促销要打“心理战”
[IRWm N- =K8z8K? JIh:IR(ta 临近年关,各大商场、超市都纷纷使出浑身解数推出形式各异的促销
活动,有满减优惠的,有直降让利的,有搭赠商品的,面对商家的花式诱惑,我们的顾客反而变的更加理性起来,对搭赠活动顾客会考虑那个廉价的赠品是否需要、是否值得,对直降让利的顾客会在心理质疑这个商品会不会是提价后再降价,对满减优惠的顾客会比较如果买大包装商品会不会比满减更实惠。
}}q_QD_ 非油品业务也是如此,在扩宽业务渠道,丰富店内商品的同时,也应考虑如何开展有效的促销活动,哪种类型的营销活动更加挑起顾客的购买欲?顾客变得越来越精明,一方面是因为大家的物质生活水平都有所提高,一些小的让利不足以激起顾客购物的冲动,况且现在购物途径多余,顾客比价的方式也更多。
SMMvRF`7 另一方面网络媒体传播越来越快捷,商家的一些促销模式在顾客面前基本是透明的,不少商家打折的商品是积压库存或者临期商品,搭赠的商品质量差成本低等等,所以不少顾客对此类促销都无动于衷。结合易捷便利店的
发展及顾客类型。
'g#EBy 笔者认为有效的促销活动要有以下几个特点:一是要有刺激性,通过一些诱人的奖励吸引更多的人传播参与,如在微信平台开展大转盘游戏,设立一二三等奖并赠送丰厚奖品,或者是在品鉴会上设立最高金额订单奖,刺激顾客的好胜欲等等;二是增强顾客的粘性,便利店需要通过促销活动来维系一批忠实的客户,电子券是一种很好的方式,因为持卡用户就是我们中石化最忠实的客户,除此之外便利店还可发放一些会员卡,通过顾客购买商品的累积金额划等级,让不同等级的客户享受不同的折扣的优惠;三是让顾客有自主选择权,如开展油非互动活动,便利店不要指定赠送商品,只要规定好赠送金额,让顾客自己去选择,超出赠送金额的部分由顾客自己补足,这有利于
培养顾客在易捷便利店内购物的习惯。总而言之,顾客的类型多种多样,只有揣摩透顾客的心理,对症下药拿出行之有效的促销方案,才能真正促进非油品业务的长远发展。
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