企业开展精细化管理,必须在企业内部建立尊重秩序、尊重责任、尊重规则的组织文化,否则规范、严谨、科学的文件也难以发挥作用。但今天的企业外部文化环境和中国的传统文化与企业推行精细化管理的努力之间存在很多的矛盾,如中国传统文化的灵活不支持精细化管理的严谨,“文革”期间破坏的秩序观念不支持精细化管理的程序理念,中国近几十年的革命观念与精细化管理的渐进、持续改善的思想相矛盾,今天急功近利的社会与精细化管理要求的职业责任不吻合。中国人做事的思维逻辑是不问对错,只问亲疏,不问是非,只问态度,与精细化管理的系统结构思维不在一条道上。中国人的做事方式定性、抽象,随意性强,变化多,打擦边球,偷懒图省事,粗制滥造,走形式,只要面子光彩的特点与精细化管理定量分析、系统解决,计划性强,遵守规则,精益求精,注重实效的要求有巨大的冲突。 c>r0N[
G?d28p',.
因此,中国企业必须付出更多的努力、更大的代价才能真正建立支持精细化管理实现的企业内部文化,甚至要做许多本该由社会承担的价值观、职业观、人生观教育,例如矫正员工已经形成的消极、负面的价值观、职业观、人生观。另外,一些企业家本身就是靠搞关系、走路子等捷径发家致富的,内心认同的价值观念与其作为企业领导希望和倡导的积极价值观是两张皮,其日常行为表现必然与精细化管理的责任、规则等价值理念不吻合,这样的企业建立真正支持精细化管理的企业文化道路还很漫长。如果企业倡导的企业文化只是表面文章,员工不是企业文化建设的创造者、运行者和承载者,而是被动的试验者和忽悠对象,彼此没有形成很好的心理契约,那么最终规则和制度常常遭到破坏。而积极健康的符合企业利益、有助于企业长期发展的企业文化不是一蹴而就的,是企业长期努力的结果,是企业领导人以身作则的产物。 z6R<*$4
企业文化只是一种假设,一种愿望,要成为企业真正的行为准则和价值观念,必须通过与企业相符的经营管理原则和规则制度来真正实现,否则企业文化就真的只是愿望、假设、“忽悠”和面子。 |S:St HZm
比如某公司的价值观假设—奉献精神。 0BIH.ZV#
①假设:应有奉献精神; kf$0}T`
②原则:奉献者不吃亏; *, o)`
③制度:评价和报酬规则; M(S:&GOU
④员工:将信将疑—验证; ;^FV
⑤结论:奉献者不吃亏; C;;dCsiV5
⑥文化:奉献。 pFD L5
因此,企业要建立积极、健康的企业文化如同精细化管理的推行一样,也要从系统和规则的两方面来实现。企业精细化管理的文化就是尊重规则、尊重责任、尊重秩序的文化,这种文化的建立必须在企业内部真正形成按程序工作、尽忠职守、服从管理的文化氛围和行为准则,将这些氛围和准则落实到企业工作的点点滴滴中,落实到每一个环节、每一个角落、每一个员工身上,落实到员工工作的每一个动作、每一个步骤上,企业的每一个管理者必须身体力行,在规则内行事,而不能置身规则之外,说一套做一套。 70m}+R(`