乔吉奎 级别: 管理员  
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激情飞扬 卓越管理 k$3p my*
在安全管理上，活化载体，形式多样。通过开展安全经验“微分享”活动，提高员工自我保护、互保意识，强安全之身躯；在所内设置安全红绿灯公示牌，将刚性指标和柔性监督相结合进行展示，壮安全之体魄；推出现场作业“十项制度”，对各个作业环节进行全过程管控，增安全之实力；以人为本，通过举办专业技术比武、两票填写、登杆演练等形式多样的活动，培养全员“严、细、实”的工作作风和安全意识，提升员工的“精气神”，蓄安全之后劲，大安全格局初见端倪。 %Jt35j@Ee
在营销管理上，降损增效，全业务协同促发展。以降损增效为抓手，积极推进供电所营配业务融合，采取对准问题、找准原因、抓准方向的三准降损工作法，打破专业壁垒，实现跨班组、跨专业无缝融合，构建起“三位一体”的降损格局；实行用电检查常态管理机制，将用电检查融入日常工作当中，发现问题及时处理。将功率因数、供电可靠性、电压合格率等小指标进行分解，落实到责任人，实现了全员抓经营、抓管理的工作局面；以实施按线、按台区线损承包管理为母体，适时开展“两压一降”活动，对线损实行“双指标”管理，形成人人抓指标的良好格局。 i%K6<1R;y{
为了实现供电所营配业务的全天候响应、全方位保障和全过程管控，着力打造“一型四化”营业厅。充分发挥大数据信息化平台支撑作用，推行综合柜员制，每个柜台均能受理供电所全面业务，有效减少了客户临柜次数，缩短了客户需求响应时间。 :y-;V
春风化雨 优质服务 .<%tu 0
全面实行网格化管理，全方位服务惠民生。各个基层供电所以客户满意度为基准，组建台区经理团队，以线路和台区为单元，各自划分数目不等的网格，每个网格对应数目不等的网格化服务单元。每个网格服务单元确定1名台区经理。所有员工全部下沉到网格中，一对一接待客户，快速响应客户需求，提供全方位精准服务。 ,|A^ <R`
不断拓宽缴费渠道，积极推广掌上APP、微信、电e宝等缴费业务，实现缴费零距离。 Qn* l,Z]US
全方位实行首问负责制、快速响应制、首到责任制、现场办理制、设备巡查制、问题报告制。全面实现“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的快速抢修目标。 -V/y~/]J
积极推行一条龙电能替代服务，主动上门走访客户,推广电能替代等节能技术。积极与当地政府相关部门沟通，出台相关煤改电鼓励政策，委派专人负责跟进电能替代报装服务，及时抓住现场查勘和供电方案制定两个有效工作节点，绿色通道全面畅通。 7g\v (P
教育培训 人文和谐 o$*( N
人才是现代企业的核心竞争力。开鲁县供电公司将供电所员工教育培训工作作为实施人才强企战略的重要手段。日常工作中，该公司以提升供电所全员素质为目标，着力培养“一专多能”复合型员工队伍：通过“自助式”“套餐式”“点对点”等多种形式的针对性培训，全力打造融合业务咨询、业扩报装受理、抄核收等职能的全能型服务窗口，有效提升了员工工作水平；通过打造微型实训室，结合供电所工作模式及业务难点，因地制宜建立与全能型相适应的实训基地，为班组创造了良好的培训学习环境；以定期开展实操培训活动为抓手，着力打造“传、帮、带”链条，切实提升了员工适应新业务的能力，有效提升了服务技能。 }?s-$@$R
一流的企业文化，是企业的精神支柱，是企业奋进的号角。开鲁县供电公司通过开展各种内容丰富、形式多样的活动，激发了员工的团队精神和奉献情怀，培育出“唯旗誓夺、奋勇争先”的班组精神和拼搏进取、雷厉风行的工作作风，铸就了殷实的精神家园。以图书阅览室、员工愿景墙、班组文化长廊为龙头的多层面的文化阵地建设使文化氛围一气呵成，浸透着浓浓的书香气息，企业文化落地开花。（刘庶群） 23gN;eD+m6
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