智慧旅游成“香饽饽”,平台建设突飞猛进,在线旅游现陷阱—— eXj\DjttG}
张默涵是位“90后”,酷爱旅游的他在刚刚过去的端午节假期,来山西游览了一大圈,回去后还跟驴友们进行了网络互动,推荐了自己觉得较好的线路和旅店,顺道做起了“向导”。 l=oN X"l=
像张默涵一样,查找线路、网上订票、晒游记……已经成为很多人的旅游轨迹,网络旅游,随性!2016年国家旅游局出台《旅游+互联网行动计划》提出,“到2020年,旅游业各领域与互联网达到全面融合,互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑,网络化、智能化、协同化的国家智慧旅游公平服务平台基本形成;在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%,在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。” ZA*b9W
“旅游+互联网”的蓝图已经铺开,作为旅游大省的山西,景区、旅行社、政府相关部门如何接招?笔者进行了采访。 6Cz7A
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“‘立体导览图’清晰无误,整个景区实景呈现;‘预订中心’方便快捷,门票预订、祭祖预订、演出预订、制定个性攻略、选择交通等一应俱全”,这个端午节,河北女孩张丽来到洪洞大槐树景区体验了一次寻根祭祖游。洪洞大槐树景区手机APP,给她留下深刻印象。张丽说,有了网络导游跟随,让她这个外地游客顿觉安心完美。
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端午小长假,山西智慧旅游为满足出游多样化需求、提供个性化服务增添了不少亮点。洪洞大槐树景区手机APP方便游客游览;王莽岭与同程旅游、携程旅行网等14家旅游网站合作,实现了游客线上预订,线下取票;晋城皇城相府景区免费公用移动WiFi开通,实现了游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代,尽享“零排队,快入园”的便利。 ioE66-n
洪洞大槐树景区办公室主任李东杰介绍,大槐树景区“智慧旅游+互联网”不仅为游客带来了便利,也使得景区管理更有效,提升了游客满意度。 +)/Rql(lY
事实上,“互联网+”时代的到来不仅推动了旅游景区的改进,也倒逼传统旅行社的转型。山西盛都旅行社任海英表示,“旅游市场需求多元化时代已经到来,散客化、自助游、个性化正成为时尚的旅行方式。面对这种情况,微信公众号、QQ营销号、微博账号、网站、APP成为我们宣传的重要阵地,‘个性化订制服务’应运而生。” 08TaFzP81
山西省社科院经济所助理研究员贾云海表示,山西旅游遇见“互联网+”,景区、旅行社要加强线上、线下融通,将线下成熟的旅游产品做到线上,方便游客选择;要主动出击,向上下游延伸产业链;要善于运用大数据等信息化技术,研究确定旅游推广宣传的目标区域、重点人群,适时开发创意性旅游产品,把旅游产品、服务和游客体验做到极致,通过创意产品升级,让游客尖叫不断,是旅游业保持持续竞争力的关键。