商务接待礼仪是商务工作总所必需遵守的行为规范,商务接待人员必须熟悉并且运用自如的礼仪知识要点有: J 8i;E4R
1、接待客户乘车礼仪 fCt|8,-H
知识要点:乘车座次安排、乘车上下车礼仪 s'HsLe0|
2、接待客户时握手礼仪 @9/I^Zk
知识要点:握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项 PV68d; $:8
3、接待见面后介绍礼仪 ki1(b]rf
知识要点:如何把自己介绍给客户;如何把领导介绍给客户;如何把很多人介绍给客户? x0 j5D
4、行进礼仪 P&`%VW3E
知识要点:上下楼梯是接待人员应该在什么位置?进出电梯是接待人员应该怎么做? N'{[BA(eE
5、称呼礼仪 Ejug2q
知识要点:遇到客户应该怎么称呼? =\Q<TY