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主题 : 【 商务指南 >>  商务礼仪5】社交基本手势礼仪 各种手势含义大全
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楼主 发表于: 2017-05-12  

【 商务指南 >>  商务礼仪5】社交基本手势礼仪 各种手势含义大全

管理提醒: 本帖被 笑看今朝 执行加亮操作(2017-07-08)
在商务交谈的时候会有各种各样的手势,那些手势都是什么含义?我们应该学会知道哪些社交基本手势礼仪? cG{>[Lf  
手势作为肢体语言的一种,能很直观地表示我们的情绪和态度,对我们说话也有一定的辅助,但是一些手势有其特定的含义,使用得当才能为您助力,下面为您搜集整理的基本手势礼仪,欢迎阅读! ]w*w@:Zk  
JWzN 'a R  
手势礼仪概述:人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言” ,俗话说:“心有所思,手有所指” 。手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。 ] /w: 5o#  
常用十种手势含义 _ljdo`j#N  
1.“请进”手势 nZ7FG  
引导客人时,接待人员要言行并举。 ] A.:8;  
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。 wd 86 y  
2.前摆式 /-J12O  
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。 $=) i{kGS@  
3.“请往前走”手势 <~D-ew^BU  
酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。 $w%n\t>B  
4.“请坐”手势 57PoJ+  
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。 [R-&5 G!x  
5.“诸位请” GO3F[ l  
当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。 N!RkV\:X  
6.“介绍”手势 U5_1-wV  
为他人做介绍时,手势动作应文雅。无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。 Wg\`!T  
7.鼓掌 &\[3m^L  
鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。 =XbOY[  
8.举手致意 'a1%`rzm  
举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。 1"7Rs}l7  
9.挥手道别 LNm{}VJ%  
挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。 UTT7a"  
10.递接物品 q4Z9;^S  
递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。 e;_ cC7  
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沙发 发表于: 2017-05-12  
手势礼仪具体介绍 /F>\-    
1、“请”的手势 n?@3+wG  
c"vF i~Db  
“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。比如说:“欢迎您,出国留学网领导,请跟我来。” l7rGz2:?  
2、指引手势 ~2R3MF.C  
%]>LnbM>4  
在销售过程中,很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌,并且要求掌心向上,因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。 @iC,0AK4k  
做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物,都不能用食指指点。 a@1 r3az  
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3、鼓掌手势 6xSdA;<+]  
}q-_|(b;  
鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的,并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。 DSyfF&uC  
鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同,可以分为三种程度的鼓掌: 4{rwNBj(  
• 第一种是应酬式的,动作不大,声音也比较轻,时间不长,主要是一种礼貌性的表示; Pj_2y)^?  
• 第二种是比较激动的,发自内心的,一般动作比较大,声音也很响亮,掌声热烈; y\Z7]LHCqw  
• 第三种是比较狂热的,表现出心情难以抑制。 #RK?3?wcr  
不过在鼓掌时,需要注意一些事项: |+//pGx  
• 鼓掌要注意时机 X}`|"NIk.  
鼓掌的时机把握也是非常重要的,销售人员一定要在该鼓掌的时候鼓掌,不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。 @dAc2<4  
• 不要用语言配合 C7&4,],  
在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。 R;6(2bTN6  
• 勿戴手套 6\(wU?m'/  
在鼓掌的时候不要戴手套。 %s~MfK.k  
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4、举手的手势 E8#r<=(m  
Q?rb(u(  
很多场合,比如说一些会议上,销售人员需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。 C=2"*>lTn  
5、告别的手势 4Sv&iQ=vh  
,p6X3zY  
销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身体站直,不要摇晃和走动。手臂向上前伸,不要伸得太低或过分弯曲。掌心向外,指尖朝上,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。目光正视对方,不要东张西望或者目光游移。 P<yd  
运用手势语注意事项 \:ntqj&A|  
1、幅度适中 }TD$ !  
一般要求手势的幅度不要太大,但也不要畏畏缩缩。要求: *X_CtjgF  
• 手势的高度上界一般不超过对方的视线; d54(6N%  
• 手势下界不低于自己腰部; 4h wUH  
• 手势左右摆动的范围不要太宽,应在胸前或右方。 0kP, Zj<  
2、频率适中 &qqS'G*  
在与顾客交谈的时候,避免指手画脚、手势过多。一般情况下,手势宜少不宜多,恰当的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。 Uv'.]#H<  
3避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢?比如: GW a_^  
• 与顾客交谈谈到自己时,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上; "QA <5P  
• 与顾客交谈谈到他人时,如此人在场,不能用手指着此人,更忌讳在背后对人指指点点等不礼貌行为; u (V4KUk  
• 接待顾客时,避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。 AA34JVm]  
这些动作看似细小,但是会让人非常反感。 oyV@BHJO@  
延伸阅读——中外手势礼仪差异 x gP/BK2"  
手势是体态语言之一。在不同的国家、不同的地区手势有不同的含义。在用手势表示数字时,中国伸出食指表示"1",欧美人则伸出大拇指表示"1";中国人伸出食指和中指表示"2",欧美人伸出大拇指和食指表示"2",并依次伸出中指、无名指和小拇指表示"3"、"4"、"5"。中国人用一只手的5个指头还可以表示6~10的数字,而欧美人表示6~10要用两只手,如展开一只手的五指,再加另一只手的拇指为"6",以此类推。在中国伸出食指指节前屈表示"9",日本人却用这个手势表示"偷窃"。中国人表示"10"的手势是将右手握成拳头,在英美等国则表示"祝好运",或示意与某人的关系密切。 44_7gOZ  
伸出一只手,将食指和大拇指搭成圆圈,美国人用这个手势表示"OK",是"赞扬和允诺"之意;在印度,表示"正确";在泰国,表示"没问题";在日本、缅甸、韩国,表示"金钱";在法国,表示"微不足道"或"一钱不值";斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的姿势,放在颌下胸前,同时微微欠身颌首,以此表示希望对方"多多保重";在巴西、希腊和意大利的撒丁岛,表示这是一种令人厌恶的污秽手势;在马耳他,则是一句无声而恶毒的骂人语。 RkP g&R;i  
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地下室 发表于: 2017-05-12  
中国人表示赞赏之意,常常翘直大拇指,其余四指蜷曲;翘起小拇指则表示蔑视。日本人则用大拇指表示"老爷子",用小拇指表示"情人"。在英国,翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。在英美等国,以"V"字形手势表示"胜利"、"成功";在亚非国家,"V"字形手势一般表示两件事或两个东西。 K^0cL%dB  
h">L>*Wfx  
在欧洲,人们相遇时习惯用手打招呼。正规的方式是伸出胳膊,手心向外,用手指上下摆动。美国人打招呼是整只手摆动。如果在欧洲,整只手摆动表示"不"或"没有"之意。在希腊,一个人摆动整只手就是对旁人的污辱,那将会造成不必要的麻烦。 P9(]9np,,  
L|hsGm\  
总之,与不同的国家、地区、民族的人交往,需懂得他们的手势语言,以免闹出笑话,造成误解。 c\.Hs9T >  
T;/Y/Fd  
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