《班组天地》【论剑管理】2017年第10期组稿讨论：员工为何不喜“高压管理”？——关注基层员工严管之下的身心健康问题　截稿日期：9月24日晚20时

　　【编者按】近日，在一家制造业工作的朋友王海军高兴地告诉笔者，他刚调了工作岗位，终于脱离“苦海”啦！王海军说，他原来所在车间管理特别严格，让他实在受不了。比如说，当班期间有电机烧坏，扣相关责任人200元；车间开会即便请假来不了，也会罚款50元……诸如这样的严苛管理，确实也出了一些成绩，但这样的管理法却让员工怨声载道。朋友说，本应高高兴兴上班，快快乐乐工作，可这样的管理法让我实在无法承受。上班就是为了挣钱，可这样七扣八扣下来到最后却拿不了多少啦！谁也不是超人，也不是圣人，难免不会出差错。可出错就罚款，一个月至少被罚个300元。时间久了，一上班就头疼，神经紧张，以至于弄成了现在的神经衰弱睡眠质量差。朋友还说，像他这样离开原车间的还有好几个，有的为此还情绪紧张到生了病。

　　我们常说“严师出高徒”“严管就是厚爱”“严管之下必出成绩”，可这样的严管只会让员工觉得冷冰冰，毫无温情可言，更毋庸谈归属感了。员工是企业发展的源动力，不能只为了提效而忽视员工身心健康问题。

　　本期论剑管理就企业严管之下员工为何会出现诸如上述讨厌上班、一上班就神经紧张、甚至生病等问题展开讨论。由此事说开去，剑指企业那些没有人情味的、苛刻的、不合理的、过分的管理思路和方法，以期寻求解决这一问题的典型案例、可供参考的成功做法，请各位发表您的真知灼见。

　　稿件要求：叙事为主，事理结合，语言精练，说理透彻，通俗易懂。请结合自身工作实际或身边事例跟帖评说。拟定小标题，注明作者姓名及单位。
　　字数要求：500~1000字
　　时间要求：9月24日晚20时。我们期待您的佳作。

  

  

                                             有理不在声高，还需换位思考（河南平高电气石永亮 ）  
        进入9月，总部安全生产大检查督导组即将进入某公司。主管安全的副部长紧忙组织部署迎检工作，然后，只身而退，参加公司组织为期四天的全脱产的“职业经理人培训”去了。
       当得知督导组检查内容比原计划又有所增加的信息之后，立刻慌了神儿，急忙召集部下逐条进行再安排，声色力竭地喝到：“本次检查有总部的一个副主任，大家要知道其中的厉害程度。双周安全值班到现在都没补齐，标准化班组建设，包括KYT，都准备的好了吗？谁负责的部分被查出事，下个月要严厉考核，绝不姑息！”
威慑之下，与会者面面相觑，不敢言语。
       可他哪知道，本次督导组确定的37项检查内容均已由科长安排到各位专责，限期完成，已在进行之中。标准化班组建设上个月公司才验收过，发现的问题也都在整改。不了解工作内容和复杂程度，就随意训人，却浑然不知典型的官僚主义已在蔓延，极力追求的形式主义正在泛滥。
        一般意义上讲，部门领导是指挥员和教练，是一个方面的权威，尤其是专业和业务部门的领导干部，干部本身也应当具备专业知识，而不是拿官架子压人，或是不分青红皂白地训斥，但他（们）绝不是战斗员，急难险重的活儿都是员工去完成的，尤其是班长和科长们。除去信息的不对称之外，专业知识未必有班长和科长们更娴熟和精通。
在安全领域，“各项规定动作必须压严、压实”是领导们整天挂在追边上的“熟练活”，但绝不是领导一句话就能落实地的，再紧急和重要的任务也不能以牺牲员工心情去强压，那样员工当面不说，背底里免不了私下犯嘀咕，如此，员工本来就心存不满，带着一股怨气和委屈，怎能同心协力做好部门的各项工作？
       领导干部为工作发飙时，不知有没有考虑过换位思考。员工如果真是做的不到位，领导本可以指导、帮助和批评，“苦口婆心”未必就低人一等，相反，反倒极有可能有助于工作的顺利甚至出色完成，正如俗话所说：“有理不在声高”。
        对此，明眼人都看的很清，所谓的“严管”还是要有人情味的，尽管达不到促膝谈心程度，但毕竟现如今，党的群众路线实践活动，早已使“官大一级压死人”的时代一去不复返了。

