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主题 : 职场“会聊天”也是一种竟争核心力
煤缘离线
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楼主 发表于: 2017-08-15  
来源于 职场兵法 分类

职场“会聊天”也是一种竟争核心力

管理提醒: 本帖被 煤缘 执行加亮操作(2017-08-15)
读书时,我是个比较孤僻的人,怕跟人讲话。参加工作之后,我也不是个话多的人。而且,更要命的是,在工作中,我所持的观点是:多干一点,少说一点。 MgnE-6_c  
hT=f;6$  
  我总是觉得,那些喋喋不休的人没有真本事,所以对那些喜欢工作中闲聊的人极为看不起,觉得他们是绣花枕头,徒有虚表。 OX)BP.h#  
"yri[X  
  这也使得我与同事的相处并不怎么好,大家似乎对我的印象也不佳。 TolrEcI  
9Z9l:}bO  
  有一次,我与市场部一个业务员去出差,他一路上喋喋不休,尽讲些在我听来,全是些废话的话,所以我超级烦。可是,在客户那里,我发现他比我的沟通效果好,他总是在各种没话的环节,找到各种话题,然后滔滔不绝就聊起来了。他跟采购聊得热火朝天,跟仓库管理的人聊的不亦乐乎,跟进料检验的小女孩,也嘻嘻哈哈,闹成一团。 .\4l'THn,0  
K{FhT9R'  
  在回程的路上,就接到电话,客户已经下单了。我被吓了一跳,第一次感觉到,原来闲聊也是种工作能力啊。 Z!)f*  
\*9Ua/H  
  我发现,有时候,那种没什么内容的话题,其实也是有意义的。比如,虽然你聊的话题与工作无关,但你还是可以从闲聊中发现对方的个性,了解对方的人格、兴趣、爱好等等。 <,-,?   
.nPL2zO  
  从此,我不再讨厌闲聊。而是在工作中,或者日常与同事们的关系处理中,有意利用闲聊这种技能,用以消除对话双方的尴尬,改变气氛,缩短彼此之间的距离,或者制造话题机会,创造与一些平时很少机会沟通的同事之间的邂逅机会,从而改善彼此之间的关系。 ylim/`u}6  
k!c7a\">{  
  慢慢,我发现,我不再是那种木木的,没话题可聊的人,我与同事之间的相处,也容易了很多。更重要的是,我在同事们的眼中,不再是那种高冷、孤僻,自以为是的形象了。 Gbx";Y8  
+/Z0  
  到我开始走上管理岗位之后,因为工作的需要,沟通的工作就做得更多了。经过了相当一段时间的锻炼,我对闲聊这种事,不仅不怵,渐渐的,有了一些心得。 4(sttd_  
;(`e^IVf  
  下面,我就谈谈我对闲聊的认识和理解,与大家交流。 ~9i qD  
E@]sq A  
  1 ]W|RtdF3.N  
K Dz]wNf  
  闲聊≠瞎聊 %%x0w^  
r$?Vx_f`Q  
  很多人可能跟我刚参加工作时理解的一样,以为闲聊就是瞎聊,其实非也。闲聊绝对不是瞎聊,实际上,闲聊也是一种沟通方式,它更多的功能,是为了打破沉默,消除尴尬,创造进入正式话题的机会。 i"fCpkAP  
\d$Rd")w  
  沟通中,谈话不能都追求有意义。有时候,无意义的谈话,其实更能展现出一个人的喜好和个性,更容易拉进彼此的亲近感。 M%;"c?g  
TRCI\  
  也正是因为如此,闲聊中,有几个方面需要注意: .J:;_4x  
#}j]XWy  
  1、没实质内容≠没必要 Avd *~  
X=#It&m%s  
  人在说话的过程中,需要抓住重点,但不能一句话直切主题,然后就结束。当然,布置工作任务的对话,可以直切重点,这样确实是省时间,而且也为下属所能接受。但这样的上司估计也太无趣的紧。好的上司,在开始布置一二三之前,一般也还是需要一些柔软的话题,制造点让大家放松的氛围,此时,就需要闲聊来进行润滑和过度了。 AA_@\: w^  
T8mY#^sW_  
  还比如商务谈判,你不能一上来就直切主题,一二三开谈,这样也是没有谈好的氛围和基础的。一般,在正是开始前,谈判双方都会找些轻松的话题,闲聊上一阵,营造一点友好、亲切的气氛,之后,再切入正题,开始正式的谈判,就相对很容易谈了。 2moIgJ   
G)4SWu0<t  
  2、打招呼是开启闲聊模式的神器 m/" J s  
\3: L Nt  
  遇人打招呼,这是起码的礼貌。而打招呼,也往往是进行闲聊的最佳时机。一句“早”,或者一句“今天天气不错”是打破彼此之间沉默的最佳武器。接下去,短短一两句对话之后,就可以转入任何的话题了。 s/PhXf\MN  
1::LN(`<  
  这样的聊天,彼此之间既没有隔阂,又没有成见,也不会尴尬,想聊点啥都可以。 K /8qB~J*  
J2=*-O:  
  3、闲聊不要追结论 /6smVz@O  
A{t"M-<  
  很多人不会闲聊的症结之一,就是谈话非要得出个结论。但在闲聊中,是完全没必要的。闲聊就是闲聊,就是增进感情的一种方式,不需要,也没必要一定得到什么结论,更加不要追着人家的话题不放,非要得出个结论。 Fi/jR0]e2  
[{/$9k-aF?  
