用心做事才会成事
涂怀军
狄婷,你给我的收银款有一张面值的100元是假币,你看看。
不会吧,昨天营业额就两百多,怎么会有假币呢?
自己看,也不知道你上班时究竟想什么的,验钞机验了吗?
没有,忙忘记了。
忘记了,一天时间也就不到十笔生意,平均一个小时发生一笔交易,我也是醉了。
我幸好验收了你给我的钱,不然也该我倒霉了。
好吧,我再给你换一张,我自己认了。
不是你认不认的问题,总不能让老板承担吧?
这是最近江苏省金湖县金绿源果业发生的一个场景。这是开业半年多时间,员工收到的第二张假币。所幸的是这次假币被我及时发现了。这也使我想起第一次收到假币的情形浮现在我的眼前。
去年十一月份的一天早晨,我去水果批发市场采购香蕉,在结账付款时,我打开钱包,拿出一张百元大钞,递给小林并说:“给你一张新的”。小林随手放在验钞机上,只听见是假钞的提醒。我头顿时懵了,不知道怎么会这样。这是店员给我的营业款呀。最后,我换了一张100元的给他离去。我随后就听到他对邻居说,刚才涂总给我的100元是假币。
回到店里,我把那张假币放进吧台的验钞机过,验钞机发出这张是假币的提醒。我就问店里员工怎么回事?他们都说不知道。店里是两班制,这几天营业款都在一起,店员交给我营业款时,我也没有验钞。两个收银员都不承认是自己收到了假币。这时是开业的第三个月。
我将收到假币的事情立即向总部老板汇报。老板给我回复说,刚刚开业,制度不健全,员工责任心也不够,还是以加强教育吧。就这样,第一次假币老板埋单了。
为了防止再次收到假币,我首先将这张假币固定贴在吧台验钞机旁边,就是时刻提醒我们的员工收银要鉴别真伪。还特别强调面值100元、50元的必须验钞,否则发现分别给予100元、50元经济处罚。
在随后周一的例会上,我跟员工说:“我们收到了假币,不仅使自己经济上受到损失,在脸面上也是让人很难堪的,老板会认为你的责任心差、能力差。我们没有到那种没有时间验钞的地步,收银必须鉴别,这是程序,更是制度。”
从此以后,员工每天上交营业款,我再忙也不会忘记去吧台验钞机走一遍。制度贵在执行,能力不是说出来的,是在干中显露出来的。尤其是做销售的,数据最能反映一个人的综合实力以及在企业的位置。正如我们老板所言,你有好的业绩,你在老板面前讲话都值得老板去思考一下。
就在上月底,我们在盘库的时候发现了一个情况,一个高价干果以低价卖出去了,损失18元。我晚上给店长打电话,让店里自查,出现失误和损失总要有人来埋单。如果没人站出来承担责任和经济损失,我将调看监控和收银系统后台数据,查出来是谁当班的,公司将给予开除,并按10倍处罚。
第二天,店长告诉我说,她和店员各承担一半。此事到此结束。
这三起事情经历者已经全部离职。但她们心里都清楚,无论以什么原因提出离职,这些事对她们来说或多或少是有影响的。
我忽然想起,阿里巴巴童文红的成长就是一个励志故事,她从一个前台,经过不懈努力,成为公司的一名资深副总裁。如果没有用心去想事、做事,那是不可能有今天的职场成就。
我之所以写出来,我就是告诉职场人,尤其是年轻人,我们无论干什么工作,责任心永远是第一位的,老板给你就业的机会,你就要有感恩的心态,把工作当做自家的事情做。老板眼里不需要混日子的员工,不能创造价值的员工无论走到哪里都不受职场欢迎。只有用心做事,才会成事。