90后员工任性好玩，班长该如何与他们相处？

【论剑管理】　
2018班组管理主题一：


    事由 最近，在深圳某制造业工作的袁杰向笔者反映，他们车间有一名90后员工刘军，因为未按要求着装，班长曹春对其进行了批评教育。刘军竟表示穿什么衣服与其工作业绩无关，言谈间还对公司制度颇为不满，说是平常管理过于严格，导致工作压力太大。班组同事也通过谈经验、谈理想、谈以后的生活等方式对刘军进行了规劝，在大家的劝导下，刘军终于表示愿意遵守公司的管理规定，但不久后还是主动提出申请，离职了。
我们经常听到一些企业班组长抱怨：现在的90后员工太懒散了，任性好玩，缺乏稳定性，一手培养的员工不知什么时候就跳槽了，或者一言不合就闹情绪，什么事都得操心，什么活都要过问。看起来，对90后员工的管理已俨然成为了一大难题。
    从客观上讲，班组中的90后员工确实个性十足，崇尚发展自我，展现自我，成就自我。但随着时间的推移，企业的员工愈来愈趋向年轻化，90后员工正逐步在企业中占据着越来越重要的位置，成为企业发展的主力军。因此，如何管理这一代员工成为每一位班组长所面临的挑战。
    对这些任性好玩的90后，作为班长，该如何与他们相处呢？本期“论剑管理”栏目主题一经发出，便引起企业职工广泛关注，不少有识之士谏言献策、提供经验。如中原油田天然气处理厂开展送温暖、心理帮扶等贴心活动，青工归属感增强、干劲更足；中石油管道呼和浩特分公司土默特右旗输油站当好“老大哥”，引导青年岗位成才……本刊择优刊载，以飨读者。


