统计排行幸运大转盘每日签到社区服务会员列表最新帖子精华区博客帮助
今日发帖排行
    主题 : 共享汽车把人锁车外:车门打不开 费用一直收
    新组建个圈子,欢迎大家来捧场。
    级别: 管理员

    UID: 22506
    精华: 293
    发帖: 251464
    财富: 175413340 鼎币
    威望: 50270 点
    贡献值: 648 点
    会员币: 15 个
    好评度: 42356 点
    在线时间: 17371(时)
    注册时间: 2012-05-22
    最后登录: 2018-07-19
    楼主 发表于: 2017-09-22  
    0

    共享汽车把人锁车外:车门打不开 费用一直收

    车门打不开 维修不见人 费用一直收 fg$#ZCi  
      共享汽车把人锁车外 闹心 P5Lb)9_Jw  
      今年开始,从共享单车到共享汽车,共享经济火热津城。首汽集团旗下的新能源分时租车“Gofun出行”自4月进津以来,迅速成为覆盖区域较广的共享汽车品牌。 _%g L  
      驾驶共享汽车赴约聚会,在年轻人中迅速走红,但是当遭遇车门打不开,求助客服难解窘境,等待4个小时后维修人员才姗姗到来,这样的感受如何呢?9月11日,市民于女士给本报热线28201000打来电话,讲述了自己糟糕的共享汽车驾乘体验。 6/Iq@BZ&  
      被锁车外4小时 收费不停 {zX]4 1T  
      “2017年8月31日10点,自己通过‘Gofun出行’APP租了辆奇瑞小蚂蚁新能源汽车,途中临时下车后就再也打不开车门了。从15:00到18:30期间7次与客服人员联系,都被告知请耐心等待不要离开车辆否则后果自负,工作人员会尽快联系。”于女士告诉记者,“我在车旁站了4个小时,结果才等到一个电话。直到19:00,才接到天津这边工作人员电话,说刚接到客服平台反馈,会尽快前来维修。该维修人员告诉我,由于没停到指定地点,会加收200元挪车费。经过据理力争,最终这笔挪车费没有收取。” /H4Z.|@  
      于女士说,本以为糟糕的体验过去就完了,没想到接下来的事更堵心。她的“Gofun出行”用车计费当天23点40分才停止,用车时长805分钟,当天租车费用达到127.5元。“这明显是不合理收费呀。”于女士告诉记者,“客服打太极式的回应让人更难接受。”从9月1日起,于女士向客服人员多次反映用车费不合理,要求重新结算,均被告知会尽快处理,但直到向报社投诉前,也没有工作人员和她联系。“我还有699元押金在‘Gofun出行’账户里,他们不重新计算车费我就无法结账,也不能退押金,这算不算霸王条款?”如此糟糕的体验,于女士表示自己实在没有勇气再次租用共享汽车了。 '9{`Czc(Gb  
      无人回复 客服形同虚设 +*RaX (&  
      接到反映后,记者找到当天的维修人员进行求证,被告知需要找上级部门解答。记者拨打该公司客服电话,经过查询后台客服人员确认有于女士的投诉信息,并告知一直没有处理,同时告诉记者会尽快通知后台管理员对用车费进行处理。9月18日,记者再次致电首汽集团“Gofun出行”,客服人员再次确认没有工作人员与于女士联系过,原因他也不清楚,只能通过系统再次催促。记者总共与“Gofun出行”三位客服人员进行过联系,每位客服人员都说尽快通知后台处理并回复,但是至今无人与于女士联系过,客服电话形同虚设。计时错误、超额收费问题何时能解决?本报将持续对共享汽车乘车体验进行关注。
    评价一下你浏览此帖子的感受

    精彩

    感动

    搞笑

    开心

    愤怒

    无聊

    灌水
    为生歌唱
    唐风离线
    级别: 论坛版主
    UID: 40429
    精华: 2
    发帖: 1013
    财富: 30598 鼎币
    威望: 4 点
    贡献值: 6 点
    会员币: 0 个
    好评度: 6 点
    在线时间: 236(时)
    注册时间: 2017-08-01
    最后登录: 2018-07-16
    沙发 发表于: 2017-09-27  
    服务要走在前!
    唐风王红山
    屈联西离线
    2015.1.28跟QY无关
    级别: 管理员

    UID: 8142
    精华: 52
    发帖: 96414
    财富: 189844140 鼎币
    威望: 75 点
    贡献值: 467 点
    会员币: 2 个
    好评度: 5687 点
    在线时间: 10562(时)
    注册时间: 2010-01-02
    最后登录: 2018-07-20
    板凳 发表于: 05-17  
    谢谢老师分享!
    世界以痛吻我,要我回报以歌。
    The world kissed me with the sadness,for singing by me in return.
    描述
    快速回复

    谢谢,别忘了来看看都是谁回帖哦?
    验证问题:
    正确答案:13
    按"Ctrl+Enter"直接提交
    上一个下一个