言论：班组长要善于打开职工心锁
“现在的职工，真是越来越难管了。”前不久，笔者参加了某煤炭企业工会举办的班组长座谈会，会议间隙，邻座的一位班组长对笔者说。“你怎么这样认为呢？”笔者对这位班组长的观点很好奇。
“现在的职工和以前的职工不一样了，接触的人和事物更多，思想更加活跃，我们班组开会讨论个事儿，要是事先的解释说明工作稍有不到位，班组里10来个职工就能给你说出十几条反对理由，所以不好管了。”这位班组长说到这里，颇有苦恼之态。
听到这里，笔者明白了这位班组长的苦恼在何处了。近年来，在笔者下基层调研时，时有听到某些班组长对“职工难管”的诉苦。然而在笔者看来，“职工难管”并不是职工真的难管，而是暴露出某些班组长管理观念落伍和或工作方式方法不到位的问题。
作为兵头将尾的班组长，固然要领着职工干活，但也有责任做好职工的思想工作，打开职工的“心锁”，这是每个班组长必备的本领。只有解决好这一问题，也才不会继续有“职工难管”的困惑和苦恼。
首先，班组长要从自身做起，学技提素，成为实干型的技能多面手。俗话说，打铁还得自身硬，班组长作为一班之长，要多学习、钻业务，提高自身技术水平，特别是面对现场急难险重任务时，带头冲在前，以实干的精神和行为，赢得职工尊重，真正让职工佩服。
其次，班组长要转变自己的观念，不能时刻以管理者的身份自居，把“管”字当头，以“权”压人。管理，从字面意义上讲，既要“管”更要“理”。班组长应想方设法与职工拉近距离，变管理为服务，了解职工在工作和生活中遇到的问题，并真心实意地帮职工解决问题，做一名让职工信任的贴心人。
再者，班组长要舍弃一些旧有的、生硬的思想工作方式，换个角度、换个方式把思想工作做得更贴近职工。尤其是对于一些在工作中出现问题的职工，班组长要讲究方式方法，既要让职工认识到错误，又要避免其产生逆反心理，真心实意和职工做朋友，当兄弟，以心换心，让职工敞开心扉交流和沟通。
由此不难看出，之所以有的班组长觉得管理上有难度，很大一部分原因是不能随着职工的改变而改变。都说思想工作是打开“心锁”的钥匙，那么班组长不仅要丢掉以往的旧钥匙，更要多准备些钥匙，力争做到“一把钥匙开一把锁”，否则，面对职工不同的“心锁”，工作起来自然被动。
