管理“中间”人需有“人心换我心”的情怀
张维
在
企业班组，有的人没当班长时能与群众打成一片。可一旦当了班长后，就慢慢与组员开始疏远了。这是因为我们每个人所处的位置不同，其看待问题的水准也有所不同。就一班之长而言，在班组各项工作时都要通盘考虑，统筹兼顾。这与“木桶原理”一样，如果有那一块短板没补齐，班组工作都有可能前功尽弃。
而对班组
员工来说，大多数人还是习惯既不抢先争风头，又不垫底当后进分子，守在中间悠哉悠哉地过着每一天。对于这样的员工，班长如果没有“以人心换我心”的情怀，那么，这是很难把“中间”人的工作激情给点燃的。所以，笔者认为，不论你是上任不久的新班长，还是干了多年的老班长，对班组员工都要有亲人般的情感，真正把班组员工当自己的兄弟姐妹，在工作热心帮助；在生活上要关心和照顾。
事实上，我们有些班长在与组员沟通交流上就是缺乏“以我心换人心”的情怀。也许，有的人没在班长
岗位上，还能与大家和谐相处，在工作上也能相互促进；在生活上也能相互帮助，可一旦角色变化后，这人就发生了变化。甚至有的班长干久了，且手中还有一定的权力时，对员工变脸可能比翻书还要快。在这些班长眼里，恐怕只有别人围着自己转，却没有自己站在别人角度上思考如何走心，把班组工作做得尽善尽美。
俗话说：火车跑得快，全靠车头带。一个班组工作做得好不好，有没有凝聚力和向心力，关键还在于班长。因此说，对中间人的管理需有“人心换人心”的情怀，要多加关注组员所思所想所盼。
首先班长对员工要有诚心，说话办事都要多做换位思考，善于听取组员意见和建议，尤其是来自班组不同的声音，班长更要慎之又慎，多加甄别其中的含金量和科学与合理性。在工作安排上，千万不要只强调主观因素，让员工无条件服从工作，也要兼顾客观因素，不要忽视与员工思想互动和情感交流。比如：有员工家中有
特殊困难，不能来单位参与现场设备抢修加班，那么我们班长是否要强制其必须到场，服从安排呢？我想，这里就需要有一个“人心换我心”的过程。如果班长只考虑设备抢修大于一切，那么员工感情必然要遭到伤害。久而久之，员工对工作就会消极怠工，班组抓管理工作也会陷入被动。 尤其是在当前大力倡导以人为本管理理念的语境下，我们企业班组就更加构筑好良好的人际关系。
其次，班长要有公心，在奖优罚劣上，尽可能要一碗水端平。即便在班组管理上有差池，也要有良好的心态接受组员质疑和批评。俗话说：金无足赤，人无完人。班长在工作上，或是在其他方面，也难免存在这样或那样的错误，但不论是在工作上有失误，还是自身存在哪些缺陷。
我想，这些并不重要，重要的是要能正视自己的不足，不断规范完善自己。因此说，班长在班组管理工作上，需有“以人心换我心”的宽广胸怀。用自身良好的人格魅力影响和带来组员奋发进取，开拓
创新，把企业班组各项工作推向一个新的高度。
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