                                
        最近接触员工最多的话题是，上（岗）班，领导管理越来越严了，工作任务量越来越大了，出了某一类问题，这扣那罚的，到手的工资越拿越少了，一上班就神经紧张，这样的“高压管理”却让员工怨声载道。
       严管之下的员工工作激情不那么足了，员工为什么不喜欢这种“高压管理”呢？以下说一说我对“高压管理”见解。
       1.员工工作积极性不高，怎样去调动他们的积极性？
员工每天重复一成不变的工作，必定是枯燥无味的。
       作为一名管理者，可以在班组内经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。
        比如：举办趣味智力小测验、“互帮互助找茬”、安全知识问答比赛，“一周一星”员工评比。也可和相邻班组比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知所有班组班员，以此激发员工参与的积极性。
       2.及时发现、了解和掌握员工思想动态，遇员工情绪低落，应该怎么去办？
       管理者与员工之间缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理好，都会造成员工情绪低落。
       作为管理者，除了在工作上要多与分管的员工接触外，也要在生活上与之多接近、去关心。一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活精准帮扶。特别对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。
      3.班组员工发生冲突，应该如何去化解矛盾？
首先，作为管理者应该意识到，冲突不会自行钙化和消失的。如置之不理，冲突只会逐步升级，作为管理者有责任去恢复你所带班组的和谐气氛，说白了，管理不光是要管好工作上的事，而最主要的是要管好自己的人。
化解矛盾要坚持客观的态度，倾听双方的意见。最好的办法是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。
      能否果断处理冲突，表明你作为管理者是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你愿意做出努力，解决任何问题。
      4.如何在员工中树立起威信，怎样带动员工干和指挥着员工干？
好多员工不喜欢的某些领导，就是受不了他的“狗脾气”，多大的领导呀，天天牛B哄哄的。
企业中的管理者本来就任务多、责任重，如果仍主动或被动承接新任务，就可能导致管理不到位，员工执行走样，产品或服务质量就大打折扣。比方说员工在工作中执行不能到位，在管理与批评过程中，有的管理者没有用好管理的技巧，结果很伤员工的自尊，有的可能还会引起员工的仇恨心。
     从这一点上作为管理者来说是很委屈，员工们为什么不理解呢? 员工工作做的不到位，难到就不能说几句吗? 很多管理者也会说，做工作我不怕得罪人，你虽然迎合了你的上级工作意图，但与员工的代沟越来越大了。
      喜欢参与员工工作的管理者，很有亲和力，能让员工产生并肩作战的依赖，也容易和员工打成一片。喜欢动口不动手的管理者看似有威信，但在员工眼里是个只会说不会做的“那位”，而且不容易得到员工信任。
      作为管理者应擅长协调和安排人员，同时在有必要时亲自动手，或经常给员工做示范，这样不但能让员工心服口服，而且还能把层层压力传导下处，分解工作难点，并能给员工带来工作的动力。所以说，上级领导的那种“高压管理”，只是一道空文。
      因此，要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、信赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心投入工作，才能保证各项工作任务的完成。

