我最好的感谢了！”他听了，居然眼泪花花的。
（山西兰花集团煤化工公司 郭海忠口述 乔吉奎整理）
