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主题 : 【2017年第9期观点擂台组稿】工作中发现问题,该及时汇报还是沉默不言?
连利英离线
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楼主 发表于: 08-07  

【2017年第9期观点擂台组稿】工作中发现问题,该及时汇报还是沉默不言?

管理提醒: 本帖被 连利英 执行取消加亮操作(2017-09-07)
        事件:“直肠子”员工总提意见,几经周折被重用
        王静名字叫静,性格可不安静,工作中发现问题总是立即指出,汇报上级,为此受到领导与同事排挤。幸好,她最近遇到“伯乐”,被任命为客服经理,其中过程让王静感慨万端。王静在山东一家民营企业工作,最初在文印室工作时,她发现文印室的同事校对不认真,主任把关不严格,印出的东西常有错字错句,就在公司工作总结会上提出修改文印制度的建议,惹得文印室主任和同事们一肚子意见。于是,她被调到后勤处当食堂保管,没过多久,她又向领导反映食堂采购以次充好,厨师做饭不讲卫生,结果得罪了食堂的人,也没法在食堂待下去了。随后,她又辗转了几个部门,无一不是因为太能“挑毛病”,让大家反感。不过,公司一位副总观察到王静有发现问题的能力,就把她调到客服部,专门负责发现产品售后问题,结果在这个岗位,王静如鱼得水,很快赢得了客户称赞,留住了一批流动客户,为公司经营销售打开了市场。凭着这份业绩,王静被聘任为客户经理。升职后,有人劝她学会一团和气,有些事睁只眼闭只眼过去就行,这样也能拉拢一些人脉,对以后开展工作有好处。王静拒绝了,她认为,公司发展靠得是质量,靠得是市场,大家都对问题视而不见,公司迟早会出大漏子,到时候砸的是大家的饭碗。
        你赞成王静的做法吗?在工作中你是怎样做的呢?请大家发表观点,认为应当及时汇报者以正方发表观点,认为应当为了生存适当沉默者以反方发表观点,中立或有不同观点者请以中立方发表观点。
    注意:1、在投稿通道单独投稿。
                2、8月20日截稿。
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沙发 发表于: 08-07  
      
走自己的路,记住今天的感动,求索明天明媚的阳光!
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板凳 发表于: 08-07  
期待各位老师积极支持,发表您的不同观点!
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dqqjk在线
乔吉奎
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欢迎发表您的真知灼见,期待您的精彩!
乔吉奎
敬业心在线
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地下室 发表于: 08-07  
多多支持。
敬业心
ymykwjf离线
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5楼 发表于: 08-09  
这个议题好,支持。
远村离线
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6楼 发表于: 08-09  
                                     要做一只对森林负责的“啄木鸟”
                                                       王来青
     作为企业的一名员工,在工作中一旦发现了问题,是及时指出或向上级汇报,还是抱着多一事不如少一事的明哲保身心态而放任不管,这本身就是一个经纬分明的问题。前者,是负责任有担当的主人翁精神的应有体现;后者,是不负责任不敢担当的小聪明型的懦夫行为。企业自然应褒扬前者,鞭笞后者。
   《论语》中如此直言观察一个人的方法:“视其所以,观其所由,察其所安。人焉廋哉?”就是说,判断一个人品性高下,应该看这几个方面::"看他言行的动机,观察他所走的道路,考察他安心干什么,这样,这个人还有什么可隐藏的呢?从孔老先生的这段论述推论,我们就可以明白,在工作中发现了问题并及时指出或向上级汇报,作为被指出问题的一方,自然会首先质疑发现问题者的动机。人道“忠言逆耳”,人们面对揭短亮丑的声音,多采取抵制的心态,就这点而言,提问题者常常会遭到非议或白眼,也就不足为怪。
然而,我们只要明智地想一想,就会明白,提问题者犹如啄木鸟,对于树木乃至一片森林的保健作用是至关重要的。因此,连大名鼎鼎的唐太宗李世民也要耐着性子倾听魏征的谏言,连伟人毛泽东也一再强调要善于开展批评与自我批评。一个企业或部门、班组存在了问题,有人及时指出,使问题不再成为隐患,不在成为大家司空见惯甚至熟视无睹的痼疾,这无疑就给解决或消除问题提供了必要的前提。从疗疾健体的角度讲,我们应该持欢迎赞许态度才对。
至于发现了问题,是采用什么方式提出来,是否要向上级汇报,这一点就要看问题的大小、性质等具体情况而定。如果发现的是小问题,及时指出后,当事者、部门或班组负责人能够引起重视,予以积极解决,作为问题的发现者,就不一定非要向上级汇报不可。因为一旦汇报给上级,一是问题不大引不起上级重视,二是还有可能让当事者产生误解,三是还有可能延误化解问题的良机。但是对于那些性质严重的问题,发现者就要根据具体情况,考虑好是否应与造成问题的当事者沟通,如果直接向上级汇报有利于尽快解决问题,那就应毫不犹豫地汇报上去。向上级汇报后,还要有”咬定青山不放松”的韧劲,看看上级如何回应,说得不客气一些,如果某个“上级”对所反映的问题不及时监督解决,必要时更可以向更高级别的“上级”汇报问题,请坚信,在大力整治官僚作风的当下,不作为者是难当“太平官”的。只要汇报问题是出于对企业发展负责,是出于公心与良知,只要守住了这道底线,对发现的问题,就决不能置之不理。
    对在工作中发现又能及时提出问题的员工持肯定态度,但同时也希望那些对企业有高度责任心的员工,不但要敢于提问题,还要讲究方法,善于提问题,不仅把问题提得到位,而且还能对解决问题提出实用的建议或方案来。这就给大家提出了一个较高的要求,就是要多学习,并学有所成。这样,你才会拥有一双善于发现问题的锐眼,才能找准问题,而不至于因问题提得不准或者不全而被有些人或某些部门诟病,你才能成为一只称职的“啄木鸟”,从而为树木乃至森林当好卫士。(作者供职于中建七局总承包公司)
远村离线
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7楼 发表于: 08-09  
响应连老师、屈老师号召,草就一篇小稿。请指正!
李红兵1离线
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8楼 发表于: 08-10  
  
李红兵
浮山神离线
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9楼 发表于: 08-10  
适合进言,去人大或者政协工作吧。
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