◆综述
    看了本期的“论剑管理”案例，我不由想起徐悲鸿先生的《八骏图》来。那八匹骏马洒脱奔放，一下子就好似腾跃在眼前一般。这些奔腾不羁的骏马，充溢着自由奔放的个性，没有两把“刷子”，要想驯服和驾驭它们，怕是极难如愿的。可是，蒙古歌手乌兰托娅的一首《套马杆》，却让人陡生了驯服烈马的欲望与信心。听吧，“套马的汉子你威武雄壮/飞驰的骏马像疾风一样/一望无际的原野随你去流浪/你的心海和大地一样宽广。”“套马的汉子你在我心上/我愿融化在你宽阔的胸膛/一望无际的原野随你去流浪/所有的日子像你一样晴朗。”陶醉在这热辣滚烫的表白中，你是否已豁然一笑——那套马的汉子，岂止是能套住那一匹匹像疾风般奔驰的骏马，他连一颗激情似火的女儿心也给套牢了呢！
    如果把90后员工比作烈马，那套马的汉子就好比班组长。如何驯服烈马，端看套马汉子的技艺有多高。接下来，咱还是谈谈这期的主题案例。90后的刘军们就这般任性——“一言不合就闹情绪”！其实，好些班组长也把准了这些年轻员工的“脉”——个性十足，崇尚发展自我，展现自我，成就自我。90后员工何以形成这种独特的个性？有人认为是其大多为独生子女，又逢上了多种思潮活跃的互联网时代所导致。此番分析不无道理。因此，当我们“知其然”且“知其所以然”之后，就当与时俱进，对症下药地做好他们的训导工作。
    有道是“气力没有方法大”，关于如何做好青年工作，习近平总书记曾要求全党做青年朋友的知心人、青年工作的热心人、青年群众的引路人。2013年5月4日，习近平在同各界优秀青年代表座谈时说道：“青年朋友们，人的一生只有一次青春。现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。人生之路，有坦途也有陡坡，有平川也有险滩，有直道也有弯路……青年时期多经历一些摔打、挫折、考验，有利于走好一生的路。”听听吧，习总书记的这番肺腑之言，是不是就很注重照顾青年的“特点”呢？想来90后们听着定会如沐春风、倍觉温暖的。
    俗话说：“一把钥匙开一把锁。”倘若刘军的班长能够像兄长一样，在他未按规定统一着装时给他耐心地讲讲军营里官兵为何要把被子叠成“豆腐块”，穿一样的军装，迈出的步伐高低节奏都要一致的道理，也许他就愉快地改变了随意的穿着。其实，军人事事追求整齐划一，美观仅是其显性因素，这样做的意图就是要养成集体意识和令行禁止的执行意识。在一个战斗集体里，每个人在执行上级的有关规定时，都应不打折扣，也是不能以张扬个性为快的。
    现实生活中，90后员工多喜张扬个性，但在职场有时又不能随意张扬其个性，作为企业的领导或班组长，应如何加以引导呢？说到底，你要引导他们，首先还是要跟他们交朋友，要走进他们的内心。
    笔者所在的建筑公司，近年因快速发展，招录了一大批90后大专院校毕业生。新员工一报到，为凝聚人心，先要举办一次热情洋溢的迎新聚会。随之，半个月的军训必不可少，其意图就是用“团结、紧张、严肃、活泼”的理念，让他们增强令行禁止、协作共赢的团队意识。而在新员工分到各个岗位时，都要为每人配备两名导师，一为专业技术导师，一为职业规划导师。前者负责传授实战操作技能，后者则指导其走好走稳初入职场的人生之路。2017年新员工入职后，公司领导班子成员还根据各自分管的领域，给所辖系统的新员工担任了“名誉导师”，即利用微信群，由“名誉导师”自任群主，经常在微信群里与分管领域的新员工互动，随时了解他们的诉求，并时常给予其指导。
    一位新员工美滋滋地说：“我一到公司就感到可温馨了。每逢过节或有公司获奖等好消息，领导都会在群里带头发个红包。钱虽不多，可是令人有亲切感。”而公司每年都要评选的“十佳师徒”中，有一位徒弟的表述更是感人。他的专业导师是一位70后硕士、高工，工作上对他要求很严格，但平时却不让他称呼“师傅”，让他叫“大哥”，有时晚上下班还自掏腰包带着他和几位小兄弟去工地附近的夜市吃“小摊”，听说他家里困难还带着礼品去看望他的父母。尽管工地上比较枯燥、艰苦，他也萌生过去意，但想想师傅对他的好，还是坚守了下来。
    还有一名90后新员工介绍，他毕业后分到建筑行业，离家时还有些感觉孤独，但刚到项目部，就喝到了接风酒，项目部领导还特意把他和另一名新员工安排到一名年龄相仿的早一年进公司的同事的宿舍，还把他吸收进项目部的业余篮球队，为的就是好让他尽快融入大集体。这名新员工深有感触地说：“在这样的企业，一进来就有家的归属感。”可以说，笔者所在的公司一直强调标准化管理，各项管理制度也非常严，平时都要求员工按《十点九章》规范各自的社交礼仪、言行举止，统一着装更是上班期间的基本要求，大家都能自觉遵守，新员工也极少有离职的。细细回味，这与企业对每一名员工既严又爱，善于根据员工的特点做细做实凝心工作大有干系。
    习近平总书记在十九大报告中深情寄语年轻一代：“青年兴则国家兴，青年强则国家强……中国梦是历史的、现实的，也是未来的；是我们这一代的，更是青年一代的。中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。”而作为90后员工，更是肩负着在新时代实现“两个阶段”奋斗目标的历史重任，我们既要在创新发展中张扬个性，又要切记“步调一致才能得胜利”的教诲，在中华民族伟大复兴的新长征路上不能任性。如此，才能“不忘初心”，肩负使命走向成功。
    可以预言，只要我们企业的领导和班组长们心海像大地一样宽广，且具有套马汉子般宽阔的胸膛，就一定能将儿马般的90后们培养成活力四射、能征善战的“千里驹”，我们的万里征程也必将洒满晴朗的阳光。

