电商将逝，传统
企业如何弯道超车
AvRZf-Geg 在2016年10月的云栖大会上，马云本着他 “语不惊人死不休”的一贯风格，说“纯电商的时代很快就要结束，未来的10年、20年没有电子商务这一说”，一时被刷屏。其实，对马云现在提出的观点，笔者早在三年前就做出了预判，并著成《互联网+运营
管理》（图1），以帮助传统企业实现弯道超车。该书得到十五位顶级商学院院长、知名企业家的联袂推荐。
l!Z >QE`.S 一、纯电商已难以为继
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QE)I7 ( IJx dbuKg 图1 《互联网+运营管理——商业模式
创新到落地》
*pw:oT O 本世纪初，电子商务企业因其成本低加上资本推动，迅速崛起。但随着竞争加剧，电商成本已经越来越高。据水木然先生的研究，现在的电商成本已不低于实体店：人工11%、网络扣点5.5%，推广成本15%、快递成本12%、售后2%、财务成本2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商无法持续经营。加之缺乏现场体验，电商
发展到现在，已难以为继。
rI o`n2 二、互联网必然推动企业走向“互联网+”，传统企业优势突显
\% ! ]qv 人类对互联网的理解、应用，有一个从“+互联网”到“互联网+”的转变过程，大致会经过以下四个阶段，如图2所示。
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je9[S_ Z:Y _a8^AG 图2 互联网对企业影响深度
EK_NN<So# 第一个阶段，是传播层面的互联网化，即网络营销，通过互联网页面展示产品、品牌。这个阶段主要以新浪、搜狐、百度等门户网站为代表。
TgJ x% 第二个阶段，是渠道层面的互联网化，即电子商务，通过互联网渠道实现产品销售。这个阶段主要以淘宝、天猫、京东、一号店、亚马逊为代表。把互联网当作工具、营销渠道来理解和应用，可以称之为“+互联网”。
%MU<S9k 第三个阶段，是供应链层面的互联网化，即业务互联网化，通过互联网优势整合供应链并满足消费者的个性化需求，包括各种团购、订制化生产、工厂直销等。
1sYwFr 5 第四个阶段，是价值链层面的互联网化，即企业互联网化，这就要求运用互联网思维对企业的组织、流程和经营理念进行重构，使其全面互联网化。用互联网思维对企业进行重构，才能称之为“互联网+”。
H B {w: 互联网必然推动企业走向“互联网+”。未来，无论是电商企业还是传统企业，都要做线上线下的O2O布局。这其中，传统企业由线下往线上布局，比较而言更有优势，因为是由重往轻走。
(<s7X$(]e 二、传统企业如何实现弯道超车
R +P,kD? 传统企业如何实现弯道超车？笔者依据诸多案例研究，在《互联网+运营管理》这本书中，列举了传统企业在互联网时代弯道超车的七个切入点（图3），供企业根据实际情况进行选择。
%Ub"V\1 第一， 在商业模式层面，做好O2O的系统规划。
C"k8 M\RW? 第二，在客户层面，做好用户经营。
)9##mUt'} 第三，在营销层面，开展全渠道营销。
JxiLjvI q 第四，在产品层面，持续创新产品。
.hn{m9|U 第五，在精益生产的基础上，应用大数据。
pnca+d 第六，在运营机制层面，
员工创客化。
f,d @ *E 第七，在外部资源层面，打造平台商业模式。
Sq %BfP)a( 这七个切入点，也共同构成可以逐步展开的总体思路，以供参考。
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?{\8!_Gvsl u3Z*hs)Z% 图3 传统企业在互联网时代弯道超车的总体思路
6vro:`R ? 作者简介：
ru S/Yh })T}e7>T 
]2QZ 4 7 qnyFR P C 刘宗斌
Se*ZQtwE
中国人民大学
经济学硕士、管理学博士
i pjl[ 和君集团合伙人
LT!.M m 中国百强讲师
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pgXo\ 工信部“信息化与工业化深度融合”推进专家
PDREwBX 第二届中国大学生“互联网+”创新创业大赛总决赛评委
+Nv&Qu% 附录
&.an- 书名：互联网+运营管理——商业模式创新到落地
)AXTi4MNp 作者:刘宗斌
Cq
!VMl>hP 出版社:清华大学出版社
8II-'%S6q 出版时间:2016年10
-0YS$v%au> 内容推荐
0@C`QW %m 本书为传统企业在互联网时代实现转型，提供从创新商业模式到落地直至实现卓越绩效的路线图，以及在各个阶段可借鉴的思路、工具、方法和案例。本书基于互联网思维和卓越绩效模式的管理理念，能够通用于各行各业的企业。全书的整体框架有助于企业高管和咨询总监对企业运营的系统观察、思考和推动，全书的具体内容则为企业管理人员、咨询师、高校学生提供了有关企业运营的完整
知识体系。因此，本书既可作为高等院校相关专业教材，也可作为企业管理工作参考书和培训用书。
g % q7 作者简介
ppN96-]^0 刘宗斌
|q^e&M< 中国人民大学经济学硕士、管理学博士；和君集团合伙人；中国百强讲师；
北京市
政府质量管理奖评审组长；工信部“信息化与工业化深度融合”推进专家；第二届中国大学生“互联网 ”创新创业大赛全国总决赛评委；拥有二十余年管理咨询和讲学经验，曾为数百家企业提供管理咨询、国际认证、质量奖评审、管理培训服务。多个咨询项目获得省部级以上管理创新奖。先后出版《国际认证标准管理体系文件简约化》、《卓越运营》等多部专著。为清华大学、北京大学、中国人民大学、北京师范大学、对外经济贸易大学等十余所高校开设讲座，或担任企业导师、客座教授。
A yc}uuu (责任编辑：宋晨希)
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