  女性一般比男性擅长聊天,因为他们能聊在一起的鸡毛蒜皮的话题挺多。但听说,女性之间撕逼的事情,往往也容易发生在闲聊时,因为总有些较真的聊天者,想在对话中得出个自己想要的结论。这样以来,就完全破坏了闲聊的气氛,结果,闲聊就会变成撕逼导火索。 )ZeLaaP  
u<C $'V  
  所以,在闲聊时,千万不要试图主导话题走向,或者目的明确的统整话题,不要给话题下结论,不要总是总结陈词。闲聊就是让话题随意自行发展,脚踩西瓜皮,聊到哪里算哪里,然后,在有人试图做结论前,愉快地结束。 T#Fn:6_=  
p&m ^IWD  
  4、让话题利落地结束 _Z0\`kba+  
K~$35c3M  
  闲聊的最大妙处之一,就是不必非要做结论。一个会闲聊的人,应该能让闲聊变成一种真正的减压的工具,而不是给对方徒增压力。 YVJ+' A=|  
uYY=~o[ Tw  
  比如,在两个人工作一段落之后,互相聊上几句,轻松的,简单的话题,这样既可以让对方变得放松,可以调剂一下状态和氛围,在差不多的节点,说:“我们下次聊。”这样可以干脆利落地结束,不会把双方都困在话题里。 M(NH9EE  
+yiU@K).0  
  2 [}@n*D$  
7NeDs$  
  闲聊力转成工作力的方法和技巧 cL ae=N  
M!-q}5';  
  虽然我们上面有说,闲聊是没有重点的,是没有意义的,但不代表闲聊就没有用处。实际上,在工作中,闲聊也可以转换成工作力,可以让我们在职场上做得更好。 "s> >V,  
oN4G1U Kc  
  1、通过闲聊验证柔软度 :5G$d%O=2  
4"z;CGE7  
  职场是个相对比较冷酷和僵硬一点的地方,因为有目标要完成,有命令要发布或者执行,所以制度就相对比较森严一点。这就会使得上司在下属面前,会显得相对难以亲近。但也恰是这种情况下,需要一定的手段和能力,使得自己或者对方变得柔软,从而增加互相了解的机会。 G6<HO7\  
J/= +r0c  
  我记得有一次,我面试一个销售主管,问了一些比较正式的问题之后,我一边喝水一边穿插了一些在吃饭,或者咖啡厅才会闲聊的话题。 q1P :^<[  
=J`gGDhGY-  
  “最近新上映的XX电影不错,看过没有?” s v6INe:  
.dt#2a_5q  
  “你喜欢吴秀波演的那个角色吗。” d~3GV(M  
XS3{R   
  “一般你都什么时候看电影啊?” V15q01bE#  
# UjEY9"M  
  我其实不是真的想了解这些,我只是想岔开下话题,不想一直陷在那种一问一答,他深怕哪句话说错的僵硬面试中。结果,他的话匣子就打开了。 .byc;9M%  
[:Xn6)qz  
  这样的闲聊,一方面可以确认一下应聘者的应变能力和柔软度,因为应对客户是需要一定的应变能力和柔软度的。另外一方面,通过这样的闲聊对话,还可以看出一个人的修养,以及一个人是否在良好的环境中成长。 ` v>/  
eC.w?(RB  
  当然,我所说的环境,并非指他的家境,而是指他是否是在人际关系良好的环境中成长起来的。 i>WOYI9  
0}6QO  
  2、边闲聊边工作,效率高 J/L)3y   
+&(J n  
  我以前在办公室,禁止大家闲聊。但后来,我发现,其实员工们一边干活,一边闲聊一下也而不错。特别是职员们在干一些非脑力劳动的时候,比如整理装订分类资料文件的时候,往往边闲聊边工作,效率反而更高。 <Ak:8&$O  
6(,ItMbI  
  实际上,员工之间的闲聊是禁不住的。我以前在车间上班的时候,上司老是要求大家不准讲话。但你想想,本身就干重复性的工作,已经够枯燥了,还不让说话,那时间是有多么的难过。所以,我们还是会偷偷聊天的。只不过远远看到主管过来的时候,假装不聊天而已。 N:twq&[Y  
oO8]lHS?@  
  所以,后来我做管理工作之后,我就对一些事务性单纯作业的岗位不禁止聊天。我觉得他们一边手上干着活,一边聊天,反而会减少做事的枯燥程度,有助于提高效率,提升他们的精神状态。 9A(n _Rs7?  
