让服务品牌更响亮

来源：中国石化新闻网 O~c+$(  
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“今天下雨，维修要注意安全防护……”6月5日，广华社区中心基建维修站440维修班长徐萍锋召开班组安全例会，布置当天工作。这是他担任班长以来长期保持的工作习惯。 Lt#:R\;&  

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在广华社区，徐萍锋有“维修总管”的称号。440维修班承担着广华片区10余个自然小区的上万户居民及相关生产单位的水电暖等维修工作，不仅关乎民生及生产，更关乎广华社区的专业服务品牌。“我的责任是如何让品牌更响亮。”徐萍锋说，这是他经常思考的一个问题。于是，他从文明服务、维修质量以及维修效率等方面下功夫，组织班组学先进、学典型、学身边榜样，参与中心“五比五赛五争”供暖立功竞赛，开展设备保养及岗位实战演练，实施导师带徒，促使班员理论知识和专业知识不断提升。 $P1d#;rb%  
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付出就有回报，该班组员工多次在中心技术练赛、班组风采大赛中斩获名次。去年，2名员工还顺利通过了高级工晋级。 }&'yt97+  
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在常人看来，440工作无非是水电暖等日常工作，其实这只是一部分，还有一部分是急难的工作。无论哪项工作，徐萍锋都认真对待。今年春节前，上级临时安排局机关靓化工作。此时临近年三十仅4天，时间紧、任务急，怎么办？徐萍锋和班组人员一道，每天早出晚归，用了三天的时间圆满完成了办公区所有树木、绿篱及灯杆的靓化工作，悬挂灯带1000余条8000余米长，灯笼300余个，中国结30余个。一年来，徐萍锋带领班组共完成路灯改造及和谐文明示范小区创建等急重工作10余项。 {/,+_E/  
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对班组管理如此细致认真，对自己更是严格要求。今年大年初一早上7点多，徐萍锋接到电话：科苑小区一户居民家中暖气爆裂。原本打算为父母做年饭的徐萍锋顾不上许多。他当即赶到现场，投入抢修。经过现场勘察、问题查找，确定维修方案，更换管线等处置措施，10点半，管线渗漏问题得到解决，整栋房子的暖气得到了恢复。自担任班长以来，徐萍锋已有近十年没有在家过个好年，没有享受过一次年休，年平均加班300多小时。正是他的兢兢业业，创造了年均服务居民3000余件次，维修质量合格率100%，用户满意率98%的工作佳绩。他管理的班组先后荣获“湖北省青年文明号”，局双文明先进班组、中心“十强班组”等多项荣誉，本人也多次荣获局双文明先进个人、广华社区中心双文明模范等荣誉称号。今年3月，广华社区中心将突出贡献奖颁给了他，这更加坚定了他前进的步伐。 noD7G2o  
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（江汉油田 胡振华） *1;L,*J"|