五、沟通能力的缺乏。 :D|"hJ
我见过很多人力资源管理者,脾气很大,非常强势,我觉得要不得,为什么,因为你是在和人打交道,你必须学会团结身边的每一个人(即使你内心有多么讨厌他),而不是因为工资、奖金在你的手上,你有这些权利,别人才怕你。还有,有的HR经常在网上在抱怨,老板不懂人力资源,不支持自己的工作,但是,我认为根源在你,你的沟通能力有问题。 8E`A`z
比如,你要老板加大企业对培训的重视和投入,你会怎么和老板谈?我想一般的HR就不知道怎么和老板讲,可能你自己对这个问题了解就不是很特彻,你甚至自己都说服不了自己,你怎么说服别人? UFr
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多年前,我见过一个HR,他服务于一家公司,原来的培训一片空白,老板也是不同意投入,因为培训的回报是看不见的,但是它又非常重要,他想了很长时间,想出了很多办法,首先我他经常和他探讨培训的好处,比如世界500强为什么长盛不衰,其中很重要的一点就是培训,然后他收集了一些公司发生的一些事情,逐一分析,指出有的问题如果事先培训,完全可以避免或者减少损失,经过几次交流,他觉得确实有一定道理,后来,他鼓动老板上了一个复旦大学的总裁班,老板的眼界开阔了,每次回来都要给员工上课,和员工分享自己所学的东西,这时,他又利用公司现有的资源做好一些基础培训,比如新员工培训、产品知识培训、礼仪培训等等;同时,又经常和直线部门联系、沟通,征得他们的支持,你看,后来不用我他自己出动,全部搞定。 qRlS^=#
还有一件事,老板不同意给所有员工上社会保险,说要节约成本,但是大家知道,保险是员工的法定福利,而且,劳动监察很严,人力资源部经常为这个要和劳动局人员"沟通沟通",做得很累,搞不好,员工要和你劳动仲裁,很烦。这个HR怎么办? >> yK_yg
有时劳动部门来人,讲了一些政策和后果,他通常会夸大这个后果告诉老板,然后举出附近哪家企业因为保险给罚了多少万(夸大一倍),而且,每次劳动监察来了,他都带到老板的办公室,和老板直接谈这个问题的严重性,这样几次,老板怕了,这个HR就趁热打铁,分析并拿出数据报表,说明其实公司交保险比不交保险,成本并没有上升多少,结果,老板说好,全交。 e%Rg,dX
你看,人力资源部就可以腾出时间和精力做一些更有价值和意义的事情,比如培训、绩效考核等等。当然,在实际工作中,会有很多的问题,比如如何更好的和直线部门合作等,这些都是需要技巧的。所以人力资源管理者必须是一个沟通的大师,如果你的沟通能力不行,做人力资源管理成长的时间会长一点。 OuWG.Za