G]at{(^Vz  
  我们有句俗语不是说嘛:“男女搭配,干活不累。”不累,肯定是一边干活,一边聊天啦,不然两个人都闷着不说话,怎么可能会不累呢? EgFl="0  
l<s :%%CX  
  3、老板员工会闲聊的店生意好 " S ?Km  
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  我去理发,喜欢那种一边跟我洗头,或者剪头,一边跟我聊天的人。那种自始至终,一言不发,只知道埋头洗头或剪头的店,我大多去一两次就不再去了。反正我的是短头发,好打理,不需要多高超的剪发技巧,因此我对剪发技术不是很挑,反而是对那种能让我舒服和无聊的环境比较喜欢一些。 ys/`{:w8p  
gZ1N&/9;  
  实际上,我们如果仔细观察一下的话,会发现,那些老板或者店员善于聊天的店,生意都不错。 %bEGv:88s  
rA[nUJ,  
  那种客人进去后,一言不发的店,我往往觉得浑身不自在,没有想看的欲望。而那种一见客人,就滔滔不绝急于推销的店,我也不喜欢,觉得太吵,不想待。反而是那种好像没有什么明确目的,老板和店员跟我闲聊的店,我觉得比较舒服。往往,也会在闲聊中不知不觉买一点东西。 ;B*L1'FF%t  
D\n>*x  
  4、通过闲聊,可以构筑自己的安全 ,zc"udpKF  
t`) 'LT  
  我的与我隔壁办公室的人,经常都有大量的快件收发。隔壁是个女强人,干活干净利落,做事雷厉风行。常常我听到他斥责送快递的小弟:“你怎么又送迟了?”“为啥你才送给我?”“你到底是怎么派件的,怎么才来?” PnI)n=(\  
8 f|9W%jt  
  而我,恰好相反,每次快递小哥来我都跟他闲聊几句。比如比平日迟了,我就会说:“是不是又堵车了?”“怎么,又跑去泡妞了,忘了送我的件了?”每次小哥都会笑着回答,或者也笑着开玩笑。 Z4=_k{*  
:fl*w""V@  
  有一次,我有大量的件要发,快递小哥到了,我还没有弄完,于是我就跟他说:要不你先去派别人的件,我的等你派完件后来收。”他说:“我没啥件啦,就隔壁女人一个件啦,不急,让她慢慢等着,反正我每次送到,他都要修理我几句,就让她多等一会。”结果,他帮我一起弄了一个多小时,全部弄完才到隔壁去送件。 md.*  
}R4(B2vup  
  是的,在工作中打交道,有时候不要太过于斤斤计较,经常闲聊一下,往往会构筑你与对方的安全网。 m2jwqx{G  
"$# $f  
  这种安全网可以在出现错误,或者发生问题的时候,会避免一些不必要的冲突,能促进多一些良性的合作。 }<E sS  
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沙发 发表于: 2017-08-15  
感谢分享,问好银宝老师!   
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板凳 发表于: 2017-08-18  
感谢胡老师的鼓励和支持!
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地板 发表于: 2017-08-18  
胡老师辛苦了!
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地下室 发表于: 2017-08-18  
问好胡老师!
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