与鸟巢和水立方为邻,屹立在奥林匹克公园中心区白绿相间的中国科技馆新馆尤为显眼。建筑为一座体量较大的单体正方形,若干个积木般的块体相互咬合,整个建筑呈现一个巨大的“鲁班锁”造型,同时又很像一个“魔方”,科技感十足。 c?N,Cd~q
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经过29年的探索与发展,作为国内唯一的国家级综合性科普基地,中国科学技术馆始终秉持“体验科学、启迪创新、服务大众、促进和谐”的理念,散发着独特的科普魅力。今年,中国科技馆被评为“首批中国十大科技旅游基地”,自此,它又承担起了“推动科技支撑旅游发展”、“旅游促进科技传播”、“营造科技旅游发展新氛围”的社会责任。 WdH/^QvTP
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从细节做起游客服务全面提升 K)U[xS;<
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据了解,中国科技馆新馆自2009年建成开放以来,每年接待观众超过300万人次,注册团队达1178个。 4jt(tZS
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近年来,随着游客量的持续增加,中国科技馆为给游客提供便利,进行了票务系统整体改造,增加多种购票形式,游客实名制购票后可享受身份证购、换、检票一条龙服务。目前,游客网上购票比例接近两成。 oKb"Ky@s
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为进一步提供贴心、细致的服务,馆内还会定期对存包柜、手机充电站、婴儿车、自助售卖机和数百张观众座椅等公共服务设施进行维护和更新;定期进行游客满意度调查并根据游客所反映的问题及时反馈和处理;利用官网、微信、微博等多途径宣传、预告馆内活动,让游客提前获取展览信息。 c]zFZJ6M
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中国科技馆副馆长庞晓东表示,中国科技馆始终以服务游客为宗旨,将服务工作作为馆内工作的重中之重,“从服务入手,从细节做起,努力提升游客的满意度。” qV6WT&)T
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庞晓东说,中国科技馆新馆已开馆7年。为了使游客拥有更好的体验,我们计划用3—5年时间对新馆内的所有展品、展项进行升级改造,保证展馆各项设施走在国内乃至国际的前沿。截至目前,中国科技馆已经完成对三层“信息之桥”、四层“太空探索”展厅的改造工作,一层“华夏之光”展厅的改造正在进行中。 w@<II-9L)<
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教育活动常态开展鼓励游客主动探索 C!|LGzs0
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记者了解到,中国科学技术馆主要以展览教育的形式,通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览内容和游客参与互动的方式,展示科学原理及技术应用,鼓励公众动手探索实践。该馆不仅普及科学知识,而且注重培养游客的科学思想和科学精神。 tj$[szo
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此外,在开展展览教育的同时,中国科学技术馆还组织各种科普实践和培训实验活动,让游客通过亲身参与加深对科学的理解和感悟,在潜移默化中提高科学素养。 K8R>O *~
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据了解,中国科技馆今年计划吸引更多学生、家庭参观科技馆,用寓教于乐、寓学于乐的方式提升游客的科学兴趣。 Q;J(
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庞晓东介绍,中国科技馆既是一个参观游览的场所,又是一个科学展示与教育的场所。我们不提倡辅导员进行“灌输式”的讲解,而是让参观者先自已动手操作,在“做中学”,激发其主动探索的潜能,遇到疑问时再询问辅导员,通过这种方式让游客主动获取知识,享受科学技术的乐趣,产生对科学技术的兴趣。 {`Gd
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据了解,中国科技馆一直举办“中国流动科技馆”、“科普大篷车”、“主题展巡展”等活动,并且在二三线城市和乡镇农村等基层着力,通过铺设科普服务网络,搭建全国科普资源共建共享、公平普惠的工作平台,让更多无法赶赴现场的外地学生、游客能就近体验和学习。