◆众人点论

中石油管道呼和浩特分公司职工赵慧颖说：

        个性十足，注重自我，还有点桀骜不驯的90后，给了人们“不靠谱”和“自命不凡”的表象。无论在企业内还是在社会上，经常会听到“现在的年轻人不能吃苦，一言不合就‘分手’”等诸多感慨。
        其实，人无完人，每一代青年身上都有着或深或浅的时代烙印，每个人身上也都有或好或坏的行为习惯。作为企业的班组长要认识到这一点，耐心地把培养青工成长的这份责任担在肩上。
        要想见“疗效”，先要找“病灶”。我所在的呼和浩特分公司，“有文化缺技能、没有规划目标、差不多思想”是让班组长们头疼的90后真实写照。为使他们更好地融入和适应社会，成为企业更青睐的生力军，基层班组深刻剖析了90后的个性和共性，归类出“存在本领恐慌、缺少吃苦精神、缺乏主人翁观念、团队意识欠缺、工作效率低下”五方面的“症结”。
        只有“对症下药”，才能见“疗效”。为帮助90后尽快适应岗位、成长成才，针对青年人成长环境优越、没吃过苦受过累，但有朝气、有活力的现实状况，基层班组从青年的思想教育着手凝魂聚力，用包容的心态、耐心的教导和引导，提升青工为企业建功立业的能力。
        班组长注重精准引导，通过集中授课、现场培训、师带徒、传帮带、建设培训基地等多种形式，对90后进行帮扶和培养。在维抢修中心班组，坚持以抢险技术过硬为先行，举办岗位练兵赛、比武技能赛、季度考核赛、青工操作示范课、思想技术交流研讨小组，对青工进行技能知识的全方位培训，为他们树立了“早压担子早成才”的观念，同时在“压担子、抽鞭子”过程中，引导90后将触角延伸到维抢修管理的方方面面，不断拓展岗位实践的活动领域。
        基层班组长还以“企业发展、青年先行、增效创新、争当先锋”为主题，深入开展青年五小发明、青年岗位能手、青工岗位描述等活动，组织劳动竞赛、岗位能手比拼，激励90后在各种检查、竞赛、活动中唱主角，开阔他们的视野、增强他们的能力。同时用身边的老师傅和励志故事来引导90后，围绕班组中心工作组织“形势、目标、任务、责任”主题教育，通过开展青年讲堂、“学报告、践行动、做先锋”主题征文等活动，把实现个人理想抱负与企业攻坚克难、持续发展统一起来。另外还突出“感恩、奉献、和谐”主题，持续深化青年志愿服务活动，凝聚他们作为企业主人的力量。
        合抱之木，生于毫末；百丈之台，起于垒土。呼和浩特分公司的基层班组长们表示，不仅要把90后培养成合格的员工，让他们忠诚地担起岗位责任和职责操守，还要争取让他们做个“能人”，发扬职业精神和工匠精神，让人生的价值在企业发展中升华。

江苏常州戚机厂报社职工曹建明建议：

        记得前两年一位90后来到我所在企业的报纸编辑部门工作时，他的表现与深圳某制造业的青工刘军一样，对企业的规章制度、严格的考勤制度感到相当不理解，尤其认为文字工作不是一线工作，应该实行机动的工作时间，不能与在一线班组的工人一样对待。结果，他好几次因为考勤和劳动纪律问题被检查到，差一点受到通报批评，好在后来以工作采访的理由化解了危机。但他的事对部门的震动很大，从此加强了管理，以免造成更多不良影响。
        企业的工作性质和工作环境，往往与90后们想象的工作环境有差别，不可能做到来去自由，着装自由。但作为班组管理者来说，也不能完全以对待过去60后、70后的方式方法来进行，毕竟如今的90后大多是独生子女，个性强，加上父母在经济上的资助，使他们对经济上的追求也不强烈，想干就干，不想干就立马辞职。因而，90后的管理确实有一定困难。
        因此，班组长对这些新生代员工就需要多一些理解沟通与交流。要学会尊重他们的个性，只要在可以接受的范围内，只要工作环境许可、规章制度许可，不必过多计较一些细节，完全可以让他们自己作出选择，进而使工作环境尽可能适应他们的需要。对90后最初还应该保持一个60分的观念，不必要求他们一下子就如何的优秀优异，只要工作有进步，就应该及时进行激励，以赞扬式管理激发他们的工作积极性，而对一些小的差错不宜严词喝斥，激起他们的逆反情绪。平时，还应该多与他们交朋友，不必非得做出一副管理他们的模样来，只有体现人格上的尊重和平等；只有以自己的榜样作用影响他们；只有多一些换位思考，并从他们的角度理解他们的想法，对一些过激的行动作一些提醒、暗示，他们还是可以改进校正自己的不足和缺点的。