年轻的管理者要有“抓心栓人”的智慧
管理既是一门学科,也是一门艺术。在企业管理中,最大的难题莫过于,怎样做好人的思想工作。我们常说,思想是行动的向导,只要思想问题解决了,一切工作也就水到渠成。年轻的管理者做老员工的思想工作有难度,这在很多企业和部门都是一个不争事实。然,笔者在这里想说的是,年轻管理者要有“抓心栓人”的智慧。
俗话说:姜还是老的辣。老员工无论在工作经验积累上,还是在生活阅历中都占据一定的优势。他们通常都是企业的宝贵财富。但年轻人在管理老员工遇到难题也是预料之中的事情。从年龄结构上看,老员工与年轻人本来就有代际。不论在思想认知上,还是在工作和生活方式上,都存不同程度地存在隔阂。曾有人吐槽说:如今与新社会阶层说话,说不上去;与困难群众说话,说不下去;与年轻人说话,说不进去;与老同志说话,给顶了回去。这也从一个侧面反映出,在企业管理中做好人的思想工作就显得更为重要,尤其是在做好企业老员工们的思想工作上,我们年轻的管理者就更要有“抓心栓人”的智慧。
然,笔者认为,智慧既不是知识和能力停留在一成不变的啃老本;更不是管理上的死板硬套,而是要善于做好不同人群的思想工作。当然,我这里所说的做好不同人群思想工作,并不是过于迁就和纵容,最终都是以理服人、以情感人。 事实上,很多老员工不论是看不惯年轻人搞管理,还是不服年轻人管理,大多都因为年轻人没把老员工放在眼里,说句不中听的话,就是对老员工不尊重。
说到尊老敬老,笔者不禁想起11月17日,新华社一则新闻: 11月17日,国家主席习近平在全国精神文明建设表彰大会前,准备同代表们合影时,他看到93岁的黄旭华和82岁的黄大发两位道德模范代表年事已高,站在代表们中间,总书记握住他们的手,微笑着问候说:“你们这么大岁数,身体还不错。你们别站着了,到我边上坐下。”两人执意推辞,习近平总书记一再邀请,说:“来!挤挤就行了,就这样。”会见结束后,习近平语重心长对有关部门的同志说,给老道德模范让座,这是尊老敬老的传统美德,这就叫人伦常情。
然,与之相比的是,我们中有很多管理者,官衔虽不大,其官架子倒不小,压根就没放下身段,不管男女老少,也不管在什么场合下,说话办事总是端着官架子,对员工颐指气使,毫不考虑别人感受。用句很直白的话说,没大没小,不知天高地厚。
事实上,笔者所在的单位就已经步入了老龄化,员工平均年龄都在50岁以上,而分场领导只有三四十岁,正是年富力强的干事创业期。而个别领导在老员工面前,就从来不懂得尊重人,说话办事处处都很强势,唯一能镇住人的就是手头上有点利益分配权,看谁顺眼了就撒点,如果有哪位员工对自己行事风格不买账,他就在利益分配上缺斤少两。
说实话,在这些年轻管理者身上,其根本就看不到他们是如何“抓心栓人”的智慧。也许,你用利益分配来胁迫员工屈服于你,但你要知道,我们每个员工的潜力都是无穷无尽的,你让员工行为顺从你,可在心上不能服从你,这又有何用呢?比如:员工表明上敢怒不敢言,但背地里出勤不出力,出力不献智,你又能拿员工怎么办?
曾有个年轻班长,平常只知道自己埋头苦干,从没想到与班里老员工多多沟通和交流。不仅如此,老员工给他提出许多中肯的意见和建议,他也没放在心里。结果发展到最后,工作安排下去了,要么效率不高;要么就是班长不到场工作无法干。无奈之下,这位年轻班长只好主动请辞,甘做班里无名小卒了。
俗话说:人心换人心,八两兑半斤。这人世间既没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。你对别人付出多少,别人也会对你回报多少。 所以,笔者认为,年轻管理者还是要善于发挥好自己的聪明智慧,多在“抓心栓人”上下下功夫。
具体来说,就是要在感情上尊重老员工;在生活上关心老员工;在思想上融入老员工。这样就将老员工为我所用,而不是处处与你为难。但值得注意的是,千万不能只在用的着时,想到老员工;事情干完就孤立老员工。要知道,老员工们的工作积极性和创造性一旦被激发起来,那就有以一当十的作用。不论对年轻管理者进步成长,还是对推动企业各项工作的蓬勃开展都大有裨益。
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