                                        用心管理方显领导水平
         现在有些领导动不动就把考核扣钱挂在嘴边，对员工工作没做到位，没做好的，不问青红皂白就是考核扣钱。以罚代管似乎成了个别领导的灵丹妙药，除此之外，就无他招。不可否认，在企业搞管理，没点考核处罚措施也确实不行。但笔者认为，考核也好，扣钱也罢，这都不是最终目的，只是一种管理手段，我们最终目的还是要把工作尽善尽美，避免类似的错误重复发生。这才能彰显出企业人性化管理的应有的温度和深度。
    曾听过这样一则寓言故事：一把结实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力却无法将它撬开。后来，瘦小的钥匙钻进锁孔，只轻轻一转，大锁“砰”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气打不开，而你却轻而易举地做到了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心”。这里的了解得益于钥匙与锁心之间的有效沟通。由此观之，我们企业管理者与被管理者何尝又不是这样呢？
     可令人遗憾的是，我们有些领导就是缺少与员工沟通和最起码的尊重，常常都是以领导高高在上为自居，说话办事从来不习惯考虑员工们的心理感受。也许，在管理者看来，这样用考核和扣钱的手段，就能把员工逼成工作积极肯干、奋发上进了。殊不知，如此冷漠无情的管理手段，犹如一把冷冰冰的钢刀，扎得员工锥心的疼，他们即便把工作做好了，那也是看在钱的份上，忍辱负重。相信多数员工还是人在曹营心在汉。一旦遇到好地方，还是想着早些离开这不近人情，没有归属感的地方。
      俗话说：“员工心，企业根”。如何让员工在岗位上快乐工作？我想，这就需要我们企业领导在提升自身管理水平上下功夫了。如果仅仅依靠严苛刻板的规章制度，或是仅靠考核和扣钱那还是远远不够的，关键还需要我们领导在管理上如何走心？能真正与员工交上心，把行之有效的思想政治工作做细做透，让员工心悦诚服地把工作做好。其实，在很多情况下，员工们并不全都为了利益多与少，而是更加看中的是管理者的人格魅力。
       对此，笔者也深有体会。不论是在企业，还是在班组，在员工心目中都有一个看得见，摸得着的标杆，这个标杆也许就是近在咫尺的班组长；也许就是可望不可即的企业管理者。你们平时工作干得怎么样？是见好处让？还是见艰苦工作上？我想，员工们对此心里都有一笔账。
         俗话说：己所不欲勿施于人。作为企业管理者，我们在要求员工的同时，也要时常照照镜子，看看自己做得怎么样。如果你自身过硬，时时处处做得都比员工好，那么，这样才能让员工心服口服。同时，你才能带出一支拉得出打得响的职工队伍。身为企业的管理者，如果你手下的员工整天怨声载道，甚至做梦都想跳槽，我想，这样的管理者无疑也是一个失败者。不仅要好好进行自我反思，同时主管部门也要考虑对自我进行考核和处罚了。笔者单位人力资源部就有这么一条规定，单位招聘来的大学生，如果有跳槽或辞职的，人力资源部门的同志工作没做好做到位，那也要遭到企业相应的处罚。所以，对新进员工，人力资源部门的同志，不仅在生活给予关心和照顾，同时，在工作岗位上也积极给予热心帮助，从而确保大学生们既安心又舒心地留在企业，扎根企业，为企业经济发展做出自己的更大贡献。。

