千山鸟飞绝，万径人踪灭。 孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。
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“心智管理”抚心顺气激斗志
◆企业典型做法中原油田天然气处理厂为青工解“心锁”开“心门”搭“心桥”“心智管理”抚心顺气激斗志 ■初卫平 90 后员工大都任性好玩，有时就像脱了缰的野马不服管教，着实让管理者头痛不已。近年来，如何管理这些任性的员工成为了企业的一个难题，但这个难题在中原油田天然气处理厂却迎刃而解。这家企业以“让员工快乐工作，提升对企业的归属感”为目标，实行“面对面沟通、情与情碰撞、心贴心关爱”意识，通过召开座谈会，开展送温暖、心理帮扶等系列贴心活动，强化青工心智管理，解决90 后员工在生产、生活中遇到的各种难题，从而打开他们的心结，让青工归属感增强，干劲更足。 面对面沟通，打开“心锁” 这几天，河南中原油田天然气处理厂职工李杰情绪低落，平时喜欢开玩笑的他像是变了一个人一样，他的异常举动引起了该厂党支部书记赵亦强的关注。赵亦强深深知道，仅靠谈心是无法让性格内向的李杰说出真话，道出实情的，于是，他先是找了李杰的朋友王强探明实情，和他一个寝室的王强给他透露了这样一个信息：前几天他加班回宿舍去拿工具时，还没有等他走到宿舍，就听到李杰和一位女同志拌起嘴了，自己身为局外人，又不好意思张口去劝解，于是他便匆匆离开了宿舍。事后当王强问起这事时，李杰却不愿意进行多余的解释。赵亦强得知后笑了，忙将此事记在随身携带的笔记本上。员工的心理波动就是信号。晚上赵亦强没有回家，而是请李杰一起就餐，在餐桌上，他耐心给他做了思想工作，又给他报名参加近期召开的未婚青年联谊会。李杰听到后眼睛一亮，但是他感觉自身个子矮，性格内向，担心在联谊会上会失败而归。赵亦强劝李杰尽管去展示自己，因为他业务技术高超，每年都有QQ 成果用到生产中，产生了很高的效益，一定会在联谊会上找到自己的那一半。平时不善言语的李杰看到书记信任的目光时，爽快地答应了，表情也变得快活起来。 情与情碰撞，开启“心门” “你在外边安心工作，家里都好着呢。昨天你们单位又派人来咱家，对水电气进行安全检查，炉子的管线都换了新的，还给咱修好了卧室的插座，真是太好了。”2017 年12 月20 日，该厂新疆项目部员工陈怡坤家里十分热闹，女儿和父母对着电脑，正在和他进行视频聊天。今年以来，天然气处理厂先后承揽了国内和国外的21 个技术服务项目，600 余名青工常年在外部市场工作。针对这些青工出现的夫妻感情、子女教育、老人赡养等方面问题，该厂把外部市场职工家庭的关爱帮扶作为稳定青工的切入点，建立了“党员爱心帮扶+ 外闯市场家庭互助+ 接力帮扶”的新模式，设立外闯市场家庭爱心帮扶工作站，确定了491 户帮扶对象，成立了18 支“爱心天使”帮扶队，结成了25 个互助组，246 个互助对子。目前，该厂青工开展联谊活动12 次，服务外部市场429 户，开展各种帮扶223 次。为了从源头上解决青工无法照顾老人的实际情况，该厂还拓宽帮扶渠道，与河南濮阳市油田总医院签订协议，开通了“绿色健康通道”方便外闯市场青工和家庭成员就医，解决了他们的后顾之忧。 心贴心关爱，搭建“心桥” “青工的要求其实很简单，‘关心’这两个字就是提高他们幸福指数和爱岗敬业的法宝。”该厂党委书记宣进的一句话说到了员工的心坎上。为了满足青工生活需要，该厂先后实施了食堂标准化、公寓净化供水等项目改造。同时，给青工配置了各类文体活动器材50 余套。“现在，宿舍推出班点叫醒、晒晒被褥、空调预约等特色化服务，职工食堂实现‘菜单化’管理、一卡通就餐，处处像家里一样温暖。”谈起宿舍公寓化、食堂餐厅化、文体娱乐化，一线青工喜上眉梢。2017 年，该厂加强文体协会建设，形成了“工会搭台、协会唱戏、职工参与”的运作模式，先后举办了排球、篮球比赛等大型文体活动，广大青工拍手叫好。干群“连心桥”流淌着对青年员工的温情与厚爱，滋润着青工的心田，激发了青工的干劲，“心锁”就这样解开，青工的归属感由此而来。
图1 ：中原油田天然气处理厂志愿者们在给员工清洗手套。
图2 ：厂领导（右一）和员工一起探讨如何从源头上搞好安全生产。
图3 ：厂领导（右一）正在给青工发放安全标识牌。
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