片区里的售“宝”专家——记玉林石油博白城南站王琼 `q -+r1u
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“老板，您的车真漂亮，不过听发动机声音有点重，加瓶燃油宝吧，清除积碳改善油路。”“燃油宝有没有用？您看，这堆都是我帮其他人保管的燃油宝，经我手购买燃油宝的客户多达上千名，都说管用，加了动力足，您可以试一组体验效果的。”…… {$z54nvw$
在广西玉林石油博白城南站，一位口快、手勤、精神饱满的员工在加油场忙碌着，她叫王琼。一会儿她向等待加油的司机微笑打招呼，一会儿又向正在加油的客户开口推销燃油宝，有时还和周边的客户聊起清除积碳之类的汽车保养话题，积极动员其他客户一起试用燃油宝，忙得不停歇。她每月的燃油宝销量都位居博白片区榜首，无人撼动，她的销售燃油宝方法曾作为典型，在分公司里大力推广，她就是一位名副其实的售“宝”专家。善抓机遇，巧推燃油宝。王琼善于挖掘商机，她把加油场当做燃油宝卖场，主动携带一两瓶上岗。她仔细观察来加油的车辆，遇到比较关注汽车保养的客户，她就开口推销燃油宝，向对方介绍燃油宝的功能，并提出使用方案。遇到不爱说话的客户，她就发放燃油宝宣传折页，微笑地请对方有空就看。发放折页她也很讲究细节，把印刷燃油宝清洗油路后的图片首先展现给对方，一下子就吸引了客户的注意，增大了推销燃油宝的成功机率。王琼还善于营造销售氛围，她把燃油宝放在加油机上，并在加油机旁边放一个堆满燃油宝空瓶的大桶，同时还在加油岛上设置燃油宝空瓶回收点，规范的服务流程赢得了客户的信赖，提升了回头率。“要让客户接受燃油宝，必须要注意方法，最好一句话就能让客户了解燃油宝的功能和价格，这样有利于提升成功率。”在现场，王琼向大家强调着说。努力坚持，不怕困难。不是每一次推销燃油宝都能成功，王琼已经把拒绝当做平常事，她从不气馁，被拒绝后再鼓起勇气，做好继续向一位客户推销燃油宝的准备。刚开始推销燃油宝时，由于经验不足方法不当，她的成功率非常低，一个班次下来常常是销不出一瓶。为了提升燃油宝销量，她开始注重积累销售方法，首先自己把燃油宝的功效和成分等详细了解，让自己全面认识燃油宝的特点。工作中认真观察每一辆进站加油的车辆，尤其是排气管尾沾有黑灰的，在与客户闲聊时把话题引到车辆保养上来，主动向客户介绍燃油宝。她还认真地完善客户档案，记下每一位客户的循环使用周期，提前把燃油宝配送上门，抓住每一个时机。经过努力，她的燃油宝销量慢慢上升，现在月均销量超过了200瓶。 1%+-}yo<
勤传技巧，毫不保留。在博白片区，王琼还义务担当起售“宝”老师，常常向其他员工传授燃油宝销售技巧。她把自己所总结的经验列成文字，把现场推销成功的例子录成视频发给大家，让大家根据自己的实际提炼有用的技巧。其他片区也有不少员工前来学习，王琼来者不拒，常常手把手传授售“宝”技巧，让大家从微笑服务、热情待人等基本功做起，鼓励大家坚持开口促销，给大家很多启发。通过她自己的努力，从2014—2016年，王琼连续获得了区地两级“先进非油销售能手”光荣称号，成为大家学习的榜样。 CM_hN>%w[
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