管理就是管人，管好了人再管事。

“严管”不一定是“厚爱”
任利云
在企业单位的现实中，领导干部为了体现关心下属，说得最多的一句话是：“不管就是放纵，不批评就是不重视，只有严管才能出成绩，严管就是关爱”。
然而，在煤炭行业市场持续走低，经济效益严重下滑，职工收入大幅下降的大环境下，多部分职工把“严管”当成了“找茬”。对此，笔者深有体会，有很多“严管”真成了“找茬”，由于管得“严”，很多职工不得不甩下包袱，另寻出路；那些有技术、综合素质强的职工跳槽后或许日子会更好过，这让我回忆起很多“严管”的事例。
煤矿企业某采区的一名采煤工由于母亲突发疾病，急拨通了队长的电话说明请假原因，但在队长的“严管”之下，必须写请假条到队里批假。这名职工急匆匆赶到队里在班前会上把请假条交到队长手里，没想到队长却把请假条揉成一坨丢进了垃圾桶，并以出勤率低的原因强烈要求这名职工必须上班，不得编造理由或借口作为请假托词，否则罚款200元。这名职工二话没说，摔门而出，到医院看望生病的母亲了，就这样一直没来上班，队长也没有过问。直到区领导排查梳理不在岗的职工时，队长才用电话的方式询问长期不上班职工的原因，但已经晚了，这些职工已经找到了新的工作，得到的唯有抱怨，听到的只有骂声。
常听到有职工这样说：“不是整人是整思想。”其实细细思量也不无道理，平时的压担子、多锻炼、再学习才能有成就、有作为之类的鼓舞人心的话一大堆，实际压出的人才、炼出的金子少之又少，时间长了，大家都扛不住了，除了剩下的老实人、没有理想和追求的“撞钟和尚”，谁还愿意再扛担子？一朋友好不容易从井下干到地面，由于有一定的写作基础担任了某采区的团支部书记，团支部工作在他的努力下开展得风生水起。几年过后，在选人用人时不如他的人个个被提拔为中层管理人员，每一次都没有他。对此，他鼓起勇气找了领导，领导回答他的话是：“多干事，少说话，不该问的别问，不该说的不说。”领导一句模棱两可的话语让这名朋友离开了矿区，从此电话打不通。
所谓严管就是厚爱，应该采取家长管孩子、哥哥管弟弟的家庭式亲属管理，严厉地管理其实体现的是真正的关心和关爱，让他们在严管中最终成长成才。作为企业，国家一直提倡的是“以人为本”、“关爱职工”的亲情管理，避免以罚代管、以骂代教的苛刻粗暴的管理模式，让职工感受到组织的温暖，有家的归属感，保障职工身心健康，营造高高兴兴上班来，平平安安回家去的轻松氛围。只有这样，“三违”才会下降，事故才会减少，效率才会提高。
作者：任利云
单位：贵州盘江精煤股份公司土城矿宣传文化科
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严管不是唯一
确实，管理严格，以罚代管这些方法被很多企业，特别是基层管理者当做了管理的制胜法宝。也许，在有些管理人员的心目中，就是我的地盘我做主，想怎么罚就怎么罚。
当然，不可否认的是严管也的确有好处，比如可以让员工少出错，可以让员工遵守纪律 ，可以让员工听话，可以出成绩。
但是严格过了头，会引起员工的反感，对员工来说更是一种折磨，处处设防还得不小心翼翼。在这种冷冰冰的氛围里，员工工作起来会缩手缩脚，更会选择自保，谈不上归属感，谈不上能快乐工作，更不会发挥主观能动性。大多人都会抱着不求有功但求无过，做一天和尚撞一天钟的心态来工作。所以，有能力的就会跳槽，没能力的只能继续承受这痛苦。
说到严管，就想到了电影里国民党长官趾高气扬的举着手枪向手下呵斥，“给我冲，冲不上去就毙了你”。这够严了吧，可即使冲了上去，也不能挽救国民党覆灭的结局，这就是人心向背，没有偶然只有必然的结果。严管到陈胜吴广那样的情况，管理者的地位不保也是迟早的事情，现实中也不乏这样的事例。有朋友在企业上班，管理者要求苛刻的速度和质量，稍微有点差错，就要骂人还要全体员工写检查，结果没人写；有朋友是公务员，兢兢业业工作却总挨训，思想波动大总想着提前退休……
“有容则大”“水至清则无鱼”“物极必反”，这些道理都不懂还怎么能做好管理？
其实，要破解严管的弊端也不难。中国共产党革命的胜利，海尔老总一锤子砸出的企业腾飞事例，都有很多值得借鉴的经验。管理者如果能真正的承担起责任，和员工共荣辱，统一思想战线，而不是站在高人一等的角度呵斥和处罚员工，就能获得员工的支持，要知道人心向背的道理，更要懂知人善用，才能做好管理工作，才能激发员工积极向上的动力，企业才有更大的凝聚力，创造力和长久的未来。反之，则会出现人心涣散，人才竞相逃离，这样的高压管理只能是企业发展的绊脚石。